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敦煌网大促期间商家转化服务指南及激励政策!

敦煌网大促期间商家转化服务指南及激励政策!

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大促来袭,我们迎来了GMV冲刺的大好时机,同时也对店铺的服务能力带来了不小的挑战。那么,售前如何促进买家下单及转化,成为了店铺出单的关键。在售前,我们可以采取一些措施来提升转化,提升店铺的服务能力。参考如下: 

一、已加购但未下单 

- 建议使用购物车营销功能,您可以登陆后台“我的DHgate-推广营销-促销活动-购物车营销”,对于已加购的产品做降价,突出产品在大促期间的价格优势,促进买家下单。  

- 买家通过IM咨询时,可以在咨询过程中,在优惠券列表中选择适合买家购买需求的店铺优惠券,以此提高买家的购买欲。 

二、已下单未付款 

- 使用订单催付功能,您可以进入卖家后台的订单列表-未付款订单中,点击“提醒买家付款”,系统会自动催付,进一步促进订单支付。 

- 对于未付款的订单,卖家可以通过降价方式促进付款,您可以进入卖家后台的订单列表-未付款订单,点击“修改价格”即可实现。 

三、消息回复时效 大促时间有限,买家来量增加的同时,对卖家的服务要求也会更高,尤其是沟通的回复时效、服务技巧会直接影响店铺销售。因此各位卖家务必保证消息回复的及时性,加大咨询服务人力投入,做好时差排班计划,保证大促期间的服务质量。 

同时,为了给商家带来最切实的激励,敦煌网会将2020-11-24 16:00:00—2020-12-02 15:59:00,大促期间总GMV排名TOP100且大促期间日均GMV较9月日均GMV增长100%的卖家(符合平台拒付率≤1%,纠纷率≤3%,退款率≤7%),给予T+1货款结算政策支持! 

本次激励方案以公平、公正为原则,切实给予商家朋友最大的激励,任何钻漏洞等违背公平公正原则的事宜,一经平台发现,将取消此次参与激励方案的资格,并根据平台规则,给予处罚。

(来源:敦煌网)
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