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2020-11-30 17:46
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大促来袭，我们迎来了GMV冲刺的大好时机，同时也对店铺的服务能力带来了不小的挑战。那么，售前如何促进买家下单及转化，成为了店铺出单的关键。在售前，我们可以采取一些措施来提升转化，提升店铺的服务能力。参考如下：
一、已加购但未下单
- 建议使用购物车营销功能，您可以登陆后台“我的DHgate-推广营销-促销活动-购物车营销”，对于已加购的产品做降价，突出产品在大促期间的价格优势，促进买家下单。
- 买家通过IM咨询时，可以在咨询过程中，在优惠券列表中选择适合买家购买需求的店铺优惠券，以此提高买家的购买欲。
二、已下单未付款
- 使用订单催付功能，您可以进入卖家后台的订单列表-未付款订单中，点击“提醒买家付款”，系统会自动催付，进一步促进订单支付。
- 对于未付款的订单，卖家可以通过降价方式促进付款，您可以进入卖家后台的订单列表-未付款订单，点击“修改价格”即可实现。
三、消息回复时效 大促时间有限，买家来量增加的同时，对卖家的服务要求也会更高，尤其是沟通的回复时效、服务技巧会直接影响店铺销售。因此各位卖家务必保证消息回复的及时性，加大咨询服务人力投入，做好时差排班计划，保证大促期间的服务质量。
同时，为了给商家带来最切实的激励，敦煌网会将2020-11-24 16:00:00—2020-12-02 15:59:00，大促期间总GMV排名TOP100且大促期间日均GMV较9月日均GMV增长100%的卖家（符合平台拒付率≤1%，纠纷率≤3%，退款率≤7%），给予T+1货款结算政策支持！
本次激励方案以公平、公正为原则，切实给予商家朋友最大的激励，任何钻漏洞等违背公平公正原则的事宜，一经平台发现，将取消此次参与激励方案的资格，并根据平台规则，给予处罚。
（来源：敦煌网）
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