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2021-01-13 14:27
困难重重的2020年已结束，尽管COVID-19对全世界的影响仍在反复，但在挑战面前，人们已经变得更加冷静，并不断在工作与生活中探寻新的发展机会；各地区、各行各业也逐渐恢复并找到了新的发展方向。
Ninja Van见证着东南亚电商行业的变革与传统企业的转型，特别是相对灵活的中小企业，在疫情的影响下，它们意识到拥抱数字化，发展电商已经不再是一个选择，它将影响企业的生存，并成为行业新形态。2020年下半年，Grab和GoJek等龙头企业陆续宣布，开展帮助小企业进入“新常态”的项目。
自2017年开展跨境电商物流业务，Ninja Van进入中国市场以来，一直致力于促进中国至东南亚六国跨境物流与派送服务的完善与提升，以满足区域电商消费的高速发展与升级。
近日，Ninja Van创始人兼CEO黎常文与当地媒体进行创业分享时提到:“2020年的疫情封锁，让人们对电子商务的看法从奢侈品变成了必需品 —— 我们看到的是行为上的改变；消费者开始意识到，网上购物不仅更便宜、更方便，而且商品的选择范围也更广。”
“区域物流行业必须改变其商业模式以满足日益增长的在线产品需求的。由于疫情对众多行业实施了安全措施和指导方针，物流业又是需要大量劳动力的行业，于是我们面临劳动力安排和协调方面的挑战。”
黎常文强调：“以Ninja Van为例，我们必须分散主要的物流处理中心，添加微型站点以在其区域网络中提供更本地化和更全面的覆盖。”
据当地媒体BusinessToday 12月28日报导：作为一家以科技为基础的快递物流公司，Ninja Van Malaysia已经超越了物流的范畴，在确保客户的需求和满意度都得到高度的认可，并于近日获颁“2020马来西亚年度“最佳客户体验奖”。
“我们很荣幸获得这个奖项，这是Ninja Van在物流和相关领域的努力，在满足新常态下客户的需求和要求方面获得的最大的认可。” Ninja Van马来西亚客户运营管理团队负责人Ezwadi Rosaidi表示。
“增加信息的透明度和沟通的便捷是我们团队的首要任务，因此我们在人力和技术资源上倾注了大量的投入。在过去的一年里，我们的客户咨询量增加了三倍，客户的满意度也大幅提高了30%。”
除了马来西亚团队获得的年度荣誉以外，Ninja Van Xpress （印尼）在2020年货运量也突破了4倍的增长，菲律宾也在第四季度电商旺季刷新了创记录的包裹派送量，季度环比取得22%的增长！
“在RCEP框架的大背景下，2021年将会是东南亚电商发展前景最好的一年”，Ninja Van中国业务总监韩佩怡在接受本地媒体雨果网访问时提到，“然而，市场发展的同时也将伴随着激烈的竞争，Ninja Van跨境团队已经做好了充足的准备，朝着更大的目标迈开扎实的步伐！”
再见2020，更好的2021，我们来了！
（编辑：江同）
以上内容属作者个人观点，不代表雨果网立场！
