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2021-01-17 17:17
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经常有eBay卖家抱怨自己的帐号无缘无故的被封，在收到邮件之后都不知道是为什么被封及要如何处理，这个时候，作为卖家首先要反思一下自己是不是违反了eBay的哪项规定？下面介绍一下eBay账号被封的原因及卖家申诉方法。
首先来看看eBay账号被封的原因：
eBay不会无缘无故封杀卖家账号，肯定是卖家违反了eBay平台的政策。一般情况下，eBay账户被冻结的原因有以下两个:欠款或违规。
一、如果eBay欠费，账号充上费用就会解封。
二、如果违规被封，以下是常见的违规原因。
1.违反VeRO政策。如果你上传的产品侵犯了某种知识产权(商标、版权)等，知识产权所有者有权要求eBay移除部分listing。重复违规账号可能会被屏蔽。
2.发布违禁产品，如假冒伪劣产品。
3.使用从其他卖家获得的未经授权的图片。
4.滥用eBay评价，比如给买家退款以获得好评。
5.避开eBay费用，联系买家，要求跳过eBay平台，线下交易。
那接下来说说卖家申诉：
首先看下能不能恢复eBay账号，如果你的账号被封，先不要申请另外一个账号，这样不利于你在平台的稳定发展，所以要保持透明和真实，提供给平台他们所要的信息，如果在经过审查之后还是没有恢复你的账号，那就要提出申诉了。
发邮件到eBay官方，如果48小时候没有收到反馈，那么卖家就可以直接打电话。在打电话之前要准备好eBay用户ID、与卖家eBay账号关联的邮件、Case参考编号、准备好其他相关邮件，eBay的客服电话为：+1-866-540-3229。
打电话要注意礼貌用语，不要生气，不要紧张，尽量专业，长时间沟通。如果eBay客服说帮不上忙，你可以让他把电话转给上级管理人员，不断向他们展示你的专业素养、对eBay政策的理解和遵守规则的决心，这样恢复账号的概率就比较高。
注意的是也有很多卖家利用“隐形”政策恢复开店。虽然eBay允许卖家拥有多个平台账户，但eBay严格禁止创建新账户，以免封掉账户。一旦eBay发现新账户和被冻结账户的关系，eBay很可能会关闭所有账户。
（来源：跨境知识搬运工）
