为何将“消费者至上”视为拓展拉丁美洲市场的关键

拓展市场的关键所在

每年都有越来越多的国际品牌在拉丁美洲拓展业务。因发现巴西、墨西哥和哥伦比亚存在的机遇，大量国际品牌纷至沓来，极力抢占一席之地。然而，产品推出是一回事，吸引新的消费者、使其关注到产品又是另外一回事。首先要做的是加深对各国消费者的了解。

将你对其他地区消费者的问题，反过来问问自己，这一点非常重要。为了了解这个新市场的消费者，你做了哪些投入? 是否做过市场调查？是否与分析师交谈过？是否计划在当地开设一家实体店？

刚好我们列出了拉美消费者的一些关键属性。每个品牌都应该熟知这些属性，才能真正以消费者为中心，关注新的消费者群体。

了解拉美消费者

在拉丁美洲的30多个不同国家中，有6大市场深受全球品牌的青睐，那就是：巴西、墨西哥、哥伦比亚、秘鲁、智利和厄瓜多尔。每个国家的风俗和文化各不相同，这些风俗和文化影响着其居民的购物方式。

正如我们之前提到的，互联性正处于新的高度。69%的拉美人可以上网，这对电子商务产生了多米诺骨牌效应。2019年，拉丁美洲跨境电商销售额达到380亿美元。预计2020年将增长至540亿美元。显而易见，现如今拉美消费者购买全球品牌的意愿愈发强烈。

流媒体行业呈现大幅上升的态势，超过46%的巴西人和28%的墨西哥人付费订阅流媒体服务。整体而言，数字商品占该地区在线销售总额的17%，而且该比例只会持续增长。

但除了行业的大趋势和该地区的一般习惯外，研究各国消费者的复杂心理和购物方式，这一点尤为重要。你需要了解巴西、墨西哥和哥伦比亚的消费者情况。

巴西人——庞大的消费群体

巴西作为世界上第五大互联网和智能手机经济体，其网民数量比以往任何时候都多。该地区网购人数达4,900多万，他们热衷于追赶全球科技和零售业的最新潮流。

说到电子商务，信任是消费者决定购买哪个品牌的重要因素，尤其是对于国际品牌而言。

墨西哥人——忠实的消费群体

与拉美其他国家相比，墨西哥人跨境购物的潜力更大。31%的网购为跨境网购，而在巴西这一比例仅为22%。墨西哥人为什么选择购买国际品牌呢？首要原因在于产品的可得性和优惠的吸引力，这些正是他们所需要的。

对墨西哥消费者来说，便捷性是关键。2018年，每10个墨西哥人中就有7个使用过网购。在家收货、促销和折扣以及数字化的交易和产品对墨西哥消费者充满了吸引力。

哥伦比亚人——互联的消费群体

哥伦比亚人是意义上的互联消费者。作为拉美增长最快的在线市场之一，到2021年，哥伦比亚的电子商务市场预计将增长31%。

值得注意的是，哥伦比亚消费者会不惜时间，来研究其所要购买的产品。86%的消费者在购买产品前会使用智能手机来查看产品评价。对于跨国品牌来说，在向哥伦比亚人推销产品、与同类产品竞争时，必须牢记这一点。

互联消费者的角色也超越了购买习惯。垂直购物类网站上受欢迎的是游戏、流媒体和电子产品等多媒体产品。据估计，仅在这一个类别上，去年哥伦比亚人就花费了5.37亿美元。

对于进军拉美市场的诸多品牌而言，要知道从哪里下手是一件颇具挑战性的事情，而借鉴其他外国市场的有效举措则相对比较容易。拉美消费者愿意从中国购买国际品牌的商品。对于品牌来说，将资源投入到本土化战略中，进行定制推广，并执行每个国家消费者使用的支付方式，这些都是不可或缺的。

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（编辑：江同）

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