因侵权导致下架或封号，卖家们该如何应对？

随着人们的知识产权保护意识的加强，近年来有不少卖家因为侵权问题被投诉，甚至还有接收到法院指令，账号资产被冻结的。

亚马逊尊重知识产权并积极地处理侵权的问题，所以大家一定要重视侵权的问题，杜绝侵权行为的发生，否则轻则listing被下架，重则资金被冻结、账号被封。关于如何判断产品是否侵权，大家可以看下这篇文章：

都2021年了！还不懂如何避开侵权这个坑？这个避坑指南值得你一看！

相信有点经验的卖家都听说过传说中的“律所四大金刚”吧。这几家律所专门以搜集侵权证据并向法院提起诉讼，而后收取和解金来进行盈利。法院立案后向亚马逊发出的资金冻结指令是以收到的律师起诉书作为触发条件的，在这个过程里，法院暂时不会对律师提交的证据进行深入评估。

由于这个机制的存在，即使卖家的行为严格上来讲并不算侵权，只要是疑似侵权，也有可能会被控侵权导致资金冻结。

当前许多中国卖家因为缺乏知识产权和法律的基本知识，遇到此类诉讼时不知如何处理，大多数卖家会选择“逆来顺受”，私下联系支付和解金达成和解。这种方式算是相对来说比较经济而又省事的解决方案了，但如果有足够的证据证明并未侵权，且有足够的资金去应诉，这场诉讼也不一定会输。只不过，要花这么多钱去证明“我没有偷东西”这么一件事，也是挺无奈的。正是这样，双边操作成本不平衡，使得冤案的发生越加频繁。

有时候有些复杂的侵权案件的最终裁定是要经过法院审理后才能确定的，所以亚马逊的初步侵权判定机制也并非会等最终裁定下来后才进行判定，而且即使被判定侵权也同样会留有申诉渠道。

近日，我们公司的一位运营同事也同样遇到了侵权的问题。

同事表示，他跟往常一样打开后台和前台，却发现自己昨天新上架的产品直接被下架了，随后看邮箱收到了亚马逊的产品侵权通知（如下图），图片是自己拍摄的，listing也全是自己的写的，怎么会发生侵权呢？

我们一起来看看具体的情况。

这是一封由Red Point律所向亚马逊提交的侵权投诉，侵权的原因是该listing的关键词中出现了疑似他们的品牌名称的词汇。

小波查询了他们的品牌，的确是存在且有效的，我们姑且称呼他们的品牌名称为AB。我们的同事在listing中使用了两个关键词，分别为A和B，且连在一起写了。正常来说，这个行为的确算是侵权的了。

然而小波发现，他们所主张的关键词A和B都是生活中常用常见的词汇，这两个词汇均不具有商标显著性，申诉的切入点就这么出现了。

那么怎样的商标是没有显著性的呢？

商标的显著性，也就是商标具备的识别作用，因为商标是区分经营者产品或服务之间来源的标志，所以必须要具备很强的显著性，才不会使消费者产生混淆。

我们打个比方，如果将“葡萄”注册在水果葡萄上，那么是不是其他人都不能卖葡萄了，或者是说有商标的葡萄和没有商标的葡萄该如何区分呢？所以它是不具备显著性的。而且商标法也有规定，申请注册的商标必须要具备显著特征，而且不得与他人在先权利冲突。

我们从这个切入点出发去收集证据，然后去向亚马逊证明我们并未存在侵权行为，且我们拥有自己的品牌且致力于打造一个能受消费者认可的品牌的，然后就申诉成功恢复销售了。

举这么一个我们遇到过的例子，是想说明，遇到侵权投诉时千万不要慌，认真分析寻找突破点，若是我们真的没有侵权，也完全是可以申诉回来的。

那当我们在日常运营中被投诉侵权时，究竟可以做哪些事呢？

1. 掌握有力证据证明自己并未侵权的，可直接向亚马逊提出申诉，详细举证自己并未侵权。

2. 若有证据证明他们的商标或专利是无效的，也可直接提供证据给法院或亚马逊，将他们的商标专利无效化。

3. 联系权利方协商拿到商标授权书以及发票，然后上传到亚马逊进行审核。

4. 联系权利方，协商和解并支付和解金，让他们向法院提交撤诉书或在亚马逊上撤销对我们的投诉。

5. 积极应诉，正面硬刚，不失霸气傲骨，风华绝代。

6. 确认一下这个侵权投诉的case是否已被律所接手或已向法院立案，如果没有，我们还可以尝试做一步极其危险的事情——提交DMCA反通知，亚马逊收到有效的反通知后，亚马逊的版权代理部会将提供的信息转发给提交投诉的当事方（“投诉方”）。如果投诉方未在 10 日内就该内容提起诉讼，亚马逊将恢复被下架的内容。

很多新入行的卖家可能对这个DMCA反通知很陌生或者说压根就没听过，我们这里顺便给大家科普一下。

DMCA反通知简单来说就是当你的某件商品由于版权所有者根据数字千年版权法 (DMCA) 提出侵权投诉而被移除，但你认为投诉中涉及的内容并未存在侵权，你可以向亚马逊的版权代理部提交书面反通知。

DMCA反通知中必须包含以下信息：

1. 必须注明被移除或禁用的材料以及移除或禁用之前材料所在的位置；

2. 提供一份声明，表明您确信投诉报涉材料为误识或误移除，如所言不实，甘受伪证罪处罚；

3. 你的姓名、地址和电话号码

4. 提供一份声明，表明您同意接受地址所在司法管辖区的联邦地方法院的管辖，并接收上述投诉的提起人发送给您的法律程序文书（如果您在美国境外，则必须声明同意接受我们指定的任何美国联邦地方法院的司法管辖）；

5. 你的手写签名或电子签名。

为什么我们要说这是极其危险的一个动作呢？因为，DMCA反通知通俗点讲就是，我发誓我没有侵权，如果我说的是假的，愿意收到处罚，你如果坚持要污蔑我的话，那你就来告我。也就是说，提交DMCA反通知后，遇到硬骨头，你可能会吃一场官司，甚至，还可能会导致受到民事或刑事处罚。

常在河边走，哪有不湿鞋。经营过程中，我们应尽量避免出现侵权行为，千万不能想着先侵权吧，等出事了再去考虑怎样才可以拿回产品，那时候，问题就复杂咯！

（来源：跨境小波儿）

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（来源：跨境小波儿）