卖家中心客服信息设置

卖家中心客服信息设置

1、添加客户服务信息

（1）点击“Settings”——选择 Partner Profile下方的“Customer Service.”

（2）在 Customer Service Policy 填写的内容会展示在沃尔玛平台的合作伙伴资料里，消费者可以由此了解卖家的客户服务政策，内容可以包含以下信息：

•客户服务邮箱（Customer Service Email）

在沃尔玛美国站上与顾客沟通的方式。沃尔玛使用加密技术来隐藏双方的电子邮件地址。

•专属的客户服务电话号码（CustomerServicePhoneNumber）

顾客将如何联系您的客户服务支持团队。

•客户服务升级电子邮箱（CustomerServiceEscalationEmail）

当发生升级事件时，沃尔玛会用此邮箱联系到您。沃尔玛不会向客户提供此电子邮箱。

•客户服务政策（Customer Service Policy）

您需要将您所有的客户服务政策添加到此处。沃尔玛建议添加您的营业时间（天数、时长、休息日等）。这些信息将显示在沃尔玛平台上。不要包含任何URL或链接，包括社交媒体。最多4,000个字符。

（3）点击“Save”完成或更新您提交的变更。