亚马逊发票缺陷率高于5%可能会导致账号被停用？

2021年4月5日起，在欧洲站点上销售的卖家必须将发票缺陷率指标保持在5%以下，如果未能达到该绩效要求，可能会导致账号被停用！

（来源：AMZ123论坛）

其实在去年就推出关于发票缺陷的指标了，但是也一直没有强制性要求，直到现在有卖家收到相关的邮件后，给卖家们来个措手不及。看来以后亚马逊推出一个新的政策，卖家们都要留一个心眼，发布一段时间后，亚马逊就开始正式执行了。

（来源：AMZ123论坛）

如何定义发票缺陷率（IDR）

发票缺陷率 (IDR)是指针对企业客户订单，未能在确认订单发货后的首个工作日内提供发票（或收据）的订单占总订单数量的比例。即使未开通亚马逊企业购，也有可能会收到企业买家的订单。一旦订单产生，则需要按照要求提供相应票据。

发票缺陷率 (IDR) 是基于工作日（星期一至星期五）进行计算的。例如，您在星期一 00:01至23:59之间确认订单发货，那么您必须在星期二23:59之前上传该订单的发票（或收据）。如果您在星期五00:01至23:59之间确认订单发货，那么您必须在下星期一23:59之前上传该订单的发票（或收据）。

如何查看发票缺陷率（IDR）

您可以登录【卖家平台】>点击【绩效】>查看【账户状况】>选择【客户服务绩效】>查看【发票缺陷率】这里查询到发票缺陷率（IDR）指标。

（来源：知无不言）

您也可以点击【下载报告】，查看该时段的订单报告。

（来源：知无不言）

(一)如何降低发票缺陷率指标

（来源：知无不言）

1.使用免费的亚马逊增值税计算服务(VAT Calculation Service，简称VCS)，让亚马逊自动创建并上传发票。

亚马逊增值税计算服务（VCS）是一项免费的自动开票解决方案。可以根据设置计算商品含增值税价格，并代表您向客户提供增值税发票。此外，对于符合条件的商品，会在亚马逊企业购（Amazon Business）客户端显示其不含增值税的价格，以及代表可下载增值税发票的徽章，帮助提升您的B2B业绩。要启用该服务，需要在卖家平台中输入基本税务信息，然后单击同意并激活进行确认。

激活步骤

▼登录【卖家平台】>点击【设置】> 选择【税务设置】> 选择【增值税计算设置】

▼依次设置“默认配送地址”，“不含增值税价格的默认国家/地区”，“默认商品税码”，“发货税率”，“礼品包装税率”，“激活日期”

选择卖家平台订单管理手动上传（IDU）

使用人群/情况

之前从未开通过亚马逊增值税计算服务（VCS）和VCS Lite的卖家，需要补上传之前缺失的发票（或收据）

不打算通过第三方服务商进行发票上传的卖家

上传步骤

▼登录【卖家平台】>【管理订单】页面>找到您要上传发票（或收据）的订单

▼点击【上传发票】按钮（或【管理发票】按钮）

▼添加您要上传的票据文件

▼上传发票（或收据）时，文件类型选择【发票】；如果订单退货，您需要在确认退货后的一个工作日内，上传贷记单，此时，文件类型选择“贷记单”

▼输入【文件编号】，发票需填发票号，收据填写收据号，贷记单则填贷记单号

▼点击【上传】

在您上传发票或贷记单后，亚马逊会处理该文件，此过程最长可能需要 15 分钟。处理完成后，买家可从其账户中的【我的订单】页面下载该订单。

3.使用第三方服务商提供开发票服务

使用人群/情况

希望自行生成增值税模板，并通过第三方服务商进行上传

之前开通过这种方式，但是由于某种原因服务商没有上传发票，而卖家目前已经注销了该服务，现在需要为这段时间的订单补上传发票。

激活步骤

前几步操作步骤与激活亚马逊增值税计算服务（VCS）的步骤基本一致。

但是不同的步骤就是在选择激活日期前，请先点击【发票生成】下方的【如何上传发票】，选择服务中国卖家的第三方服务商（带有CN 标记的），目前已经上线的服务商有CaptainBI、Dianxiaomi、ECCANG和Irobotbox、Selling Express、Asin King、QMT

服务商旁边的【CN】来完成服务商界面的步骤，并联系第三方服务商加入自动开票白名单。

选择【我会自己上传VAT发票】

设置【激活日期】

点击【同意并激活】

主动出击，自觉上传

请定时至【账户状况】，查看账户的绩效指标。发票缺陷率（IDR）指标每日更新，您需要按时为已发货的订单上传发票（或收据）。

对于之后新产生的企业买家订单，请按照亚马逊企业购（Amazon Business）开票政策要求，在确认发货后的一个工作日内，及时主动地上传发票（或收据），避免订单因迟上传或未上传发票（或收据）而被计算到发票缺陷率（IDR）指标中。

常见问题：

（1）我的商品都是从境外自发货怎么办？

如果是从欧盟和英国境外自发货，且直接销售并配送给终端买家（非商品进口商），那么有可能不需要在欧盟和英国注册增值税及生成增值税发票，具体可以登录卖家平台或咨询您的税务顾问了解欧盟或英国增值税合规和申报的义务。请注意：即使没有法律义务开具增值税发票，也仍需要为企业买家的订单提供收据。在这种情况下，可以点击“申报增值税登记豁免”按钮，声明增值税豁免，亚马逊将自动为订单生成收据

（来源：知无不言）

（2）我不是亚马逊企业购（Amazon Business）卖家，我的账户也会有发票缺陷率（IDR）绩效指标吗？

发票缺陷率（IDR）将统计所有来自企业买家的订单，即使您未开通亚马逊企业购（非Amazon Business卖家），也有可能会收到企业买家的订单。一旦订单产生，您则需要按照要求提供相应票据。

有些卖家启用增值税计算服务但依然发票缺陷率过高是因为缺少相应的国家税号或者发货国VAT税号，这里小编提个醒发票缺陷率考察时段是订单日期为过去的7天到14天，目前发票缺陷率在欧洲站出现，荷兰站也是属于欧洲站里面，公告上并没有出现，其他站点卖家们还是要注意一下，因为亚马逊时时都在变更，谁也不知道明天会发生什么变化。

（编辑：江同）

以上内容属作者个人观点，不代表雨果跨境立场！