免费参与·100+跨境活动 
免费下载·4000+跨境资料 
免费学习·2000+直播课程 
免费加入·15万+卖家交流群 
2021-05-10 14:03
1v1特权资源对接 
老板专属企业课堂 
优选源头工厂名录 
行业圈层人脉拓展 
平台新政通道直连 
实时专属管家服务 
退款率是跨境电商运营最为重视的一个环节，退款率数据可以反应出运营过程中的各种问题。从退款中吸取教训，反过来优化产品也是至关重要的。
今天，小编就包包饰品配饰类目的退款做了总结，给大家讲一讲包包饰品配饰类目目前存在的退款原因，帮大家避坑，降低退款率。
1、各类帽子
尺寸不对
在产品描述中标注好具体的尺寸（细化到具体的数字）
上传模特试戴照片（防止因为款式问题造成顾客误解）
（该案例的标题、产品描述中都没有出现任何有关尺寸的描述——退款原因中95%是因为尺寸不合适）
2、饰品（戒指、耳环、手镯等）
尺寸问题
在产品描述中标注好不同规格的尺寸（细化到具体的数字）
变形、弯曲
增加防止变形的小配件
更换包装，防止挤压
（案例一虽然有不同的尺寸，但是没有表明具体的尺寸数据，并没有参考价值；案例二产品描述中标注明确，退款率远远低于案例一）
（请更换产品包装，防止产品变形，降低退款率）
3、
有异味
发货前用冰箱冰冻一晚上能消除异味（此经验来自于某商家）
包装时放置一个小香包可明显改善
材质差
在产品描述中标注好产品的材料和重量
与图片不符（图片/尺寸）
图片清晰明确，主图和附图里面都不要出现无关的产品图片，图片与子sku一一对应
（子sku与图片不对应）
（产品描述中没有标注好具体的尺寸数据，内容布局混乱）
（此案例的描述中数据标注明确，内容排版合理,是优秀案例）
4、
无法区分石英表与机械表
商家在上架时需要检查好实际产品是否与标题描述相符，错发货乱发货会导致货不对板
不会使用电子手表
商家可以录一段产品的使用教学视频，将视频二维码打印出来放进包裹里面，供卖家学习操作
电池消耗快
商家在发货时将表冠拔出，节省电池消耗
商家在发货时赠送一块电池
表面有划痕
在手表表盘和表带都贴上保护膜
更换产品包装
(表带磨损明显，请在发货时贴上保护膜）
E N D
（来源：VOVA商家服务）
以上内容属作者个人观点，不代表雨果网立场！如有侵权，请联系我们。
