VOVA包包饰品配饰类目如何降低退款率

退款率是跨境电商运营最为重视的一个环节，退款率数据可以反应出运营过程中的各种问题。从退款中吸取教训，反过来优化产品也是至关重要的。

今天，小编就包包饰品配饰类目的退款做了总结，给大家讲一讲包包饰品配饰类目目前存在的退款原因，帮大家避坑，降低退款率。

1、各类帽子

尺寸不对

在产品描述中标注好具体的尺寸（细化到具体的数字）

上传模特试戴照片（防止因为款式问题造成顾客误解）

（该案例的标题、产品描述中都没有出现任何有关尺寸的描述——退款原因中95%是因为尺寸不合适）

2、饰品（戒指、耳环、手镯等）

尺寸问题

在产品描述中标注好不同规格的尺寸（细化到具体的数字）

 变形、弯曲

增加防止变形的小配件

更换包装，防止挤压

（案例一虽然有不同的尺寸，但是没有表明具体的尺寸数据，并没有参考价值；案例二产品描述中标注明确，退款率远远低于案例一）

（请更换产品包装，防止产品变形，降低退款率）

3、

有异味

发货前用冰箱冰冻一晚上能消除异味（此经验来自于某商家）

包装时放置一个小香包可明显改善

 材质差

在产品描述中标注好产品的材料和重量

 与图片不符（图片/尺寸）

图片清晰明确，主图和附图里面都不要出现无关的产品图片，图片与子sku一一对应

（子sku与图片不对应）

（产品描述中没有标注好具体的尺寸数据，内容布局混乱）

（此案例的描述中数据标注明确，内容排版合理,是优秀案例）

4、

 无法区分石英表与机械表

商家在上架时需要检查好实际产品是否与标题描述相符，错发货乱发货会导致货不对板

 不会使用电子手表

商家可以录一段产品的使用教学视频，将视频二维码打印出来放进包裹里面，供卖家学习操作

 电池消耗快

商家在发货时将表冠拔出，节省电池消耗

商家在发货时赠送一块电池

 表面有划痕

在手表表盘和表带都贴上保护膜

更换产品包装

(表带磨损明显，请在发货时贴上保护膜）

E N D

（来源：VOVA商家服务）

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