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商务部服贸司莅临Shopee调研:致力固本求新,Shopee深耕跨境电商服贸建设

据海关总署数据,一季度中国货物贸易进出口总值达8.47万亿元,比去年同期增长29.2%;其中,跨境电商再续新业态活力,成为外贸稳增长的主要动力之一。

商务部服贸司莅临Shopee调研:致力固本求新,Shopee深耕跨境电商服贸建设

2021年5月7日,中国——后疫情时代,跨境电商作为外贸新动能在“十四五”规划中被重点提及,为推进“十四五”服贸规划工作,商务部服贸司王志华二级巡视员一行于近日到访广东调研,并莅临跨境电商平台代表Shopee中国总部开展座谈,深入了解与交流当前服贸发展的新趋势和新特点,省商务厅和深圳市商务局服贸处领导陪同调研。

在此次座谈会上,Shopee重点分享了自身作为跨境电商平台,如何立足“本土化”优势,推动跨境电商与服务贸易融合创新。而恰逢“十四五”开局,Shopee也与到访领导一同探讨了服务贸易的前进方向,共谋政企合作,助推跨境电商长足发展。

服贸迎新机:“十四五”外贸迎来开门红,中国-东盟跨境电商再起浪潮

2021年是“十四五”开局之年,首个暖春国内经济回温,外贸行业更态势喜人。据海关总署数据,一季度中国货物贸易进出口总值达8.47万亿元,比去年同期增长29.2%;其中,跨境电商再续新业态活力,成为外贸稳增长的主要动力之一:本季度,中国跨境电商进出口4195亿元,同比增长46.5%,出口增幅更达69.3%[footnoteRef:0],跑超大盘。

同期,中国-东盟贸易再度成为外贸亮点。据海关总署统计,一季度东盟持续超过欧盟、美国和日本,蝉联我国第一大贸易伙伴——中国对东盟出口高达6834.8亿元,增长27.7%。与此同时,区域内“一带一路”沿线国家(21.4%)及RCEP贸易伙伴(22.9%)也保持了十分强劲的进出口增长[footnoteRef:1]。

“十四五”的良好开局,再次印证了中国-东南亚跨境电商的巨大潜力,同时也向区域间不断深化的服贸格局,以及包括Shopee在内的重要参与者提出了更高质量要求。

深耕服贸建设:Shopee打造出海生态,为跨境服务“固本”

自成立起,服务贸易一直是Shopee的建设重点。基于“本土化”优势,Shopee整合资源,率先搭建一站式跨境卖家解决方案,提供包括流量、物流、孵化、语言、支付等在内的全链路出海支持。作为跨境服务重点,Shopee尤其注重跨境物流与小语种翻译板块的建设:

Shopee物流服务SLS:推出Shopee物流服务(Shopee Logistics Service, SLS)覆至八大市场。卖家发货极简,还可享受SPS上门揽收服务。目前,SLS价格低于市场价30%,最快3天到达,同时通过重物渠道、大件物流等多种物流解决方案,各类卖家与品类均可出海;

Shopee小语种语言解决方案:为帮助卖家解决东南亚纷繁复杂的小语种问题,Shopee上线小语种智能机器翻译服务,助力卖家实现本土化运营。目前,平台已提供包括英文、泰文、印尼文、越南文及葡萄牙文在内的语言支持,可为卖家提供小语种客服翻译及店铺产品翻译服务。

过去五年间,Shopee见证了越来越多的中国商家涌向东南亚:从早期的跨境玩家,拓至内贸卖家、工厂卖家、品牌卖家,以及疫情下浮现的新兴品类卖家。为此,Shopee立足服贸新需求,提供更增值化的卖家服务。

路径规划:Shopee细分卖家类型,为不同背景、体量的平台卖家定制孵化路径。针对拥有跨境经验的卖家,优选体量大、英文为主、华人众多的市场,随后进入小语种市场;而对缺少出海经验的内贸卖家,则首站选取以中文为主的市场切入;

营销升级:为满足卖家更多元细分的营销需求,Shopee基于站内营销工具,推出直播功能Shopee Live及虾皮网红营销服务(Shopee KOL Service, SKS),为卖家把握“网红带货”风口;同时还联合全球社媒平台Facebook、Google及营销联盟伙伴构建站外引流方案;

代理矩阵:基于卖家对专业运营代理的需求,Shopee开启官方代运营机构认证计划及媒介代理商合作伙伴计划(SMAP),帮助卖家甄别并匹配代运营及媒介服务商,为卖家精细化出海提供资源支持。

共谋政企合作:Shopee加码人才培养,为跨境服务“求新”

随着“十四五”规划推进,跨境电商发展加速,行业对人才提出更高要求,人才培养晋升为Shopee服贸建设的又一大重点。

2016年至今,Shopee已先后与义乌、厦门、杭州政府达成战略合作,在当地设立运营中心、官方培训,为跨境重镇及周边卖家提供家门口的指导。而为能更填补各细分人才缺口,Shopee携手政府、高校、企业三方合作,打造多元人才矩阵:

高校跨境人才孵化:校企合作推出Shopee“Young帆计划”,培养具有跨境电商专业知识和实践经验的毕业生,向行业输送更对口的人才。截至目前,来自上海科学职业技术学院、义乌工商职业技术学院等30余所高校的数千名学生通过该项目顺利毕业;

专业电商人才认证:推出Shopee“扬帆计划”,通过认证行业培训机构和精英讲师,向卖家提供系统化的培训课程,助力卖家提升运营专业性。截至目前,“扬帆计划”已认证20余家培训机构,超50位官方讲师;

小语种人才培养:为满足东盟贸易深化下,行业对熟悉当地小语种的人才的需求,Shopee联合广西南宁政府于2019年举办中国-东盟外语主播大赛,深挖当地小语种人才资源,孵化跨境外语主播,助力小语种人才出海。

与此同时,为响应“十四五”规划下“大众创业、万众创新”的新时代要求,Shopee重仓人才建设,以更全瞻性视角进行布局,提升产业服务质量:

2021年下半年,Shopee将主办首届虾皮杯-跨境电商创新创业公益大赛,并拟邀深圳市商务局指导。该大赛将对国内高校开放,打造全真模拟平台,向院校学生提供店铺开设、运营的实操机会,为潜力人才提供展示自我的平台,获胜者将赢得奖学金等丰厚奖励。相信本次大赛将为跨境电商行业挖掘更多优质人才,为行业创新创业注入信心。

Shopee表示:“作为跨境电商平台,Shopee一直致力于为中国商家出海,构建优质、创新、多元的服务体系。相信随着中国与东盟间的贸易深化,区域间的服贸发展将会迎来更多机会,包括Shopee在内的参与者也被赋予更重要的使命。未来,我们也希望进一步投身政企合作,共探跨境金融、贸易通关便利化等服务领域,在更开放、更包容、更自由的2021年里,为广大中国商家探索更多出海新路径,成就更多新可能。”

(编辑:江同)

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