亚马逊致全体卖家的信，你看懂了吗？

根据媒体报道，一个亚马逊刷单网站被黑客攻击，1300万条刷单数据信息泄露，20万人参与刷单并留下了Gmail账号。国外媒体大量宣传这个事件，亚马逊迫于媒体压力，把矛头对准中国卖家，在深圳就有大卖账号被暂停销售权限，还有其他数万家中小卖家账号被封，中国卖家损失上千万美元。

大量卖家账号被封，损失巨大，中国相关媒体大量报道，亚马逊官方在2021年5月22在微信公告号亚马逊全球开店公开一封信回应该事件，信的内容如下：

致亚马逊全体卖家信：

一直以来，亚马逊的政策明确要求卖家不可以滥用评论。近期，我们暂停了部分卖家的销售权限。未来，我们也将持续履行这一职责，严谨地监督商城的运营环境、并慎重地采取行动。亚马逊不会轻易做出暂停卖家账户的决定，我们深知每位卖家建立和经营一家企业的不易。所有这些努力都是为了让卖家可以在公平、健康的竞争环境中发展自己的业务，也让顾客能够放心地购物。

亚马逊采取的这些举措在业内引起了较大的反响。在此，我们也想向各位进一步说明：亚马逊治理不合规运营行为的态度是坚决的、也是一贯的。为此，我们投入了巨大的人力、物力，包括通过先进的机器学习和专业的人工审查，提高甄别不合规运营行为的能力。我们也坚持公平的原则，一视同仁地处理卖家的违规行为，无论卖家的业务规模大小、来自哪个国家、地区。这一切举措都是为了实现我们共同的愿景：为全球卖家构建公平、健康的运营环境，为全球顾客打造放心的购物商城。

我们也积极加强沟通与培训，提高卖家对相关法规和亚马逊政策的理解，帮助卖家规避运营风险。如果卖家需要帮助，或有任何问题及反馈，可以通过邮件、电话、在线聊天的方式联系我们的卖家支持团队。如果卖家认为亚马逊判断有误，或者卖家本身诚信经营、违规行为是无意的失误，卖家可以通过申诉渠道澄清他们是否合规，并提交未来将如何纠正违规行为的方案。

行业的健康发展需要各界的协同努力。亚马逊希望与卖家、相关政府部门以及行业伙伴一起，共同营造一个公平、值得信赖的营商环境，实现跨境电商行业的长期、可持续发展。

感谢！

亚马逊全球客户信任

与合作伙伴支持团队副总裁

Dharmesh Mehta

从这个信件内容中，你看到懂了什么吗？

在此，小编给出自己几点不成熟的看法？

亚马逊的政策明确要求卖家不可以滥用评论，滥用评论的话店铺销售权限就会被暂停。“滥用”这个词是比较极端的词，意思是胡乱地或过度，它的反面意思是克制。所以卖家需要有克制地做Listing的Review，可以用亚马逊官方工具来做，也可以用卖家们自己的方法。亚马逊是允许卖家来做Review，但是因为部分卖家滥用所以导致店铺被暂停销售权限。

亚马逊不管你大卖家还是小卖家，如果你滥用评论，结果都是被暂停销售，有些大卖家是亚马逊高层经理VIP客户，以前有些问题都是找客户经理来解决，很快处理好，但是这次亚马逊中国官方高层也处理不了，亚马逊最大决定权还是在美国总部高层。

亚马逊说：我们坚持公平的原则，一视同仁地处理卖家的违规行为，无论卖家的业务规模大小、来自哪个国家、地区。亚马逊虽然是怎么说，但是在实际工作中，美国本土卖家账号很少有听说被暂停销售权限，基本都是中国卖家账号被封信息。为什么呢？首先亚马逊是美国企业，亚马逊政策肯定是保护美国本土企业。另外美国各种法律健全，美国卖家擅长用法律来维护自己权益，一般都是通过律师事务所协助来处理。为什么中国卖家不敢用法律来维护自己权益呢？

原因1：中国卖家在中国，对于美国法律运作不熟悉，法律相关知识浅薄。

原因2：中国卖家好多都进行了“违规操作”。

在亚马逊做生意，随时都有面临账号被暂停销售风险，卖家如何才能把风险损失降到最低？

注册多几套亚马逊账号，主账号做品牌备案，其他子账号做品牌授权，其他账号平时也要养着。当主账号被暂停销售权限，其他账号马上跟卖主账号Listing。

不要大批量把产品库存发到亚马逊FBA，建议采用海外仓作为中转站，根据listing销售情况，定期分批从海外仓发货到FBA仓库。当主账号被封，子账号跟卖上去，从海外仓把货物发到消费者。

亚马逊放款周期14天，要及时把款项提到收款账号，不然店铺暂停，资金就会被亚马逊扣留90天，严重会导致卖家现金流断裂。

（编辑：江同）

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