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2021-06-01 09:23
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很多人知道做亚马逊就做FBA，也知道FBA经常出错，自己偶尔也能收到一点赔偿，但相信绝大部分卖家都不知道“亚马逊FBA都有哪些出错情况”，不知道“亚马逊主动赔偿给你的可能只是你实际损失的很小一部分”，不知道“亚马逊是可以主动索赔拿回退款的”……
下面就给大家列举一下亚马逊FBA常见的出错情况，主要分为三大类，如果你有出现这样的情况（或者是不知道不确定是否有这样的情况），建议去做一次全面的店铺仓储数据整理分析，找出异常数据，向亚马逊发起FBA索赔申诉，拿回退款。点击领取福利！
入仓阶段——
·入仓时间错误，超额收取仓储费；
·入仓数据不符，数量丢失未赔；
在仓阶段——
·重量/尺寸出错；
·产品类别归类错误；
·超30天丢失/损坏产品；
·未经卖家允许销毁产品；
·实际赔偿金额少于应赔；
·实际赔偿数量少于应赔；
回仓阶段——
·运输重量/尺寸出错；
·运输途中损坏/丢失；
·买家收到退款未退货；
·收到换货未退原产品；
·给买家退款金额多了；
·超过30天才退货；
能向亚马逊FBA索赔拿回退款的情况还有很多，上面的14种是目前卖家主要的退款情况，而这其中“入仓交接丢失”和“库内丢失”是占比最大的两种情况，主要原因是当下混乱的疫情导致，另外的一个是仓储费（尺寸/重量/类别）出错，这三种情况的索赔比例在卖家索赔的占比超过了75%，退款比例更是超过80%。可以说，只要是FBA卖家，几乎都会碰到其中或多或少某些情况，也就意味着或多或少都能拿回一些退款，可能是几百几千，也可能是几万。
如何向亚马逊索赔拿回退款呢？灵狗退款建议各位卖家，如果店铺体量小（比如就发了20件货物在FBA仓，有丢失损坏的话很容易就找出来），对索赔政策又有一定了解，在存在真实损失的前提下把握申诉频率，避免频繁申诉和违规索赔，完全可以自己发起索赔。但如果店铺体量大，发货量大，对索赔政策不了解（比如货物丢失需要提供各种物流单证），无法在海量的数据中找出异常数据，找出能够向亚马逊索赔的数据，可以选择全自动索赔退款的灵狗退款来帮助拿回退款。
作为亚马逊TOP卖家使用的退款工具，帮助诸多大卖找回退款的灵狗退款是业内实现索赔退款全自动操作的工具，通过大数据收集分析，海量数据对比、库存对比中找出异常数据，找出更多退款机会；机器学习和自然语言处理智能处理申诉，同时辅以人工检测申诉，帮助卖家找回退款。大额退款，美国本土团队人工介入，直接对接索赔事项，全程追踪，找回更多退款。
▲FBA卖家使用灵狗退款拿回46000美金
▲FBA卖家使用灵狗退款拿回9100美金
▲FBA卖家使用灵狗退款拿回19000美金
▲FBA卖家使用灵狗退款拿回62000美金
▲FBA卖家使用灵狗退款拿回9200美金（图源：灵狗退款）
上面是部分卖家使用灵狗退款拿回来的单笔退款，一个店铺是可以持续索赔，持续拿回退款的，所以一个体量、销售可观的店铺是可以拿回不少退款的，但要注意的是，FBA索赔是有期限的，部分情况的索赔期限只有90天，过期的话亚马逊是不会赔偿给你的。
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以上内容仅代表作者观点，不代表雨果跨境立场！
