乐天商家早知道：经历完鼠年，牛年法国消费者新思路

回顾2020年，法国国家统计局（INSEE）近期发布的法国经济运行情况调查显示，受疫情制约，2020年法国社会经济活动下降至往年同期正常值的65%，对国内生产总值造成不容忽视的影响。但这一年，法国的电子商务，远程办公能力得到了突飞猛进的发展，对于网络商家来说，反倒是利好的一年。

2021年伊始，各国开始加大对疫苗的推广，法国也不例外，卫生部长在全国人民的监督下，注射了疫苗，法国在和变异病毒赛跑，希望将可能的第三次封城扼杀于摇篮之中。这一年的疫情期，全球主要经济体的居民消费行为都难免发生着改变，新的消费趋势也将随之产生。

以法国目前整体经济状况，法国居民在尽量降低消费总额。在保障安全消费的前提下，其在消费标准，消费需求和消费渠道的选择三个方面呈现了不同程度的变化，Rakuten法国点击了解与您一同回顾下：

01消费标准

安永法国（EY）在2020年9月的一项调查分析显示，由于收入缩减，32%的法国人将直接减少支出或保持节俭。在对未来消费者指数预测中，35%的法国人把价格作为购买时第一考虑要素，且这一数字在呈上升趋势，并持续至2021年。

02消费需求

生活必需品，例如新鲜农产品和日用品（健身器械，厨具，玩具等等）所占的消费比重有所提高，而旅游度假，去健身房运动，购买奢侈品、服饰和化妆品等领域的消费显著减少。 除了收入减缩以外，通胀导致服务费用增加，DIY类型的产品和工具类产品也进入大众消费的视野。值得一提的是，改变还体现在品牌的选择上：会有一部分法国人倾向于购买本国或本土区域品牌；而有近五分之一的消费者尝试购买与以往不同的品牌。

“少消费，但好好消费”

也就是说，有相当一部分消费者将会本着“消费频率更少，但消费质量提高”的原则，根据支出项目重新分配消费预算，并且要消费在刀刃上。

同时消费者又重新开始看重产品的可持续使用性和对环境的影响。并且有四分之一的法国消费者已经在购买二手翻新产品。

03消费渠道

2020年法国网络消费额达到1120亿欧元，相比2019年增长率为8.5%。疫情期间封锁政策的实行则加速了这一增长，同时，快递服务和流媒体服务的消费比重也呈上升趋势。

解封后，仍有超过一半的法国人比以往更频繁地选择线上支付，线下自提服务（click & collect），网购习惯的养成，越来越多的品牌和商家意识到建立线上与线下全渠道销售的重要性。并且在Shopify的去年12月底发布的消费者（18—34岁）访问调查中显示，在过去的大半年和病毒“和谐”共存的环境中生活，已经养成了他们“害怕”接触，躲避“人群”的习惯，并且这一习惯在2021年将得到持续强化，79%调查者表示他们已经频繁通过网络消费。另一方面，电商的销售渠道也不仅仅局限于网站：在线直播，社交网络购物以及智能语音助手购物等方式已日渐成为消费主力Z世代（90后）的购物方式。

总结

2021年对于传统实体商家而言将依旧是痛苦的一年，需要面临的改变和挑战很多。对于电商商家来说，网络消费渠道在2021年将会得到进一步的巩固。

但在选品或者是产品开发（适用于自有品牌）上需要多加考虑，由于消费频率的减少，性价比高以及产品的可持续使用品质将是后疫情时代法国消费者选择商品的重要考虑因素，Rakuten法国点击了解也会与您一起关注消费变化，了解法国消费者新思路。

（编辑：江同）

以上内容属作者个人观点，不代表雨果跨境立场。