
本文授权转载自:跨境者资讯
亚马逊发货尺寸政策放宽
最长边从25英寸放宽到36英寸
另外大量卖家遭到“商品状况投诉”
已有不少卖家链接被下架
【破圈欧美,“攻占”中东,掘金中东蓝海·生态共赢未来-中东出海卖家峰会,点击报名】
1、尺寸放宽但却埋了坑?
最近亚马逊有两件事是卖家必须要了解的:发货尺寸政策变动和商品链接大批被下架!今天就把这些事儿捋清楚,给大家支支招。
先说发货尺寸的新变化。
亚马逊悄悄更新了关于发货尺寸的政策:外箱最长边从25英寸(63.5cm)放宽到36英寸(91.44cm)。政策从6月20日就开始执行了,不少人没留意到这个时间差。
新政策尤其对那种形状奇怪、特别长的产品(如家具、运动器材等),以前可能得拆箱分装,现在直接装一个箱子里就行,省了不少打包功夫。
以下是更新前后的数据对比:
不过放宽尺寸可不代表能随便装,有两个坑得注意:
①虽然尺寸放宽,但箱子重量还是不能超过50磅,边长增加后抛重容易超标,得算好体积重量。
②别把箱子塞得太满,留点空间防止运输中变形,尤其,不然箱子破了货露出来,亚马逊可能拒收
装箱时还有三个“陷阱”特别容易踩:
第一,不能用打包带、松紧带捆箱子,订书钉和尼龙胶带也不行,老老实实用普通胶带就行
第二,货物放进箱子后不能晃荡,得用泡沫或者气泡膜填实,外箱撕裂或商品外露会被判定为“不可接受”货件
第三,超重的箱子一定要贴标签,多人搬运和机械搬运的标识都得规范贴好,别因为标签问题被仓库卡货
2、“商品状况投诉”导致大量链接下架
另一个让卖家头疼已久的事情就是,这几天好多卖家发现链接突然被下架了,系统提示“商品状况投诉”。卖家们收到好几条投诉,都是说商品瑕疵或者描述不符,提交申诉后好几天还卡在“评估中”。
后来大家发现,亚马逊最近好像在集中抽检FBA库存,一旦被系统抓到质检问题,链接直接下架,搞不好还得错过Prime Day大促。
投诉主要集中在三类问题上:
●商品有破裂、刮花这些瑕疵
●尺寸、颜色和详情页描述对不上
●买家评论里频繁吐槽产品问题
碰到这种情况,唯一的办法就是赶紧提交POA(行动计划),材料得准备齐全,像有效发票、产品包装图、说明书都不能少。
POA里要先明确责任,是供应商的问题、产品本身的毛病,还是描述没写清楚;然后说清楚怎么处理在库产品,该下架就下架,该更新图文就更新;最后得拿出预防方案,比如优化供应链、完善质检流程。
大卖群里最早从上月末就开始有大批卖家反馈商品状况投诉的问题。目前大佬们已经总结出详细的应对文档。
最后记住,这事千万别拖,大促马上来了,还是要以最好的状态去面对。
(来源:雨果网的朋友们)