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2026-01-09 16:21
TikTok Shop英国店铺扣罚可以申诉吗？卖家针对不同扣罚如何申诉？
1.资金扣罚申诉
如果被处罚的商家认为TikTok Shop依据上述规则做出的资金扣罚不正确、不合理，有权依据TikTok Shop提供的申诉渠道进行前置申诉，我们将严格按照法律法规及TikTok Shop平台政策对申诉进行回复和处理。
前置申诉：平台会提前通知拟进行处罚，商家如不认可该处罚，可在通知之后的48小时内进行申诉；如在48小时内后无申诉或申诉不通过则进行扣罚，如申诉通过的则不进行扣罚。
在申诉过程中，商家可能需要：
解释其申诉的理由。
提供证据，证明非商家责任导致的处罚或指标错误，以支持其申诉。
请注意，卖家有责任收集和准备平台调查期间可能需要的所有证明文件。TikTok Shop也有权在必要时更改上述申诉规则。
2.其他扣罚的申诉
如果跨境卖家对平台采取的处罚措施有异议，可前往“卖家中心”，在相关违规单下点击“申诉”，以提起申诉。TikTok Shop将进行调查，并在适当的情况下采取纠正措施。
申诉规则如下：
对于同一事件，跨境卖家最多有两次申诉机会。
必须在处罚后30天内提出首次申诉。
首次申诉驳回，可在15天内再次提出申诉。
如果跨境卖家申诉成功，我们将移除已实施的处罚并恢复所有此前撤销的权限。
TikTok Shop会自行决定申诉结果，第二次申诉被驳回的决定为最终决定。
超过上述规定时限后提出的申诉将视为无效申诉，TikTok Shop将不予受理。
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封面来源/图虫创意
（来源：跨境小师妹）
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