什么是资金扣罚和货款冻结，TikTok Shop英国卖家哪些情况下会被扣罚

什么是资金扣罚和货款冻结？

资金扣罚：从商家货款、保证金或其他商家与平台待结算款项中扣罚资金。

冻结资金：暂时或永久扣留/冻结卖家应收或可能应收的款项（包括但不限于销售收入或其他商家与平台结算款项）。

TikTok Shop英国卖家哪些情况下会被扣罚？

1.虚假履约：卖家意图在配送方面欺骗或误导买家或平台的故意行为。典型的虚假履约行为包括但不限于：

运送空包裹。

少发货。

运送不符合商品详情页或订单详情页描述的商品。

伪造仓库地址、路线、收件人信息、收货地址等物流标签信息。

虚假的物流状态（如：货运单号无效，货运单号重复，货运单号提供24小时后仍未更新物流信息等)

买家的收货地址与物流目的地不一致。

订单数据与物流数据不一致，或物流数据明显异常。

卖家故意提供无效或虚假的订单追踪号或物流信息（例如：提供无效的货运单号）。

卖家未使用《TikTok Shop跨境买家订单发货规则（针对卖家）》规定的正确配送方式。

卖家虚假声称商品在海外仓有库存并将从海外仓本地发货，但实际商品从其他国家发出。

商家填写的退货仓地址明显错误或实际无法妥投。

商家订单履约与国际直销或国际集运商有关；

其他物流信息不准确或错误的情况。

2.商责取消：因卖家过错而导致取消的订单占比，包括但不限于

缺货:商家因未真实设置商铺库存量/可售卖数量导致无法履约而取消的订单。

定价错误而取消订单;

超时未发货的订单；

3.超时妥投：从用户下单到商家妥投超过192个小时。（不含不可抗力导致的超时妥投）

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封面来源/图虫创意

（来源：跨境小师妹）

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