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Shopee泰国本土卖家自建仓库!8个本土店月销售额最高70W~

本次卖家零距离嘉宾“小熊”,来自中国的电商之都“杭州”。小熊早先在国内便从事电商行业,做过淘宝,也做过拼多多,对国内电商行业的残酷竞争深有体会。

Shopee泰国本土卖家自建仓库!8个本土店月销售额最高70W~

本次卖家零距离嘉宾“小熊”,来自中国的电商之都“杭州”。小熊早先在国内便从事电商行业,做过淘宝,也做过拼多多,对国内电商行业的残酷竞争深有体会。

为了寻求电商蓝海市场,小熊将目光瞄准东南亚。2018年,东南亚电商市场正处于一个高速发展的上升期,小熊正是抓住了这波趋势,潜入其中。

初入东南亚电商市场,小熊首先做的平台是Lazada,几个月后,小熊还开通了Shopee店铺。本次,小熊将把自己在Shopee这块的运营经验与心得,分享给大家。(内容均为第一人称叙述)

1.本土开店

大家好,我是小熊,来自杭州,之前一直从事国内传统电商行业,从1688到淘宝,再到后来的拼多多,我目睹了国内电商的残酷竞争状态,并深刻意识到,在红海市场掠夺争食,不成功便成仁。

于是,在2018年,我开始研究东南亚市场,从人口基数、年龄结构、在线购物现状等多维度去分析后,我决定进军东南亚市场,这是电商行业的下一个蓝海区域。

之后,我又对东南亚电商平台的跨境店和本土店进行了分析,各个利弊对比之后,我选择直接做本土店铺。2018年5月,我对泰国进行了一些实地的了解,后来本土的首个站点我也是选择了泰国。

从泰国回国之后,我开始着手注册泰国公司,同时租赁仓库办公室,招聘泰国员工。2018年8月,我们首个货柜发往泰国,10月,我们开始上架产品,那时我只做了Lazada平台。

2019年,随着Shopee平台的飞速发展,我明显感受到了Shopee的热度与日俱增,同年4月,我们便开通了自己的第一家Shopee店铺。

2.运营技巧

- 选品

本土店发货时效要求48小时内,我们都是先备货再上架。所以,我们在选品上还是相对谨慎,无法像跨境店那样大面积的去铺货测款。

选品的话,我们会从前台选销量及评价基数都比较大的品类,并进一步确认市场容量和用户需求,再配合供应链优势,选取一定利润空间的产品,进行精铺。

对于新品,我们会先备货100-500不等的数量,并进行测款。另外,当新品推出来以后,我们会选择一些产品,对其进行优化升级,并增加产品周边。

举个例子:我们有一款地垫,开始只上了纯色版本,推出来后,我们根据泰国本地用户的消费习惯和偏好,马上便增加图案,主要开发方向为日式和卡通图案。

这款地垫的图案,主要是工厂自有图案+我们原创设计图案,现在系列图案达50多款,这个Listing从2019年年初至今,每天都稳定出单 。

另外,其实对于选品,我们在供应链优化这块,优势很大,我们店铺爆品的工厂,90%都在浙江、江苏,都处于我们周边的高铁3小时经济圈内。

- 主图

我们最开始做主图的时候,基本按天猫的主图,选最热卖款的设计模仿着去做主图。后来发现,泰国当地更喜欢一张主图内展示更多的SKU,所以,我们就把多SKU的商品主图,换成了九宫格主图。

换了之后,效果很明显,点击率由单图3%-4%上升到了6%-7%,同时,转化也有所提升。经过主图优化,我们有几款主推产品的广告CTR,基本都提升到了6%-9%左右,ROI基本稳定在7%-12%这个区间。

- 标题

起标题的话,我们最开始会对照大卖的标题,然后,在标题的“开头”加上“最便宜、现货”等词。注意,这是加在标题的最前面,不是中间,也不是最后面。

而且,每月我们都会优化标题,我们会定期主动去联系本土店的运营经理要关键词表格,然后挑选一些热度高的关键词加到标题里面。

本土店标题我们都是用的泰语,因为我们有泰国本地员工,所以可以让公司的泰国员工,把中文翻译成泰语。

这里要说的是,泰国站点建议用泰语标题比较好,因为泰国人的英语水平没那么好。所以,建议各位卖家可以先起中文标题,然后用谷歌翻译从中文转到英文,然后再从英文转到泰文就可以了。

- 广告

在广告选词上,我们用的都是泰语。我们会用到运营经理给的关键词表,并挑选其中流量高及匹配度高的词,然后让泰国本地同事,去增加一些精准长尾词。

在出价上,我们前期会用系统推荐价格直接去跑广告,对于点击和转化高的词,会适当提高出价,获取更多流量。

关于匹配方式,留下来的这些词,点击率和转化率都比较高,我们用的都是广泛匹配,广泛匹配相较精准匹配,能够获得更多的流量。

在优化调整这块,我们一周对广告词调整一次,如果CTR低于3,ROI低于5的词,我们会淘汰或优化,并增加一些新词。我们一般将CTR≥4,ROI≥7,认定为合格的广告数据。

3.踩坑经历

- 产品备货

我们公司一开始采用的是本地店铺+自发货模式,就是会先入仓,再上架。在2018年到2019年年初的时候,由于对竞品分析不够,以及选品相对放松,在没有测品及供应链优势缺乏的情况下,我们盲目的上了部分产品,从而造成了产品的滞销。

我们当时为了吸引到更多的流量,尝试扩增了两个类目,但这样的操作,却增加了我们库存的压力,让较多产品开始滞销。在发现了这些问题后,我们果断砍掉多余类目,对滞销产品进行了清仓处理,进而才提高了流转效率。

- 人员管理

泰国的本地电商起步较晚,电商人才奇缺,很难找到运营人员,所以,我们就把客服和仓储人员放在本地,并对他们进行一些基础培训。

泰国员工的工作效率低,工作态度十分随意。你1号发完工资,他可能2号就辞职不干了。人员不稳定,对我们的业绩也有一定影响。

现在疫情期间,我也无法去泰国针对性的解决这个问题,所以人员这块,到现在也没有得到一个很好的解决办法。当地员工的管理,是我们的一处短板。

4.本土情况

- 办理公司

泰国法律规定,外国人不可以直接在当地成立公司,泰国人需要占51%的股份,可以找当地的律师或者会计事务所来代办就行,全套手续目前价格也不低。

- 当地建仓

在当地设仓,保护费是必须要交的,而且还是交给泰国警察,否则一直会有警察上门,找各种问题。2020年,曼谷警察上我们仓库,结果花了25W了事,行业规则称这是交入门费。

泰国现在对TISI认证商品,监管的特别严格,特别是对中国人的公司。我们仓库在2019年就被查过,朋友公司做电器的,无一不被查的。所以,如果有做电器、化妆品的本土卖家,这个一定要注意。

- 用户习惯

泰国人对日本商品认可度非常高,其次是韩国。日本品牌在泰国人心目中代表的是品质,他们愿意为此付出更多的钱。如果产品设计包装,有更多的日本元素,对提升客单价有很好的帮助。对于中国的产品,他们更多关注性价比。

- 物流支付

目前泰国电商的基础建设不完善,包括支付方式,物流配送等。泰国主要的支付方式还是以COD为主,基本占80%以上。

目前我们的签收率都还不错,基本在90%以上。泰国物流曼谷区域派送时效还不错,基本3天内都能完成,但外府的情况并不乐观,特别现在疫情影响下,很多订单发货一周了,还在中转仓。

前面也说了,泰国本地工人的效率十分低下,加上在疫情期间,一些加盟网点时有异常,所以物流比较慢,这也导致了我们店铺的售后问题比较多。

5.总结展望

Shopee泰国本土卖家自建仓库!8个本土店月销售额最高70W~

目前,Shopee还处于流量红利期,我们第一家店铺也处于一个比较稳定的阶段,现在我们一共8家泰国本土店,总共一个月最高70w人民币的销售额。

东南亚市场,人口年轻化,移动设备使用率高,电商渗透率正在逐步上升,越来越多的人开始接受线上购物。

放眼未来,东南亚电商市场还有很大的增长空间,等疫情慢慢好转,我们还将拓展越南站点、马来站点,依旧还是依托“本地店铺+自建仓库”的模式,进行运作。

特别提醒:文章版权归东南亚知识局及创作者本人所有,未经允许,请勿随意转载及用于任何商业行为,违者必究。往期卖家零距离可前往公众号:东南亚知识局查看。

(来源:Shopee知识局)

以上内容属作者个人观点,不代表雨果跨境立场!本文经原作者授权转载,转载需经原作者授权同意。

(来源:Shopee知识局)

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