由于亚马逊有非常倾向买家的政策，因此经常有一些买家会钻亚马逊平台政策的空子，其中最常见一种做法就是亚马逊买家多次下单用完退货，那么面对这种这种无耻买家要怎么应付?

有卖家分享了自己的恼火经历：

今天看订单，发现有位买家一共下了6个单， 其中3个是产品的配件单，3个是主产品单。我们是卖高速车的，产品单价很高，在100英镑左右的， 这位买家买了我们5台车，在玩了差不多一个月后就退回来一台， 一共陆陆续续退了3台车回来，全都不可售。订单如图：






坑一次就算了，这个买家还讹上的他了这种情况要怎么破?

有卖家支招：亚马逊里有一个Restocking Fees，即重新入库费用，是产品价格(产品价格不包括运费)的一个百分比，具体取决于产品的类型和返回时的condition。

如果产品是买家自己不想要了，并且在30天内退回，且是不可售或与原始产品有重大差异的，可以收取买家50%以上的产品价值。举个例子，100美金的产品， 卖家可以收他至少50美金。如果买家硬要退货就可以收取这部分费用，因为赔付费用较高，或许能让买家后期不再退货。这样一来，就不会是卖家每次为对方的不良行为买单了。

但这个方法仅适用于自发货，篇头这位卖家的都是FBA订单，没有办法收入库费，而不批准退货显然也不可行，一不留神就招来了A-Z。

这种情况下，卖家也可以保留截图，提交证据给亚马逊。这位买家用同一个ID频繁下单退货，看来也是一个新手，建议卖家先开case，必要的话亚马逊会封这位买家的账号。然而，如果买家脑子开窍，换个账号继续来搞事情，除了退回海外仓，似乎也没有其它办法了。

就卖家的反馈来看，这种奇葩买家并不少见。一位卖家表示，自己也遇到有买家买了退退了又买，累计有七八单,卖家猜测对方是拿了新产品，再把自己坏掉的产品退回来。于是，卖家向亚马逊进行了投诉，在亚马逊联系这位买家告知不要再购买这位倒霉卖家的产品后，这位买家也真的没有再来过了。

如果你也遇到这样问题，或有更好的解决方法，扫描下方二维码探讨!或者在底下留言!





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亚马逊review政策严格之后，新品没有review，转化上不去，广告转化也不理想……接下来一系列的问题，让新品推广变得越来越难。

但一般爆款产品都有一定的周期，要是没有新品持续推出，怎么在激烈的竞争中生存。推新品成为重中之中，多种方法中，合并变体是一种行之有效的推广手段。

据行业人士E神分享：如果店铺有几款销售不错的产品，排名好，也有很多review，那么推新品的时候首先考虑的是把新品插入到销量好的产品里面，也就是合并变体，合并之后就变成了父子体。当然你的新品跟你要合并的变体是要有相似度。

新品合并变体后，初期被合并产品销量有小幅影响，就是前期会影响你老产品的转化率，不过后期通过运营让它回到正轨上来，这个问题不用太担心。合并之后，新品做广告，也可以看到它是有review的，这样就大大的提高新品出单的成功率。一般的套路是这样的，这也是很多大卖都在使用的一种方式。

值得注意的一点是，亚马逊规则里有合并变体的限制，需是同样的产品，有不同的颜色、不同的尺寸等;父子产品填写的类目要一致……可不要瞎搞，违规操作滥用变体可能会被警告，或者移除listing和销售权!

合并变体卖了一段时间后，新品如果积累一定的review数量，然后再考虑把它们拆分掉。但这些插入的子体表现参差不齐，这个时候你就要去你的后台看业务报告里面子体详情页面的销售量与访问量。






亚马逊是一个重转化的平台，假如给了店铺流量，而你的转化率低的话，对于亚马逊来说是损失。所以卖家要去对比子体的转化率。(根据E神的说法，只要不是很差的新品，子体转化率应该在10%左右。)这个时候就要去考虑拆分转化率低的子体，然后去继续优化。






如果不拆分，亚马逊后台要计算总的转化率，会给出两个数据，一个是父商品的转化数据，一个是子商品的转化数据，这两者是互相影响的。所有子体都合算在一起，总体转化率表现好的就会受到影响，总体被拉低的话，则会影响关键词排名。把变体拆了，转化高的子体立马脱颖而出，关键词排名会一路高歌猛进，当然，前提还有广告要跟上。

不排除有产品比较好的卖家，每个子体都转化很高，具体的拆分必要性，就取决于自己的把握，如果拆了，可能会占领很多坑位，当然，电商平台有占位优势，拆分占位就是资源最大化。

表现好的子体拆分掉之后，可以继续带新品，进行变体合并。(此处，大家一定要参考文中提到的限制条件，违规操作后果很严重哦。)这些拆分掉的子体都可以帮助去打造新品，在新品无review的时候，带动新品的销售。
 
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前几日，有网友在微博上吐槽说：

一个产品在亚马逊正常销售了一年多，昨天突然收到外观侵权投诉，亚马逊暂停销售此产品，并且绩效通知中提供了专利权所有人的邮箱。经了解，我们的供应商有此产品的中国专利，但是欧盟的专利被另外一个人抢注了。现在这个人专门利用这个专利在欧洲站投诉卖家，交500-1000美金的费用就可以撤销投诉，就连我们的供应商自己都已经中招了。此套有破解之道吗？

之后底下的评论炸锅了，原来受害被坑的不止他一人！

网友A：我交了快3000欧元才搞定，因为对方通过amazon投诉我之后，又跑到eBay投诉我。。。

网友B：也是这个人投诉我，晕倒！！

要我说，这就是做跨境电商的痛点，很多卖家对知识产权的保护意识不够，就当花钱买教训吧！

之前还听说过更恶劣的！有家公司专门注册竞争对手的Brand，因为之前跟卖别家产品被拒绝，之后就把人家Brand注册下来，然后立即就把人家亚马逊英国站的best seller产品全部投诉下架了。。。。

遇到这种人，你说你能怎么办？ 查看全部

 
旺季之外，卖家最关心的就是选品。选品出彩可以让店铺跳过不温不火的积累期，快速脱颖而出。小编遇到这样一个亚马逊卖家：在半个月内，他上传的20款产品已经有一半出单，但他犹豫的是，这些产品是否要都发FBA?在解答他疑问的同时，更多卖家整齐发问：请告诉我，你是怎样选品的?

是否要发FBA?

卖家做过Wish，但刚刚接触亚马逊一个半月。按领导安排先上传产品。于是，他挑选了一个类目，在半个月内上传了20多款产品，而最近一两周有10款左右已经出单，选品好厉害对不对。

之前领导曾说，出单的产品都可以发FBA。但这么多产品都要发FBA的话，Kiros心里没底;此外，因为运营经验不足，他也不清楚接下来该如何运营这些已出单产品。

对于卖家的询问，热心卖家纷纷支招，行业人士奈斯也给出了详细的解决方案，这些回答也适用于类似情况的其它新手卖家：

1、先把自发单的产品发货;

2、考虑发FBA的产品考量包括：是否适合发FBA，包括尺寸、重量、打包难易、是否易碎、出关是否容易;备货难度，是否能少批购买，是否需要订做，打上LOGO是否容易;被跟卖的可能性，是普货还是独家产品。

3、考量产品之后，购置发FBA的包装和装备。发FBA的产品包装，建议简约，体积越小越好，越耐摔越好，越不容易皱越好，越容易打包越好。不怕压的产品，尽量不要用小箱子。

4、包装、装备、产品都考量好了，可以转换FBA计划，方法有两种：

1)直接转换。生成FBA计划后，再把产品转为自发货，继续自发货售卖，等FBA入仓上架后，再转为FBA;

2)跟卖自己。把跟卖的SKU转换成FBA模式，自发货继续售卖，不下架。

5、打包产品时，估下发货重量再去找物流。第一次发FBA，越快越好，但价格也要适中，建议多问几家的报价。


接下来产品如何运营

6、尽快联系一些测评者，或在脸书等平台找一些愿意测评的人。大约需要5-20个评价，不要使用促销码，评了之后直接PayPal返款，返款同时也PayPal返给别人。

7、广告走起，自动模式，初期烧钱越多越好，不要看转化，只看能不能烧更多的钱。

8、综合各方面，重新评估你发FBA后的产品价格。只要有赚就不需要改，亏钱也可以暂时不改，但要有度的亏钱，之后再想办法弥补。

9、请告诉我，你开账号也不过才一个半月，理应没有购物车。在没有购物车的情况下，你如何做到半个月左右，上20出单10款的?选品思路如何?


在系统地给出建议后，大卖问出了大家都很好奇的问题。

卖家表示，这是老板先前开好的店铺，购物车是有的，但欧洲站开通后一直没有运营。在选品上，也避开产品多的类目，选择了一些竞争力小的类目，先行试水。

分享选品思路

怎么判断小类产品竞争小但有市场潜力呢?卖家分享了自己的方法，供大家参考：

在浏览前台时，我发现一个四级类目的产品销量很好。经过调研，我了解到这类是日用产品，没有淡旺季之分，欧洲人对此的需求也较大。搜索产品主词，又发现在一个小类目里产品非常少，而且这个小类目也适合我们的产品，刚好产品也是欧美风格的，和四级类目的BSR产品风格不一样，它是简约时尚的，我们的是复古田园的，后期和它的竞争也会小一些。于是，我就选择了这个类目。

科学的选品和较强的执行力，帮卖家迈出了在亚马逊的第一步，其它新手卖家也可以尝试哦。 查看全部

据知情人士爆料，就在最近大批量跟卖产品重新江湖。一个名叫Hannahs17的卖家 新卖家Just launched，利用亚马逊平台采集漏洞，低价快速地跟卖了3万多个SKU的产品，并设置在美国CA州发货，导致大量知名品牌产品购物车被抢。

用黑科技，一次性把没主、有主没备案的listing全部跟了!可以直接按下面链接进入hannahs17的界面

链接暂时有效，要看哪些产品没主的赶快了。基本上这货跟的都是没主人大牌，还是best seller.

https://www.amazon.com/sp%3F_e ... ID%3D





跟了37243个产品。





全部跟best seller产品





一共有100多页的产品





点进去，都有购物车，和不同品牌，品牌多得媲美沃尔玛了。









据资深人士猜测，4万多个品牌购物车同时给抢，他肯定是没那么多货物的，选择了自发货就是说，没库存的，几乎全部跟的都是best seller，就一晚流水有多高可以想象，几百万刀一晚有木有?亚马逊放宽注册后，跟卖幽灵再现亚马逊。 查看全部

 亚马逊站内运营

1、操作步骤:
listing的选品(一周)产品amazon图片的制作和listing的描述(一周)三到五个listing 的上传(一天)FBA发货(新品上架一天后)付费广告cpc 首先automatic 后期根据情况选定特定的关键词做cpc(新品上架一天后找人做ask和answers和review以及售后的跟踪和客服反馈(新品上架一周后)

2、所需资源和对接部门和人
产品 对接部门和人： 开发产品文案描述和3d渲染amazon产品图片 对接部门和人：设计部门;美工专业翻译listing 对接部门和人：销售部亚马逊ting负责人，国外学生朋友或国外朋友或fivver接受任务者 , 财务部费用报销fba发货 对接部门和人：销售部亚马逊ting负责人;仓库;仓管QA和review 对接部门和人:销售部amazon listing负责人员和亚马逊站内可以线下转账的账号没有 被被惩罚reviewer和刷单公司或个人和财务报销费用

3、操作方法：
通过阿里巴巴选品和谷歌关键词分析工具和关键词选品工具分析并导出产品关键词和长尾关键词美工专业拍照并设计制作amazon图片对接国外留学生朋友或通过facebook或社交平台或者fivver发布任务找专业的本地人翻译listing手动上传listing，包括关键词的设置和仓库一起贴标发货通过亚马逊后台campaign等自动设置cpc广告通过reviewe留评网站或手动在amazon竞争对手listing review上找或者通过facebook搜索或者朋友介绍找寻vp reviewer留review和ask answers

4、绩效考核：listing上线后一周后每天10单，一个月每天20单，三个月后达到每天50单
 
社交媒体平台推广
1、资源和平台：
FacebookVKYoutubeTwitterlinkedinstumbleupon.comredditwww.slideshare.net

2、所需资源和对接部门和人
公司邮箱和验证的电话号码和公司相关信息介绍 对接部门和人：人事送facebook youtube等giveaway和revie所需产品及邮寄方式 对接部门和人：销售部amazon listing负责人和快递公司销售配合推广(包括自媒体和论坛，任务内容需要根据推广要求制定，销售和推广讨论确定后发布给销售部执行) 对接部门和人：市场部推广和销售

3、操作方法：
固定一台电脑和ip和翻墙软件路径,通过公司的邮箱和账户名注册fb、VK、youtube、twitter，linkedin，stumbleupon.com，reddit平台，并输入手机号码验证。新产品上线后第一天在各个平台上发布giveaway活动信息并及时跟踪和回复帖子互动信息。第二周后发布新品review信息，KOL视频revreview和pr网站review在amazon listing优化好后(至少5个以上review并且至少80%4星以上的review和至少五个aq)降折进行(给KOL折扣码或佣金，一般他们希望得到折扣码，给PR网站编辑寄产品和付费)和giveaway才会有较高的转化率(3%左右)。新品上架推广负责人发布推广任务，按顺序执行：amazon listing站内优化在先，站外youtube和SNS平台和论坛和pr网站在后，SNS平台在Youtube视频之后开始做互动活动，并及时跟踪回复帖子互动信息。一周后收集giveaway获奖人和测评人的信息，安排寄送!每天在youtube和facebook和reddit搜索review的信息，并联系好每周五统一安排寄送产品。

4、绩效考核：
fb上每个活动帖子giveaway点赞和评论不少于30次，转载不少于20次，fb其他帖子每天点赞和评论不少于10次youtube twitter linkedin上giveaway活动 点赞不少于10，其他的帖子和视频不少于5reddit review(需找reddit发帖人进行)和giveaway活动不少于50个评论和互动。每天联系的youtuber和facebook上测评人员不少于5个对产品做测评视频测评和分享(不包括公司现有的大咖的资源)，每天通过youtube和facebook进入amazon网站的定单(通过折扣码放在在youtube和facebook上)不少于3个! (需要注意一下Youtube fb视频giveaway及review下面的负面回复答复，不能以官方身份去回复，需要自建Youtube账号，去回复这些评论，要灵活操作，有些对于产品的误解要以消费者角度应答)

图片网站

1、资源和平台：
Pinterestinstagramflickr.comimgur.comphotobucket.com

所需资源和对接部门和人
专业相机的提供和图片的处理(产品场景图，产品3d图，产品使用安装场景图由设计提供) 对接部门或人：设计部美工注册平台所的公司邮箱和验证平台的电话号码 对接部门或人：人事部

2、操作方法：用公司邮箱和用户名注册各个平台，并使用手机号码验证。每天用专业相机拍摄新产品各种应用图片10张

3、绩效考核：发布的每个图片点赞不少于10

deals推广(只列出了美国，英国：hotukdeals.com 法国dealabs.com 德国mydeals.de的加拿大的redflagdeals.com

1、资源和平台：
slickdeals.comdeals.kinja.comfatwallet.comdealnews.comhttp://bensbargains.com/https://www.dealsplus.comhttp://www.bradsdeals.com/https://www.dealcatcher.com/https://www.techbargains.comhttps://www.livingsocial.com/www.cybermonday.com/https://www.dealsofamerica.com/www.dealmoon.com/dailycaller.comwww.dealam.comhttps://www.dealighted.comgetitfree.usbradsdeals.com1sale.comhttps://dealspotr.comgreenpromocode.comwww.bradsdeals.comhttp://gottadeal.com/couponfollow.com

2、所需资源和对接人
提供公司邮箱 对接部门：人事每个红人发帖每贴费用或者付费deals每贴费用预算 对接部门和人：销售部amazon listing负责人员和发帖hon红人或代理发 帖公司或个人和dealsbia编辑和财务

操作方法：通过联系经常在deals网站上活动的人发帖和和用公司邮箱去付费联系deals编辑。

KPI考核：每一个deals每天带来不少于300单

媒体网站和论坛合作推广(只列举了几个典型的)

1、资源和平台：
cnet.comwww.androidpolice.comwww.androidauthority.com9to5toys.com/https://www.techbargains.compcmag.combgr.comhttps://www.androidheadlines.com/thewirecutter.com/phandroid.comwww.androidcentral.com

2、论坛
3C电子论坛forum.xda-developers.comforums.androidcentral.comhttps://forums.macrumors.com/forums.imore.comwww.howardforums.comhttp://droidforums.net/https://androidcommunity.com/http://androidforums.com/

3、DV相机：
https://www.dpreview.com
电脑及配件：
forum.tabletpcreview.comwww.overclock.nethttp://www.anandtech.com/http://www.overclockers.com/

4、所需资源和对接部门和人
开通媒体网站banner展示和论坛banner及分区展示付费 对接部门和人：销售部amazon listing负责人员和财务部费用报销付费和寄送媒体网站编辑和论坛review所需产品及邮寄方式 对接部门和人：销售部amazon listing负责人员和快递公司

5、操作方法

点击advertising页面或contact页面，用公司邮箱联系媒体网站的负责人能做banner图片展示付费和及产品做review。或者用私人facebook信息联系。

6、KPI考核：分论坛每天发布的帖子互动信息不少于十条，每周不少于五个论坛粉丝测评人员对产品做分享，平均每天通过论坛进入amazon listing的定单不少于10个。

独立站seo站外推广

1、工作

免费推广
分析竞争对手的反链，获取并利用他们的资源，渠道添加独立站到各大主流搜索引擎和社会化书签如dig.com等B2B商贸平台的注册和发布产品信息 全球各大B2B站点集合http://www.tradeb2b.net/自建博客和公共平台比如blogger,wordpress,tumblr.com,blog.com weebly等问答网站如answers.yahoo.com quora.comEDM邮件营销 整理通过独立站注册的批发商email信息 每天利用付费群发邮件对新品群发100封

付费推广

       facebook 及谷歌adwords和论坛以及对应销售产品的pr网站付费推广

2、所需资源和对接人：
公司邮箱和用户名 对接部门和人：人事部公司信息和付费博客域名 对接部门和人：老板或市场部负责人和销售部产品负责人员和财务部费用报销EDM邮件营销付费群发平台 对接部门和人：销售部产品负责人员和财务部费用报销facebook和adwords付费 对接部门和人：facebook和adwords第三方营销公司 。销售部amazon listing负责人员和财务 部费用报销付费预算 对接部门和人：老板或市场部负责人和销售部产品负责人员和财务部费用报销

3、操作方法：
通过google搜索品牌名字，发掘产品品牌网站做的付费和免费推广渠道。网站上线后，各个板块资料和图片上传完成后，在谷歌 bing yahoo等搜索引擎提交收录，在dig等添加网站每天用企业邮箱和账户注册1个B2B平台并上传公司信息和最新款产品信息每周注册一个blog平台，并在百度上查找或同事推荐与产品相关的文章，找国外的专业对接本地人员，插入关键词和锚文本翻译专业的文章。每周在一个问答网站上自问自答推广网站信息。通过对接业务或其他途径获取产品批发商的邮箱，借助公司的付费edm群发平台每天群发邮件一百封

4、KPI考核：每天谷歌收录网站链接不少于5条，每周文章阅读量不少于100次观看，评论不少于5个，问答不少于5人回答，每周通过edm邮件营销收到有质量询盘不少于5个
 
声明：原文作者余巍，本屌觉得难得好文，应该分享！ 查看全部

 很多做Amazon Seller的同学会问关于一个亚马逊SEO的问题，Search Term里面的关键词到底应该怎么填，填写好会有什么作用?其实，这是一个非常基础的问题，对搜索引擎优化有一些知识的同学都会了解一些。但是，结合Amazon的A9的算法来说又会与在搜索引擎上填写keywords tag有一些不同，下面就结合具体的案例来说说Amazon Search Term到底该怎么填写?

问题一：如何填写Search Term才是正确的?

观点一，很多人说search term应该每行只填写一个关键词，并且不与title中的主关键词重复，如下图：






观点二：还有很多人说，应该每行填写多个关键词，并且用英文半角逗号分开，如下图：






结论：可以说，两种说法都是对的!也可以说两种说法都是错的!

说这两种说法都是对的是因为，我知道这两种写法说的都是标准的写法，是被亚马逊A9搜索引擎能够正确读取的。来看几种错误的写法：

以分号，或者中文逗号等其它标点符号，都不会被A9正确读取，从而被认为是乱码，进而导致整个关键词不能被读取

不用英文半角逗号分隔，只用空格分隔，这样会导致A9把多个用空格分隔的关键词读取为一个关键词!

所以说以上两种说法都对是针对A9的正确读取来说的，以上无论是一行一个还是一行多个并用英文半角逗号分隔都是能起到被A9正确读取关键词，进而扩大被搜索到的范围和排名的作用的。






说两种写法都是错的，是因为对于一个ASIN，需要根据不同的竞争程度在两种写法当中挑选合适的一种，甚至可以混合使用。没有经过竞争判断的随便填写，往往意义不大。






那么既然竞争判断这么重要，那么该如何做竞争调查?又该如何根据竞争程度选择哪种填写方式?竞争程度又为什么会影响Search Team填写的方式和效果?

其实，竞争调查并不难，基本上看“搜索到的竞争对手数量”然后靠自己的“常识判断”就够了。

我自己的标准通常是，当搜索出来的产品数量不超过5页(也就是最多90个)的时候选用每行多个词或词组的写法。如果发现超过5页以上的同类产品，就采用每行一个关键词的写法。这个标准可以根据你的市场经验和产品了解程度自行判断!






竞争程度影响Search Team填写方式和效果，当一个客户搜索一个关键词时，A9根据关键词的相关性展示搜索结果平排名，因此搜索词和你填写的关键词存在三种情况：

完全匹配(即搜索词与你填写的关键词完全一致)

词组匹配(即这个关键词的部分一致)

模糊匹配(即这个关键词中只有少部分匹配)

如下图：






完全匹配权重最高

词组匹配权重中等

模糊匹配权重最低

因此，在5个search term中每行只填写如一个单词或者词组，容易在搜索中形成完全匹配从而获得较高权重排名和流量，尤其在竞争激烈时，能够抓住精准流量。






每行多词并用逗号分开的写法，实际上在amazon看来，你的逗号会被自动忽略，所以如果你填写了多个关键词，实际上这多个关键词会被合并成为一个，因而容易形成模糊匹配和词组匹配，从而抓住泛流量






希望大家至此已经能够比较清楚的了解和使用这两种写法了，最后，总结一下：

Search Term完美写法=竞争调查+以上两种基本写法

Search Term只是静态信息质量中很小的一个点，这个点即使做到了完美，作用也是有限的!但是，确实不的不做的，不做的话会直接影响你的PPC以及后续的营销出单。
 
注：文章转载至网络，我也不知道谁的，好文章看到了就顺手分享一下。 查看全部