美国流量最大购物网站排行TOP10，以流量，网页浏览量等为衡量标准在实体店日益不景气的今天，网购的普遍性在全世界范围内都在提升，网店也好，平台也好，其发展背后虽然存在诸多问题，但丝毫影响不了一派大好之势，传统贸易也都在技术进步的时代下寻求转型。

据统计，全球范围内的零售电商销售额将会从2014年的1.33万亿美元到2020年的4万亿美元。

但各种shopping sites规模有大小，实力有强弱，小编根据Alexa网站排名结果为大家整理出了一份在美国排名top10的购物网站列表。(Alexa以流量，网页浏览量等为衡量标准，在全球范围整理出top500的网站，而以下为其中在美国最受欢的top网站)。

NO.10 Etsy

Alexa排名结果上占第207位

Etsy，2005年建立于纽约，出售各种手工艺产品，古董等独特商品。产品范围涵盖广泛，包括艺术品，摄影，服装，珠宝，食品，卫浴和美容产品等。销售市场主要为美国，但同时也是一个全球范围贸易的平台。

据Etsy平台上的卖家称，该平台利润很可观，但规则也相当严格。

NO.9，Flipkart

Alexa排名结果第155位

关于Flipkart，中文网站上其实也能搜到不少信息，它是印度最大的零售商，作为阿里进入印度市场的试金石，曾几次受到马爸爸的投资。也许是有了后台撑腰，在亚马逊的强大压力下居然也茁壮成长起来了。

NO.8阿里国际站Alibaba.com

Alexa排名结果第155位

毫无疑问，Alibaba.com是世界上最大的，针对小型企业的B2B电商平台。而马爸爸与美国新任总统特朗普的会面上，并自信放话“在美国社会新增100万个就业机会”，无不让人遐想阿里公司在美国的光明前景。

NO.7 Best Buy

Alexa排名结果第119位

百思买是一家美国跨国公司，可以说是全球最大的家电零售企业。 网站上销售的热门品牌包括苹果，三星，索尼，微软，英特尔，佳能，惠普等。自成立以来，BestBuy.com继续占据百思买公司收入增长的大部分。

NO.6Wal-Mart

Alexa排名结果第100位

根据2016年“财富”全球500强榜单，沃尔玛是全球盈利最大的公司，在28个国家经营跨国零售连锁店，同时也是美国最大的折扣店。2007年， 在亚马逊的压力下，走上了电商之路，两巨头剧烈厮杀从此开始。2014年推出了针对购物者的个性化主页。为进一步与亚马逊prime竞争，沃尔玛最近宣布，它将针对某些流行产品提供免费的2-day shipping，没有会员限制哦。

NO.5速卖通AliExpress

Alexa排名结果第50位

怎么说呢，我天朝企业在业界500强内能排名到前50，可以说它是一个“争气的中国平台”啦。

速卖通自2010年推出以来，尽管质疑声不少，但这个国际版"淘宝"的进步也是有目共睹。从近几年Alexa排名就可略知端倪：2013年，全球网站alexa排名107，2014年，居Alexa排名76位到目前的第50位。与阿里国际站不同，B2c的模式更适合小型零售。速卖通的野心旨在全球，阿里集团的努力虽得到验证，但未来仍有长路要走。

NO.4 eBay

Alexa排名结果第26位

1995年成立于加利福尼亚的eBay，作为行业里面资历最老的电商鼻祖，其运营和管理模式倒是给后来者启发不少。网站拍卖模式这种特色貌似还没有人能超越，比较有影响力的是该网站曾经以1.68亿美元出售过一艘游艇。但仍不敌后来者Amazon~

NO.3 Taobao.com

Alexa排名结果第13位

如果以流量总数来看，中国人口第一大国的的因素应该占很重要一部分，淘宝以国内“绝对老大”的地位，这个排名就不足为奇了。下同天猫。

NO.2 Tmall.com

Alexa排名结果第10位

NO.1，Amazon

Alexa排名结果第8位

终于，轮到了“一哥”，毫无疑问，当之无愧的NO.1了。

近期发布的财报数据都充满了霸气：第四季度净利润为7.49亿美元，较上年同期的4.82亿美元增长55%;净销售额为437.41亿美元。整个2016财年，亚马逊的净利润为24亿美元。

第四季度来自北美地区电子产品和其它日用商品的销售额为215.90亿美元，比上年同期的173.25亿美元增长25%。 查看全部

 2月14日作为西方情人节，历来是跨境电商行业最喜欢的促销契机。无论是“黑色星期五”、“网购星期一”，还是圣诞节、新年等等，各家跨境电商都会想方设法在线上推出各种促销活动。

我们跨境卖家想要在情人节赚钱爆单，独特的营销手段策略是必不可少的，小美来给大家支支招。

1、 “情人节”关键词营造突出节日气氛

跨境卖家可以在产品标题和描述中，添加“情人节”关键词，配合温馨浪漫的情人节图片营造气氛，以烘托节日气氛，刺激买家下单。

特别是一下这些类型的产品：

1)情人节的服饰，情趣内衣、情侣装等，特别是红色、粉色或是印有心形的连衣裙、女包、鞋帽、紧身衣(tights)等;

2)情人节布置用品，如蜡烛、泡泡浴(bubble baths)和香皂;

3)香水、化妆品;

4)珠宝、饰品;

5)热门电子产品，如耳机、智能手机、手表和平板;

6)成人情趣用品;

7)带有浪漫色彩的音乐周边用品。

2、“情人节”页面专题活动与个性搜索专栏

1)如果仅仅将产品标题和页面描述打上“情人节”标语，那只是营销策略的开头第一步。

建议卖家朋友们在店铺设置一个“情人节”专题活动，便于买家避开眼花缭乱的礼品页面，进行更高效精准的下单购物，这样也有利于提高产品的转化率，提升产品竞争力。

2)根据用户搜索习惯设置不同类型的个性专栏，便于用户搜索，提高用户留存与转化率。

Valentines gifts meaningful(有意义的情人节礼物)

Valentines gifts sweet(甜蜜的情人节礼物)

Valentines gifts unique(独特的情人节礼物)

Valentines gifts cute(可爱的情人节礼物)

Valentines gifts geeky(呆萌的情人节礼物)

3、“情人节”专属包装和加急物流服务

情人节的营销活动，必然还少不了精美的包装，特快物流服务。

根据产品毛利来衡量，高利润值的产品尽量选择比较靠谱的国际快递，确保上网信息快，妥投时效快，提升用户下单信心。

比如，传统的四大商业快递巨头——DHL、TNT、UPS和联邦。这些国际快递商通过自建的全球网络，利用强大的IT系统和遍布世界各地的本地化服务，为网购中国产品的海外用户带来极好的物流体验，最快可在48小时内到达。

4、邮件问候，用“情人节”专题活动唤醒用户

前期的关键词与专题活动页面都已经准备就绪，跨境卖家们不妨利用邮件营销手段，在邮件中配上诱人的专题活动页面刺激用户访问下单。

5、借助视频网站、社交网站引流

Youtobe作为世界上最大的视频网站，每个月的访问量高达近20亿次。Youtobe是很多外贸电商的社交流量来源之一，而且潜力非常的大，这已经不再是个秘密。

一个视频做得是否吸引人，与视频的标签和Title，视频的内置字幕，注释放置在视频内的位置需要比较精确和合理。

特别要注意每个视频的前15 秒，此时观看者放弃观看的可能性最高，所以尽量前面的15秒要一些动画或者爆品出现来吸引眼球。 查看全部

 国家贸易发展到今天，已经不仅仅是简单的价格竞争，尤其是一些复杂的产品，更多的是专业性，质量，服务的竞争，规格到底，就是解决方案的竞争！ 

从这方面分类，供应商大体可以分为两类：

1.不会提供任何的SOLUTION，需要客户把所有问题都解决明白，只提供最终答复！

2.提供全面的SOLUTION，把客户的问题了解清楚，主动去为客户寻求解决方法，提供对应的解决方案！

第一类供应商，就是我们常见的那种非要问清楚客户的所有细节才给报价的那种！要知道，很多客户是中间商，他们未必拿到了详细的信息，你问他他们也不知道；还有一些是初入行业的新手，觉得这个行业不错，想要投资，但是不知道自己的钱够买一个什么样的设备，自己的厂房放得下什么样的设备，你问他们，他们根本没法回答你！

面对这种客户，第二类供应商就非常占优势，我们根据经验，为客户推荐一套设备，告诉他价格，尺寸，产量，运行的各种条件，然后后面注明我们还有低配置低价格的产品，也有高配置高价格的产品，不知道您想要一个多大产量的？或者说，您能否告诉我您的大体预算和厂房面积，我让我们的专业工程师，为您量身打造！

这就是提供solution，很多人说了，我们问他产量，也是根据他的产量来提供solution啊。

我想说的是，产量，在你看来是一个简单参数，可能对于客户就是一个未知数，是一个问题，我们问他产量多少，实际上是把问题抛给了他，但是他一定知道自己有多少钱，有多大地方，这是已知条件，根据他的已知条件，按照我们的经验，解决他的疑问，这才是solution！ 

再退一步说，可能客户很有钱， 但是不知道自己该拿出多少钱投资，也有厂房，但是不知道该分多大地方到这个新投资，那么问他预算也成了给他制造问题，所以我们才需要推荐，我给你推荐一套比较普通的，价格普通，产量普通，品质普通，先让你对这个投资额有一定的了解，在此基础上，询问一些问题，客户才会觉得沟通顺畅，无障碍！ 

就如同开头我说的这个客户，在这个阶段，他收到了众多的报价，配置单，单单凭他自己的理解已经无法解决这个问题，也就是说，既想接受低价，又怕质量不好，想接受高价，又找不到充足理由，那么我们需要给他一个solution。一个更加清晰，更加具体，完善的报价单，去支撑我们的价格，彰显我们的专业！

谈判过程中，我喜欢”找事“，我喜欢把客户的问题变成自己的问题，我一直努力给客户一个感觉，我不是卖给你设备的，我是卖给你整体解决方案的！

就如同装修，很多人喜欢自己设计，然后找个施工队，按照自己的理念做出来就行了；

还有更多的人，根本不知道想要个什么风格，或者没有实力，也没有精力自己来设计，于是交给装修公司，告诉他们自己的大体预算，模糊想象，做出设计图，不断地调整，修改，完善，直至施工。这就是解决方案！

包括后期，合作之后，我也乐于把客户的问题变成自己的问题，我会尽量给客户想到过程中的所有可能发生的问题，并且做出预案，当然这些预案不能给我带来额外的成本，如果实在是有成本问题，我就会找客户协商，让客户决定！这样，再出现问题，我可以毫不愧疚的说，这个，真的与我无关！

还有一些说法，例如，我们对客户的每一次妥协都会成为下一次合作的标准，我想说，你是死的吗？有些话你不会说吗？你妥协的时候不会告诉客户，这次真的是特例吗？不会告诉客户我们真的是尽了最大努力，调动了所有的条件才能做到吗？不会告诉客户，我们把您当vip乐于为您提供解决方案，但是真的比较为难，下不为例行吗？

我们有张嘴不光是为了吃的！

再退一万步说，客户不逼你你就不知道自己的能量有多大，例如交货期，一直是按照50天交货，结果客户逼你，你去逼工厂，发现，30天交货都绰绰有余，甚至20天都没问题，这不就成了以后我们的优势了吗？

所以，作为出口商，我们要时时刻刻记着，我们是solution provider，并不是简单的seller或者supplier，既然是solution provider，就不应该嫌麻烦，图省事，怕这怕那。

客户的粘性，出了会说之外，还要会真刀真枪真功夫，很多时候，妥协出来的结果，是一些别人做不到的特殊福利，小成本换来长远客户，你还在犹豫吗？ 查看全部

 “2016年，做俄罗斯市场的中国电商企业，有6-7家都倒闭了。”白鲸社区记者在采访《俄罗斯新税务条例》对针对俄罗斯市场的中国跨境电商企业有何影响时，有位受访者突然扔下这一“重磅炸弹”。

说是“重磅炸弹”，一点也不为过。俄罗斯被誉为跨境电商潜力最大的市场，且牢牢占据了中国跨境电商交易的头把交椅。在2016年俄罗斯消费者网购市场总量达4050亿卢布中，其中51.1%用于采购中国商品。以订单数量来算，跨境订单量的90%以上属于中国网店。

因此，大家看到了中国电商在俄罗斯是如何受热捧，却没想到中国的跨境电商企业在俄罗斯生存如此之难。据该受访者介绍，目前做俄罗斯市场的中国跨境电商企业，貌似已知的仅剩两家。

太过追求性价比

在俄罗斯最大的社交媒体VK上，以淘宝代购为主题的群组有数万个，依靠在中国的关系或自身的中文能力，专职为俄罗斯消费者提供淘宝代购服务。而这也正是当初BGlamor创始人李孔明选择俄罗斯的背景。

BGlamor是一家面向俄罗斯的C2C出口电商，目标用户为海外年轻女性，于2015年10月27日正式上线。在最初上线的四个月时间里，该平台就积累了45万海外用户，在俄罗斯、白俄、乌克兰等地的Google Play应用榜上免费APP排名TOP1。

另外，李孔明原是做游戏海外推广出身，在海外积累了很多用户资源和广告资源。就如俄罗斯市场，他也曾有十款游戏发行合作经验，因此，当地的广告平台、社交媒体资源都比较完善。

“如果产品质量不错，BGlamor凭借这些资源能大批量把商品推向国外。”他曾经表示。

或许正应了那句话，跨境电商的江湖，风云变幻。没想到，这样一家看似前程大好的企业，却悄无声息的于几个月之后彻底退出了俄罗斯市场。当然，导致其退出的原因有很多，而价格就是其中之一。

在初创之时，很多出口电商企业会选择靠性价比迅速铺开海外市场，比如速卖通、Wish等。而李孔明认为，BGlamor不一定需要打低价策略，而是保证质量，给用户找到实用和适合的选品。

因此，BGlamor在俄罗斯的客单价大概7-10美金，比速卖通在俄罗斯的客单价要高很多。

“俄罗斯用户对商品价格非常看重，追求极致性价比的东西，导致商品的客单价上不去。“李孔明对白鲸社区记者解释道。 每到大促，美国的交易额不会有大幅波动，但是俄罗斯的交易额往往能增长十倍。可见俄罗斯的消费者更看重性价比。当然，卢布的贬值以及俄罗斯经济的衰退，也是其国民爱购买更便宜商品的原因。

资本观望

折戟在俄罗斯，还有一家业界较为知名的跨境电商平台，Mobuy。其是俄罗斯第一家主打移动购物的跨境电商平台，于2015年12月在俄罗斯上线。为了更好的本地化，上线不到两月，其就与俄罗斯丝路公司完成合并。仅第一轮测试推广后，Mobuy就获得近10万的用户量，平均使用时长为8分钟，App次日留存率超过30%，收到货物消费者的好评率达到95%。

而形势一片大好的Mobuy，在2016年7月份，陷入“换人”风波，包括原CEO罗炜巍在内的原班人马，已全部退出，当时Mobuy也暂停运营。本以为其会选时机重新开放，没想到于2016年10月份彻底退出。

在当初Mobuy团队“大换血”的时候，业内人士就猜测，说其模式太重，没有新的资本融入导致资金链断裂。且俄罗斯流量获取成本过高，靠持续的烧钱换流量，根本无法为继。

关于这点，Surprise的创始人老罗也深有同感。Surprise也是一家在2015年4月份进入俄罗斯市场的跨境电商平台，又于2016年5月份，彻底放弃了该市场。

“当时国内的融资环境很好，那种情况是个人只要拿份计划书就能拿到投资，所以那时候做俄罗斯市场的，有6、7家公司都拿到了投资，但最终都没做起来。”老罗对白鲸社区记者说。

2015年被称为跨境电商爆发的元年。中国电子商务研究中心B2B与跨境电商部主任张周平表示， 这一年跨境电商正站在了资本市场的风口上。而在2015年中国跨境电商的进出口结构比例中，出口电商占比83.2%，进口电商占比16.8%。再加上政府大力支持出口电商，因此，当时的跨境出口电商想要拿到融资，很容易。

而到了2016年，获得融资的跨境电商平台无论在数量还是规模上都大幅度减少，有数据显示，平均每笔融资数量缩水接近五成。

“我们彻底放弃俄罗斯市场也是因为融资和团队的问题。资本之前看好俄罗斯市场是速卖通在那边做得好，但国内其它电商平台并没有他们那样的积累和资本，所以目前对于俄罗斯市场，大部分资本方都是观望，出手的很少。”李孔明说道。

政策打压

俄罗斯是一个高度复杂的市场，其复杂的经营环境对跨境电商而言也是一个巨大的挑战。2016年年初，俄罗斯电商零售商一直要求政府保护国内卖家，限制中国竞争对手的扩张，称这些中国零售商既不向联邦政府纳税，又不断通过低价抢占俄罗斯市场。

俄罗斯政府规定从2017年1月1日开始，境外购物网站发往俄罗斯的包裹需要向海关部门提供收货人护照复印件。另外，俄海关还提议将个人网购商品进口免税额由每月的1000欧元降至22欧元，每个买家还要提供自己的护照号供海关检查免税额度是否超标。

正因为这些措施，速卖通被迫停止使用SPSR发送对俄快递。

所谓屋漏偏逢连夜雨，是祸要来必一双。从2017年1月1日起，俄罗斯新税务条例生效，规定通过互联网向俄罗斯居民提供服务的外国IT公司需提交在俄罗斯境内的销售信息，并缴纳18%的增值税。

如果该新税务条例顺利实行，那在俄罗斯的中国企业，尤其是跨境电商企业，就需要做好相应的心理准备，毕竟18%的增值税不是个小数目。而白鲸社区记者也采访了目前俄罗斯幸存的中国企业之一Tobox，其创始人冯霖表示，新税务条例对他们没有影响，因为Tobox是本地的电商，一直就是按照俄罗斯税法交税。

不过老罗表示，如果Surprise没有退出俄罗斯市场，对他们的影响则会非常大。不过他也正是意识到了俄罗斯政府对于跨境电商的态度，才下定决心退出。

“举个例子，你就看海外的平台在中国有做成功的吗?其实像海外的购物平台、大型商超在中国做起来的概率会很低。同样的道理，中国的购物平台到俄罗斯做起来的概率很低，速卖通能做起来是因为它有淘宝做强大的内盾和财力支持，至于别的企业，肯定比不过俄罗斯本地人做的平台。”老罗解释说。

其实除了这些问题，在俄罗斯做跨境电商还有很多“硬伤”，比如物流不发达、支付不方便等。我们不能否认俄罗斯电商市场的潜力和吸引力，但如何避免死于俄罗斯，是幸存在俄罗斯的企业，和想在那里创业的企业，应该思考的。 查看全部

 
  春节是中国人最重要的节日，辞旧迎新是这个节日最浓厚的文化基调，置办年货在几千年的历史发展中成为中国人迎接新年的重要习俗。随着中国对外交流的不断开放，中国人的消费也在不断升级，在购买年货上有了更多的选择，洋年货迎来步入中国市场的绝佳时机。

从2016年起，阿里巴巴开始年货大数据发布，更多的内容集中在中国电商的市场表现，对于洋年货的分析内容相对缺乏，其分析仅停留在进口国和对应货品的盘点。一年之后，大数据的概念越来越受重视，2017年对于洋年货的分析报告也越来越多。探谋网络科技从众多的信息中为您梳理和选择最有价值的信息，解析2017年洋年货在中国市场的表现。

一、中国人年货购买时间集中在春节前两周

据网易考拉海购《2017年货消费趋势报告》，中国人购买年货的时间集中在春节前两周，网购年货提前至元旦。购买年货的预算集中在1000元到3000元之间。

二、7成受访者会购买洋年货 31岁以上群体较为热衷

据网易考拉，近7成受访者会准备洋年货，且31岁以上群体较为热衷，返乡迁徙者更愿意与家人分享洋货生活方式。

中国中西部的洋年货购买者更趋于年轻态，主要集中在23-26岁，东部地区的洋年货消费主力集中在27-30岁，北部地区主要集中在31-35岁。在花费金额方面，上海、北京、广州、杭州、深圳领衔进口消费前五城市，但论到对洋年货的偏好度，排在前面的却是克拉玛依、巴音郭楞、乌鲁木齐等西部城市。大数据报告认为，线下渠道的不足，是中国西部城市消费者更偏好网购洋年货的主要原因。

三、美国洋年货排进口国第一位 女生尤其偏爱购买美妆产品

据阿里巴巴发布的《2017中国年货大数据报告》显示，2017年中国年货节销售额前十进口国为美国、日本、澳大利亚、韩国、德国、荷兰、法国、意大利、瑞士及英国。

就洋年货品类而言，据网易考拉，在洋年货购买行为中，女生尤其偏爱美妆产品，男生更愿意入手数码家电产品。

网易考拉海购《2017年货消费趋势报告》称，中国不同年龄层对洋货的偏好程度也不尽相同。年轻群体(18-26岁)偏爱购买美容彩妆类海外年货，中青年群体(27-35岁)则偏好购买母婴用品，中年群体(36岁以上)主要对营养保健、环球美食以及儿童玩具的洋年货感兴趣。

据网易考拉，中国三四线城市消费者更为偏好购买母婴产品以及美容彩妆类的海外洋货，在购买意愿上表现出尝试新鲜事物的愿望。中国一二线城市在洋货购买上表现较为多样，儿童玩具、环球美食、水果生鲜等高频使用的产品也被广泛关注。

四、跨境电商平台提出全球化年货节

春节作为中国市场一个重要的营销节点，各大电商平台在年货的销售上也做出诸多举措。就洋年货的销售而言，天猫年货节甄选全球好货，京东年货节提出要让品质洋货带回家，苏宁超级年货节则是“洋”、“土”、“潮”、“宅“四大主题，网易考拉海购在2017年提出全球化年货节，通过大数据挖掘主打全球口碑年货，通过日本、韩国、澳洲、美国、欧洲等多个海外办事处拓展海外供应链;亚马逊海外购则推出了“环球年货大集”，放大海外购优势，其中Prime会员的跨境订单从美亚、英亚直邮中国。

五、中国消费者购买洋年货希望体验更好的商品及生活方式

在网易考拉发布的《2017年货消费趋势报告》中指出，在受访者中，选择购买洋年货的动机是希望体验更好的商品及生活方式，通过购买洋货尝试新鲜事物，认为洋年货品质有保障，在送礼上洋年货显得高端上档次。

此外，仍有三成受访者不购买洋年货的原因是对海淘产品不了解，担心收礼的人不熟悉难以接受以及认为和过年气氛不符合。因此，对于想要进入中国市场或者想要在中国年货市场分得一杯羹的企业来说，让洋年货在包装和推广上都应更符合中国人的审美，加大海淘的宣传，让更多的人能够简单明了的了解更多海淘资讯。不可避免的一点是，物流仍然是洋年货以及海外产品进入中国市场的障碍。

六、洋年货新趋势

年货成为中国消费的一个窗口，在年货消费中出现“口红经济”、“雾霾消费”、“农村电商”、“智能产品”等关键词值得关注。

趋势一：口红经济蹿红中国

据报道，在美国，每当经济不景气，口红的销量便会直线上升，这就是著名的“口红经济”。在中国，随着经济增速的放缓，“口红效应”也越来越明显。年货大数据显示，近三年的年货节，口红的销量持续增长。2016年的年货期期间，口红的销售量就同比增长了91.97%，2017年更是同比增长了115.96%。

趋势二：雾霾消费成爆款

2017年中国年货节，各电商平台空气净化器销量猛增，同比增幅达到256%。其中，雾霾深重的北京购买量是第二名四川的近4倍。

趋势三：中国农村电商后劲足

在洋年货的购买上，对比中国农村和城市女性最爱网购的美妆洋年货可以清晰看到，相比爱口红的城里姑娘，中国农村女性更偏爱BB霜所象征的清新裸妆。据报道，中国农村的年货消费大额支出品类是数码家电和食品，辛苦一年攒下钱为家中添置一件新家电依旧是中国农村消费者关于春节重要的消费仪式。同时变化也在发生，时下流行的智能设备在数码家电中的占比开始增长，越来越多爱好新科技的中国农村消费者开始消费VR设备、智能手环等科技产品。 查看全部

听很多小伙伴说被国内专利投诉了，自己发布的产品，明明我是有专利权的，但还被投诉侵犯专利权！
首先你看到自己产品投诉邮件是，先不要急，你先了解清楚，是投诉你什么，具体是什么产品，只要认为被投诉的产品是不侵权的，就可以来申诉，发起反通知。那么接下来，就给大家讲讲如何成功提起反通知。
对于大陆专利投诉，反通知材料类型多，操作方便，只要发起反通知，反通知成立的机会非常大，而反通知成功，被投诉信息会恢复，且不会纳入处罚记录。
此外，反通知是可以重复发起的，若第一次没有成功，可以补充更多的材料再次发起！！ 常见不侵权理由（大陆专利）：
 
1.与专利产品存在差异（对比后，只要存在差异，不管差异的大小）
（1）针对外观设计专利的投诉，可以指出被投诉产品和专利产品在外观上的任意不同点。
（2）针对实用新型专利的投诉，可以指出被投诉产品是缺少专利产品的某一技术点，或者被投诉产品用的技术与专利产品的技术的不同之处。
    
2.专利申请日前的销售记录，该销售记录可以是自己的，也可以是他人的，销售记录可以是线上的也可以是线下的
（1）线上公开销售资料：
阿里巴巴国际站上收到的询盘，提供询盘截图
速卖通平台的交易记录，提供订单编号
专利申请日前已发布在阿里巴巴国际站上的产品链接
阿里巴巴中文站的交易记录，提供订单编号
淘宝网的交易记录，提供后台交易截图
其他电子商务网站上的交易记录，提供后台交易截图
（2）线下销售资料：
销售该产品的交易凭证，比如买卖双方的合同
产品认证报告，比如CE/SGS产品认证报告
 
3. 专利产品在专利申请日前已经公开过
（1）网页资料，比如优酷、论坛、行业网站上的网页资料，提供网页截图
（2）申请日前的国内外的专利资料，提供专利信息的截图
（3）报刊、书籍和杂志，提供相关页面的照片
（4）电视/电影/广告等公众媒体中中出现产品的画面资料
 
4.自己有专利或者是从有专利的公司进货
需要提供专利证书，如果专利权人与被投诉帐号不一致，需要提供专利权人授权给被授权方在被投诉帐号销售专利产品的授权书，授权书上需要有专利权人的签字或者盖章（专利权人是个人则需签名，专利权人是公司则需盖章）
 
5.被投诉产品从专利权人处或其代理商处购买
需要提供相关进货凭证，比如购买合同或发票等
 
6.其他不侵权的情况
（1）专利无效或确认不侵权诉讼的受理通知书
（2）《专利权评价报告》证明涉案专利不具备三性（新颖性，创新性，实用性）
（3）法院或者行政机关的判决书 查看全部

我始终认为，作为企业的最高决策者，老板，应该多一点时间抬头看路，看看自己的方向对不对，有没有跑偏，及时调整，我跟很多有意愿寻求我们团队辅导的企业老板聊天，发现他居然还不如我了解他的产品国外市场，他们不了解产品到了国外后如何分销，不了解为什么某个市场份额高，某个市场份额小，为什么某个市场同行做的很好，自己却无论如何都切不进去。

要知道，我只是花了几天去研究他的产品，这怎么可能?

只说明一个问题，这帮老板的精力没有花在这块，或者说，他们团队没有人曾经研究过这个领域。所有人都只知道低头拉车，所以，每年都有投入，每年都很累，但是似乎改善并不大。

很明显，战略出了问题。战略的指定是基于对市场的了解，那么市场如何了解?要了解市场的哪些方面呢?

1.一些平台的后台数据，有些平台后台数据很明显的写着哪些国家的访问量大，询盘量大，虽然这是未成交数据，未必绝对正确，如果把时间放到一年，还是能够看到哪个市场需求量更大的。需求量大是有原因的，或许是因为人口多，所以消费量大，这个会是长期的，或许是因为偶然事件，你要去研究，用来支持第二年的战略制定;

2.基于对自己产品的了解，你肯定很清楚自己的产品用在什么领域，是直接销售还是加工后在销售，那么卖到终端客户的产品是卖给谁你必须要很清楚，这样就可以做出一个基本的判断，例如我的产品是橡胶助剂，用在橡胶产业，ok，哪个国家是重点不清楚吗?我的产品是高档家具粘合剂，用在哪个国家不清楚?建材，世界上有哪些国家正在搞基建，重建，有大的建材城，你不知道?真不知道，就想办法找来。

3.自己的产品定位。有些产品似乎很模糊，似乎每个国家都需要，那你就要知道的产品定位在中高低端，这样你的战略就会清晰很多，你不能自己是低端产品非要去挤高端市场，可能也能挤进去，但是后患无穷。

4.新兴热点国家，例如几年之前的印尼，我们07年进来就主打了印尼市场，因为那个时候，韩国日本企业都去印尼投资建厂，各种建材，劳保用品需求量很大，爆炸式增长;例如现在的越南，菲律宾，中亚国家……

5.国际政策，世界各国政策。大家为什么这么关注川普?因为美国是很多人的最大出口市场，人口不算少，消费能力强。

6.外贸形势的变化。当然，这个可能更多影响的是外贸方式的变化，外贸方式的变化就会引发市场的变化，例如，当地推能力增强，我们就可以直接杀到非洲，这个网络极不发达，但是手机网络很发达的地区。

7.海关总署的官方公布数据，这些数据很宏观，但是很能说明问题，作为企业的运营者一定要关注。

2017年我会重点关注这些市场，供大家参考吧，给自己服务的几个企业做战略的时候，其实这些市场也涉及到了，在我看来，可能很多产品都是如此：

1.越南，菲律宾，泰国市场。

越南会是一个新型的制造业国家，很多工厂都在不断的迁入越南，所以需要很多的基建设施，我们查过某个产品的出口数据，2015年比2014年增长了104%，2016年11月数据已经比2015年增长了110%。而菲律宾是到2016年11月中国海关公布的数据中同比累计增长唯一一个超过两位数(只有三家增长，第二位是俄罗斯7.2，第三位是印度0.5)，泰国在下降，但是下降并不多。

这三个国家的共性就是，大量的企业迁入，先是基础建设相关产品需求量提升，再是生活消耗品提升，因为收入提升了，消费力增强。还有就是，中国在菲律宾和越南都有一些港口的战略投资和建设，绕开马六甲的战略。

2.中亚一直到俄罗斯

这个似乎不需要多解释，一带一路的影响，中国想要在南海获得自由，一带一路很重要，其实中亚五国人口并不多，但是亚投行，已经在中亚撒了大量的钱进行公路建设，后期就是各种基础设施建设，中国要想一带一路安稳，一定是需要把这些国家安顿好，不然一路上都是穷的叮当响的盗匪，你敢走这趟镖吗?

所以，有了钱什么都好说。

2014年我们就已经尝到了这个市场的甜头，天天是什么什么斯坦的打电话，发微信，我当时的判断很准确，要想做好这个市场，必须做好两个方面，第一，手机网站和手机端的所有能覆盖的内容，因为这些国家电脑网络不发达，但是手机网络发达;第二，语言问题，这些地方的人说俄语的，所以，我们就上了俄语团队。

3.西班牙语市场

其实就是我一直在说的小语种市场，主要就是上面讲到的俄语和西班牙语，这个已经强调了太多遍，不想再强调，不要等着大家都做了你才动手。

今年我们公司的最大需求就是俄语和西班牙语人员，欢迎各位加入到我们的团队中来。

4.传统的印度市场

就如同上面所讲，印度今年的出口还是实现了增长，虽然不多，要知道印度11月8日开始的废钞令极大的影响了进口，所以，能有增长实属不易。当然废钞令的影响会持续下去，但是私人认为，将大量的资金集中于银行，有利于印度的基础设施建设，更有助于银行贷款的运作。

留给莫迪的时间还有两年，一旦经济恢复不过来，19年的竞选估计他会惨淡收场。但是，大量的人口，雄厚的银行资金都是一个市场容量大的标志。

所以，大家还是要持续关注印度市场，当然印度市场就是低端市场，印度人的砍价全世界有名，还是要看各个企业的定位吧。

回到标题，重点关注，也就是这些市场值得大家多花点时间去研究，营销。

非洲市场，这是一个很有意思的市场，大部分国家都没有自己的货币，我国对于非洲大多数国家的战略是“商业开路，实业落地”，感兴趣的可以去研究研究。 查看全部

 近日，有消息指出，Facebook“暂停所有中国区工具类应用广告”。

Facebook对此的邮件解释表示：因为欺骗用户，违规了Facebook投放广告政策要求，“暂停所有中国区工具类应用广告”。

信用和用户体验一直都是Facebook社区优先级重视的东西，任何一个可能威胁到这两点的，Facebook都会发出信号调查你的账号或者终止账户，这是因为你打破了Facebook对你的信任。

我们知道通常Facebook广告违规都是警告提示，严重的就是停用账户，类似于下面这种：






这次Facebook丝毫不客气停用所有工具类应用广告，想必是大力打击这类作假事情，而在这前几天，Facebook为了加强审查虚假和误导性新闻的传播，清除数百个假新闻网站的网络。可见，对于违规行为是没有幸运可说。

下面图片来自于一位不幸运的用户收到Facebook的邮件：






虽然暂停某类广告现象比较少见，但在广告账号中，经常有账号被封锁现象出现。Facebook账号被锁定，或者说是限制功能的行为分为：部分的功能限制，一部分的功能永久限制，账号锁定，永久性的封锁账号。无论是哪个，对于账号都是重要的损伤。

如今Facebook已经是跨境电商最大的流量来源之一，作为跨境电商推广的重要渠道之一，投放Facebook广告可带来数量可观的访客，对销量提升有巨大作用。因此，为了避免再次出现违规的情况，我们必须规范好自身的账户，不去触碰Facebook的禁区。

那么，哪些广告操作行为容易导致Facebook封号?

1.为任何类型的相关网站制作广告;

2.尝试在网上赚钱，在家工作，电子邮件收集，列表建设，投资或金融相关页面喜欢;

3.使用您从fiverr或其他网站购买的Facebook广告优惠券;

4.创建一个新的Facebook帐户，并立即用它做广告;

5.在首次制作广告的短时间内，使用两个或多个单独的帐户来为名称页或网站制作广告。

听起来有点费劲，换个通俗的角度想，Facebook广告账号被封主要有几个原因造成：

1.IP登陆不规律。在国内通过一些特殊方式，比如使用VPN，代理之类的，这个时候就存在在每次登陆Facebook的IP不相同。这个时候Facebook会认为你的账户有异常，就会封掉你的账户。

2.违反Facebook政策。

3.支付信息与注册信息不一致，要投放Facebook广告，必须要绑定信用卡或者用PayPal支付，那么只要你绑定的信用卡的card holder名字跟你注册Facebook注册时候的名字不一致的话，一般账户都过不了审核。

4.新注册的Facebook账户一上来就直接投放广告。

顾小北此前在一篇文章中介绍，现在大多数中国企业还是采用粗放的方式，在平台上发垃圾信息，做spm动作，频繁的到处发同一个消息，用同一张图片、同一个链接，这些行为都容易被封锁。另外，投机取巧搞一些类仿牌，这个也必须封，在一个就是素材涉嫌仿冒，有些字，有些图片是FB能检测到的，需要大家非常谨慎。

5.Facebook广告用户反馈。

自从Facebook引入相关性分数和用户“关闭广告”的功能之后之后，他们非常重视用户的反馈。






虽然相关性分数可能会影响总体展示次数，但负面反馈可能会导致帐户随时关闭，广告一定要注意用户体验最佳。包括CEO 马克·扎克伯格在内的 Facebook 高管曾担心地表示，过多的广告内容，或许会造成用户流失，包含有欺骗性质内容的广告，更会造成不好的用户体验。

因此，在使用过程中，如何维护账户健康：

1.新注册的Facebook账户不要直接就用来投放广告，要完善一下账户信息，至少要把账户养一段时间。如果养新账户比较麻烦，可以通过Facebook在中国的代理商或者到香港购买账户。

2.保证登陆Facebook的IP要有规律性，不能保证一直用同一个IP登陆Facebook，但也要保证这个IP是在一个范围内的，不要跳跃性太大。

3.如果是想投放的Facebook账号，在注册的时候就要注意跟自己的信用卡信息要保持一致，而且你的信用卡一般来说要没有欠款违约之类的记录。

4.身份真实，保持信息真实性，也为了后续一旦被封号，容易通过证件找回账号。

而如果您需要创建新帐户或拥有可以使用的帐户，请计划确保该新帐户的结算信息与您要使用的帐户相匹配。在最低限度，您给 Facebook的帐单邮政编码应该与您的信用卡上的相匹配。理想情况下，你的名字和生日也应该匹配。如果你使用他人的帐户，你可以在要用于Facebook广告的帐户中向他们提供额外的信用卡。

如果不小心封号，禁用的Facebook广告帐户如何解决?

1.如果你的账户被封，可以选择点击 Contact Facebook，填写表格，Facebook会联系你的;

2.如果你的信用卡名字跟账号名字不一样，解释为什么不一样;

3.如果你的登陆IP非常混乱，解释为什么混乱;

4.如果你经常违反Facebook广告政策，承认错误并保证以后不会再犯。 查看全部

从2012年迈入电商行业，至今已有近五个年头。五年时间不算很长，但在变幻莫测的互联网行业里却能经历很多。从跨境出口电商，国内电商，再到跨境进口电商;线上、线下、平台、自营都接触过;管过商家，谈过融资，带过产品，做过规划; 在春节长假期间，就我所经历的和理解的电商运营基本框架和体系做一些梳理和总结，既是沉淀，也是分享。

互联网行业的三驾马车

互联网行业讲三驾马车：产品 + 技术 + 运营。

产品是找准用户需求，定战略，定方向，从0到1 。以前，一个好的产品，从设计到制造到营销，最终的成败往往来自多方面的原因。决定一家公司的生死或是如董小姐那样的强势Sales, 或是如Jack Welch那样的并购大师财务专家。但是互联网来了，时间和空间都被无限放大，只要有一个好的产品，单枪匹马也能独步天下。因此产品经理的重要性立即凸显，例如现在很多互联网公司的CEO本身就是一个优秀的产品经理。

技术实现产品的所有细节。10到15年前，在大规模协作的IT时代里，一个程序员就是一块砖。随着老印的崛起以及离岸外包业务的繁荣，技术和审计惺惺相惜，惨受在乙方被剥削剩余价值。但是互联网来了，同产品一样，技术一夜之间也咸鱼翻身。如今在电商行业里，有两个现象：一是技术岗待遇比业务岗高;二是技术人员一般占近一半的人员编制，且市场上需求总是供小于求。

运营，很不幸，互联网来与不来，TA都在那里。说得好听点，运营是实现从1到100的过程;说得通俗点，运营是个筐，什么都可以往里面装。关于运营的定义，很多书上有很多不同的定义，最后觉得之前在路骋商学院听课时，其创始人老路对运营的定义最为精炼：即所有一切帮助产品推广、使用、认知，让产品活得更好、更久的工作都可以称之为运营。

电商的运营岗位非常细分，有这些：

产品运营

类目运营

内容运营

用户运营

活动运营

商品运营

商家运营

流量运营

数据运营

新媒体运营

。。。。

讲到这里，你是不是已经有点头晕。稍等一下，长风君的习惯是，无论为了理解或记住一些知识或概念，喜欢先建立一套体系框架，然后再把内容往里填。于是就把上述的各种运营岗位按照前端和后端，需求端和供给端，构成了一个框架体系，放入四象限里。如图：






这样一看，是不是就清楚许多了。

关于电商运营，这里主要会讲用户运营，活动运营、内容运营、类目运营和商家运营。这五类运营构成了电商运营的绝大多数。上篇关于用户运营;中篇关于活动运营和内容运营;下篇是类目运营和商家运营。

用户运营

基本定义：负责用户的维护，通过运营手段达成用户的留存、活跃、付费等运营目标。

用户运营是运营的根本，但在电商公司，往往用户运营岗的人却很少。也许是因为用户思维是互联网基本思维，因此没必要单独去设用户运营的岗。但是屁股决定脑袋，这样反而淡化了用户运营的功能。如果对公司里的运营人员做一个访谈，关于内容、活动、类目、商家等运营工作大部分人都能说出个道道，因为这些都是日常工作在做的。相反能说出用户运营主要工作和重点的人寥寥。

谈到用户运营，首先要讲一个模型：

AARRR模型






关于AARRR模型，长风君这里做了一个总结，列出在不同阶段应该考量的结果和行为指标，以及关注的焦点：






在实际工作中，往往会出现两个偏差：

第一个偏差：运营手段多集中在Acquisition(获取)、Revenue(变现)和 Referral (推荐)这三个步骤上。这也难怪， 从电商的基本公式 GMV = 流量 * 转化率 * 客单价 * 复购次数，后三者都和Revenue(变现)相关;流量的考核点在渠道和成本，和Acquisition(获取) 相关;同时因为流量成本的获取高昂，社交电商的概念强化，Referral (推荐)也变相更多从利益刺激的角度出发，成为Acquisition(获取) 的一个手段。

第二个偏差：运营重点多投入在丰富商品以及价格优势这两个维度上，却忽略了不同用户所看重的价值是不一样的。例如选择的时间成本，商品的稀缺和独特，物流和售后服务等等。

解决第一个偏差，就需要专职的用户运营人员不断对用户行为和产品体验做监测，对产品功能和运营手段进行纠偏。同时也需要产品和运营人员本身就要对自己的产品热爱，并且是忠实用户。这样产品的激活比例才会变高，留存也会增加。老罗曾经有一句话，叫用90后治90后，引申开来就是你的客户是什么人群，你就应该招什么样的员工。只有这样，才能做出你的目标客户需要的产品并且运营好。同时也达到Referral (推荐)的目的 ，即发自内心的热爱进行分享。如果是利益驱动，那只能叫传销。长风君曾经工作过的蘑菇街，内部就有这样一个指标，即看前台收的快递包裹来自平台的比例。因为蘑菇街运营人员中80%以上都是妹子，本身就是蘑菇街的用户群。这样自己员工买自己平台的东西越多，说明平台运营得越好。

解决第二个偏差，就需要讲到下面一个主题，叫用户画像。

用户画像

用户画像就是通过各种数据勾勒出用户的轮廓，目的是更好地对相似的用户进行分类，从而分层运营。基于过去参加的项目作总结，构筑用户画像时需要三类数据：

第一类数据叫静态数据：这类数据类似我们上学工作需要填的履历表，性别，年龄，地区，收入等等。回答了“你是谁 (Who are you?)?”这个问题。

第二类数据叫动态数据：这类数据依赖平台自行抓取用户的行为习惯，例如浏览行为，消费行为，参与互动行为等等。回答了“你在干吗(What are you doing?) ?”这个问题。






第一类数据和第二类数据一般很容易获得，关键在于数据的精确性。很多分析也就停留在这两类数据的挖掘和分析上。但是长风君认为恰恰是第三类数据才是最为关键和有价值的，姑且把它叫做关系数据，例如你来自哪里?有哪些业余爱好?参与了什么社团?社交关系?等等，这些问题回答了"你属于哪类人(Who do you belong to?) “这个问题。

只有以上三个维度的交叉定位，定位出来的用户才是更加精确的，才能针对其细化运营行为。因此也可以理解为什么很多互联网创业公司先是定位一批种子用户，这些种子用户就是属于第三类，共同的属性和爱好。在种子用户稳固的基础上，再通过不断画同心圆的方式将产品受众以及影响的范围不断扩大，即电商运营中常见的扩品类和扩人群的方法。不可避免的是随着品类和人群的扩充，电商平台容易进入自我迷失的风险。至于这个矛盾怎么解决，将来有机会再另外探讨。

用户运营的重点工作

构建用户画像是基础，回到前面的AARRR模型上来，一般来说，用户运营的重点工作有三类：

建立用户成长激励体系

现在几乎所有电商平台都有自己的一套用户的成长激励体系;大平台如淘宝的7个等级会员俱乐部成长体系，京东的从普通到钻石共5级会员，垂直平台如网易严选的4级生活家会员体系，小红书的各种暑等级等， 无非就是对用户的各种行为进行奖励，如登录，购物，确认收货，评论，分享都可以获取积分。但根据笔者观察，似乎大多数用户并不太在意线上消费时的获得的积分和等级，相反线下的积分和等级更会被认可。究其原因，也许是在线下，用户会自我强化对于自身身份的认识，获得的服务体验和尊贵感能够形成一种比 (xuan)较(fu)。 因此有线下运营能力的全渠道电商，在这一点上是有发力的空间。

召回流失用户

这点也非常直观，每天我们手机上收到的各种妈妈叫你回家吃饭的短信，PUSH，接到的陌生电话，邮箱里的广告邮件等等。召回的核心关键还是在于内容，在促销活动已经满天飞的常态下，单纯降价促销的信息基本已经提不起消费者的兴趣了。这时候，更加精准的消息、新的功能、新的内容、小游戏、善意的恶搞等反而会增加用户的关注。例如笔者曾经印象比较深的一些召回手段有，京东上你关注的某某商品到货了、网易严选的专属购物券、宜家的线下活动预告、微信里网易考拉推送的红包消息等等。

提升转化率

从方法论的角度上来说，转化率的提升无外乎三步：分解步骤，区分权重，逐个优化。但在实际操作中，却是比较难的，因为运营工作里很多因素相互干扰，优化了A，结果B被影响了。例如为了提升客单价，结果老用户流失了;为了提升点击率，结果搜索排名却降低了;等等。解决的方法只能像配眼镜一样，验光师在调镜片度数，不断循环往复，找出最佳的平衡点，也许两个500度的镜片看到的精确度要好于一个600度，一个400度。

用户运营中还有一个很重要的模型，叫做：

RFM模型：

RFM模型是通过三个维度：R(Recency)- 最近一次消费; F(Frequency)- 消费的频率;M(Monetary)- 消费的金额，对用户进行分级的手段，进而反馈客户的价值。






看到上面这个立方体，你是不是又有点晕。99%的人看了之后是记不住的，记住了也不知道能干啥。于是长风君盯着这个模型看了十分钟，琢磨出两个原则：

第一个原则：根据RFM维度，先定义每个维度的强弱属性，即：

R(Recency)- 最近一次消费。

很久没有消费了，定义“挽留 ” -> 最近有消费，定义“保持 ”;

F(Frequency)- 消费的频率：

消费频率低，定义“ 发展” -> 消费频率高，定义“ 价值” ;

M(Monetary)- 消费的金额：

消费金额低，定义“ 一般” -> 消费金额高，定义“ 重要”;

第二个原则：从运营的重要性上，M > F > R, 即舍得花钱才是真爱!因此按照这个优先级顺序把用户做分级排序。例如：

A 客户(高消费，高频，最近也有消费)就是“重要+价值+保持”客户;

B 客户 (高消费，低频，好久没有光顾) 是“重要+发展+挽留”客户;

C 客户 ( 低消费，高频，最近也有消费行为)是“一般+价值+保持”客户。

运营优先级是A> B> C。另外在每个维度上还可以进一步细分刻度，调整运营行为。但运营行为是反过来的，即先要解决R(来光顾)，其次做F(增加频次)，最后达到M(增加消费金额)。

RFM模型在纯粹的线上运营里很少提到。但长风君最近在做全渠道电商，以及和同行O2O打交道时，这个概念是被反复提及的。另外一层原因也是随着流量越来越贵，与其拉新，不如做好现有的客户，于是精细化的会员管理开始发展。例如除了RFM模型外，传统的会员生命周期理论也开始和互联网的用户留存概念相结合。

用户社群：

最后花一点时间提下用户社群。在互联网的世界里，产品和用户的互动大多是在虚拟空间里，在不同的时空维度上。但是一个好的产品并不仅仅是靠其自身的力量去和用户互动，而应该建立一个生态圈，用户之间能够进行互动和传播。 同时随着线下的发展，用户之间的互动，用户和产品的互动，并不仅仅在网上社区，留言，评论这个层面，更多的会发生在线下。例如粉丝见面，新品首发，学习分享等形式。通过这种形式，消灭八分之一秒的距离，重构信任关系，也是将来中国社会的最大红利。 因此在可预见的将来，一个优秀的用户运营人员，不仅需要具备线上的用户运营能力，也需要能够运营线下社群运营的能力。

以上是关于用户运营的框架体系的总结 查看全部

面对消费者的热情采购，商家都会展开疯狂的促销大战，通过各样的形式吸引消费者。本文总结了十五个“屡试不爽”的促销方案，其中总有一款适合你，为新的一年销售冲刺助力!

1.定价促销

概念：促销定价指企业暂时地将其产品价格定得低于目录价格，有时甚至低于成本，从而达到促进销售的目的。这一做法极受汽车行业的推崇。

优点：生效快;增加短期内的销量;可增加消费者的购买量;对消费者最具冲击力;紧急对抗竞争者行动最有效。

缺点：无法帮助长期的销量增长;不能解决营销根本问题;导致产品价格难以提升复原;有损利润;长期持续降价会损伤品牌形象;造成市场虚假繁荣，易误导的营销决策;有损于消费者的“品牌忠诚度”;吸引新顾客效果不大;易引发价格战或竞争者反击行动。

评价：该方式多为厂家或总代理对分销商使用，其时间多选择在年末或年初，一个是为了冲量，一个是为了有个好的开始。






2.附加值促销

概念：附加值促销是商家围绕促销的产品展开许多隐形的服务。

优点：除低成本、广告效果明显外，传播力量也非常强大，绝不逊色现代各种广告传播媒体。

缺点：容易形成错误的言论、片面的观点等。

评价：以小搏大，在操作时要善于利用各种强大的势能来为己所用。






3.回报促销

概念：回报促销采用免费、拼单、回扣返利等方式进行促销，让消费者能真实的感受到实惠。

优点：吸引新消费者试用;对品牌影响较小;费用成本较低;有助于收集客户资料;不易引起竞争对手激烈反击;可激励老顾客再次购买。

缺点：对消费者吸引力低，激发力较小;对回应率较难预估，使制定预算较困难。

评价：部分代理商采用，对店老板吸引力不大。






4.纪念式营销

概念：纪念式促销是以特殊的节日，纪念日等方式推出促销活动来吸引消费者。

优点：以节假日等特殊日期作为促销的切入点，贴合人们的消费心理;可实行性强。

缺点：由于是特定的日期，在时间上有一定的局限性，不利于长时间开展。

评价：纪念式促销是非常时期的营销活动，是有别于常规性营销的特殊活动，它往往呈现出集中性、突发性、反常性和规模性的特点。






5.奖励促销

概念：一般采用抽奖，互动式的方式，让消费者参与其中并能得到相应的优惠。

优点：帮助建立或强化品牌形象;增加广告吸引力;可针对特定目标消费群;提高消费者了解产品的兴趣。

缺点：活动的参与率低;参加者不一定是目标顾客;竞赛活动的创新设计较难;对销量帮助不大。

评价：奖品一般采用自己的产品，在理货的过程中容易遗漏，对物流环节的要求高。






6.借力促销

概念：以时事新闻、明星八卦等消息为切入点，进行借势营销。

案例：“段子手”薛之谦的经典语录“世界和平”在互联网上刮起了一阵热潮，商家们纷纷以此为题借力促销，薛之谦“世界和平”同款T恤以及周边产品在各大购物平台卖的十分火爆。






7.临界点促销

概念：临界点促销是商家将商品的价格进行调整的促销方式，以最低或打折的字眼来吸引消费者。

案例：双十一购物狂欢节，许多网络商家进行大规模的促销活动，打出全网最低，最低2折等口号。






8.另类促销

概念：另类促销的方式说白了就是吊足消费者的胃口进行营销，例如小米的饥饿式营销和iPhone规定销售日。

案例：小米对于消费者的心理分析确实很到位，对自己产品的市场信息了解渗透，这样煞费苦心的经营，才能取得这么大的轰动，造就了如今小米的成功。






9.名义主题促销

概念：名义主题类是商家开展一个主题，围绕主题开展的一系列促销活动。

案例：天猫新风尚采用线上线下联合推广的营销活动，是天猫“两新促一节”四大活动之一的重点活动。天猫新风尚一年分为两个阶段，一次是年初四月份，以春夏新款发布为主，第二次是年中之后的八月份，以秋冬新款发布为主，每一次活动都以优惠券+红包+积分模式，吸引消费者购买，3天活动预热+3天活动期。






10.时令促销

概念：时令促销顾名思义是以季节为节点进行的促销模式。

案例：今年6月京东开展了冬季羽绒服反季特卖活动，售价低至99元，领取99-100元优惠券，到手价低至89元包邮，如此优惠的活动吸引了大量的购买者。






11.限定式促销

概念：“今日秒杀”、“限量特供”这些都是限定式促销的常用手段。

案例：“聚划算”每天10点准时开团，以团购的形式进行促销，有限时秒杀，限时特价等活动，价格相对平时确实有降低。






12.引用举例式促销

概念：引用举例式是以产品的卖点、特性等进行效果对比，好友推荐款等方式将产品的性价比突出进行促销。

案例：淘宝上有很多店铺都是网红经营的，店铺中的商品都是网红们在直播中介绍并自己使用过的，让粉丝和关注的人可以放心种草。






13.赠送类促销

概念：赠品促销是向消费者实施馈赠的促销行为;赠品促销是最古老也是最有效最广泛的促销手段之一。具体手段有直接赠送、附加赠送等。

优点：营造产品在售点的差异化，增加吸引力;通过赠品强化品牌概念;凭借赠品达到市场细分的目的;能吸引新顾客尝试购买;能吸引老顾客再次购买;可增加消费者的产品使用量，加速重复购买;可以帮助对抗竞争者的市场行动。

缺点：差的赠品反而会给销售带来致命打击;促销成本不低，且易造成赠品积压;赠品设计创意较困难，创意不佳会影响赠品促销的效果;易中途遗失，影响消费者的受益;众品难调，消费者对赠品的反应较难预测;中间商不欢迎体积较大、影响运输与货架陈列的赠品。

评论：多在销售旺季，或新产品上市之初采用本手法。一般赠品价值为产品的2%～10%左右。本方法可以带来即时的销售反馈，但多数企业不对市场销量做对比或预测。根据数据促销提升的销量产生的利润应为促销品总成本的2倍。






14.指定促销

概念：指定促销是电商指定商品、对象采取赠送等方式的促销方式。

案例：2016年末舒肤佳开展“洗手吃饭，健康团年”活动，主打产品“舒肤佳沐浴露”和“舒肤佳香皂”可享受买2免1的优惠，其他产品也有满99减50的超值活动。吸引了大量的新老顾客购买，单件商品销量上千件。






15.组合促销

概念：组合促销是将多个商品进行组合捆绑进行多销。

优点：销量比较有保证;结算比较简单;能全系列的销售。

缺点：利润比较低;对服务要求比较高;对利益计较比较多。

评价：多用于企业周年或年终等大型活动中。






对电商来说，一年365天不可能天天都是旺销，促销是盈利的一个必要的手段。在这个电商竞争白热化的市场行情下，合理运用促销策略是每个店铺、经销商都要面临的问题。而在做促销的过程中，任何影响用户心理的行为都会影响他们最终的决策。因此，必须弄清楚了买家的心理，知道他(她)在想什么，然后才能根据情况，进行有针对性的有效沟通。

1.求实心理

每一个客户都希望商家提供的产品信息真实可靠，他们害怕碰到不良商家上当受骗，对于产品的实用性非常在意。

策略：在商品描述中要突出产品实惠、耐用、结实等字眼，可以举一些使用的例子，打消客户的疑虑。

2.求新心理

新买一件产品，客户希望看到的产品最新的面貌，从心理上给人一种愉悦感。

策略：只要稍加引导,突出"时髦"、"独特"之类字眼,并在图片处理时尽量鲜艳即可。

3.求名心理

顾客消费动机的核心是"显示"和"炫耀",同时对名牌有一种安全感和信赖感。

策略：把商品能让客户炫耀的资本都罗列出来，顾客不知道炫耀的点在哪里，你可以帮助顾客找到这个点。

4.求廉心理

顾客不论买任何东西，都想要在价格上得到优惠，"少花钱多办事"是顾客心理动机,其核心是"廉价"和"质优"。

策略：占便宜的心理并不是说把商品卖的很便宜，而是学会从价格上包装，让顾客觉得自己占了便宜。比如，提供商品的原价和折扣价，给消费者讲明价格下降产品质量一样，从而让他们放心下单。

5.偏好心理

消费者购物有自己的偏好，比如，年轻追星族，对于自己偶像的产品都愿意购买;对节日具有偏好的客户喜欢收藏节日的产品等等。

策略：只要了解她们的喜好,在产品文字描述之中可以加一些"值得收藏"“限量版”之类的字语。

6.从众心理

中国人喜欢热闹，购物也不例外，经常出现促销打折活动哄抢的情景，买的人越多，他们认为产品越可靠，更愿意购买。

策略：可以根据这种心理描述文字,再加上价格的优势,用销量和数字说明，很容易聚拢人气,后来者就源源不断。

7.安全心理

对于一些特定产品，比如家电之类的，客户更加注意它的安全系数。

策略：给以解说，并且用上"安全"、"环保"、“权威验证”等字眼，效果往往比较好。 查看全部

 对于很多跨境卖家而言，春节回来的二月份似乎成了淡季。其实不然，小编觉得2月份除了考虑情人节外，还有很多节日、比赛相继而来。卖家朋友们可利用这些特殊时刻制造营销热点，下面小编盘点了2月份容易被忽略的营销卖点，希望能为刚过完年的您带来一些灵感。

西方情人节

众所周知，2月14日的情人节是国外很重要的节日。一年中少有的情人节，情侣们怎能忘记“买买买”。因此礼品消费将会迎来一波高峰，建议卖家可通过关键词优化来提高排名，且婚纱、户外运动产品也可在这复苏及浪漫的月份大行推销。

总统日

总统日是为了纪念美国国父乔治·华盛顿在2月22日的生日。华盛顿日定于每年二月的第三个星期一，而今年节日定2月13日。每年的这一天，美国人都会用一些特殊的方式来缅怀华盛顿总统，建议有想法朋友可以在一些小玩意或者T恤上花点心思。

NBA全明星开赛

喜欢篮球的朋友都知道， 第66届NBA全明星赛事将于2月19日开赛，小编认为此刻正是运动鞋、球类、球衫等各种运动装备畅销的大好机会。

超级碗星期天

超级碗是国家美式足球联盟的年度冠军赛，一般在每年1月最后一个或2月第一个星期天举行。而今年是在2月5号举行。超级碗在开场前和中场休息时会进行演出，同时这一天也是全美日食品消耗量第二高的日子，仅次于感恩节。卖家可留意一些当天出场明星演出。

奥斯卡颁奖、格莱美音乐奖

据了解，除节日外颁奖典礼也可称为热议对象。建议卖家可重点关注颁奖典礼上明星红毯服装的颜色、款式，借此机会进行营销。 查看全部

 新的一年已经开启，亚马逊这个平台依然值得追随，文章根据官方资料整理了亚马逊开店的基本要求，希望可以借此帮助到新手卖家。

首先，开店有什么要求?

企业资质。

能够开具发票。

具有配送能力。

其次，开店需要什么资质?

作为亚马逊的卖家，亚马逊需要您提供合法的相关经营资质文件电子版。

文件可以是扫描件或照片，但需要确保所有信息清晰、完整、真实、有效，且文件需在有效期内。

三大品类商品的资质要求会有不同

1. 国产商品一般品类的资质要求，分为销售自有品牌和品牌代理商、经销商两个方面。

对于销售自有品牌的卖家，如果正在申请商标，请提供中国商标局颁发的“商标注册申请受理通知书”;如果已取得商标注册证，请提供中国商标局颁发的“商标注册证”。

对于品牌代理商或经销商，需要提供商标注册证或商标注册申请受理通知书，以及有权销售的授权文件或其他证明文件。

2. 对于进口商品一般品类的资质要求，需要您提供中华人民共和国进口货物报关单。

3. 特殊品类有特殊资质要求：详情请点击观看视频。

重要提醒

1、同一卖家只能注册一个账户，不允许重复开店。

2、个体工商户、农村信用社、合伙企业暂时无法入驻亚马逊第三方平台。

3、服务、影视、游戏、软件相关商品类别暂时无法入驻亚马逊第三方平台。

四种账户类型AS、AB、VC、VE

AS，即Amazon Seller Central，或简称SC，也称为3P Sller(3rd PartySeller)。是目前最普遍的卖家类型，此类卖家来自世界各国和地区。在中国可以通过自注册或“全球开店”方式入驻，自注册的3P seller区分为Individual(个人版)和Professional(专业版)。

AB，即Amazon Business。替代了早期的Amazon Supply，Amazon Business相比较Amazon Supply卖家可以直接向企业进行产品销售，能够直接接触到全球几十万商业采购客户。对于商业采购客户而言，Amazon Business为其提供了丰富的产品资源以及便捷的采购体验。

VC，即Amazon Vendor Central。Amazon重量级的供应商系统，其自营商品绝大部分是来自于VC卖家。VC系统相对封闭，目前暂停接收新供应商入驻。该系统牵涉到诸多商业条款规则，例如Payment Terms、 Insurance、Guaranties等等，与Walmart供应商系统Retaillink相似。

VE，即Amazon Vendor Express。Amazon在2015年推出的面向美国本土企业供应商入驻的供应商平台，与VC系统相比较，VE更加灵活，类似于一个轻量级的VC。 查看全部

 品牌化经营已经成为老生常谈的话题了，开工之日再为大家拎出来这个问题谈谈，先从选品开始谈品牌。

在亚马逊上做全球化品牌是越来越多卖家的选择，从主要活跃着的跨境出口平台来看形成了以亚马逊、速卖通为首的品牌化平台，以ebay、wish为首的集市化平台，他们没有谁比谁更优越，多样化精彩纷呈的世界只有适合不适合的问题。2016 ebay财报公布盈利也是羡煞众人，在截至12月31日的这一财季，eBay来自于持续运营业务的净利润为59.48亿美元，比去年同期的5.23亿美元增长1037%。

再给卖家呈现几组亚马逊最新的整体表现：

亚马逊2016年全年财报显示，在整个2016财年，亚马逊的净利润为24亿美元，净销售额为1360亿美元，比2015财年的1070亿美元增长27%。

2017年全球品牌500强中的排名也已经出炉，这份由品牌价值评定机构“Brand Frinance”推出的全球品牌排名，亚马逊位居第三位，品牌总价值1064亿。

这不得不说亚马逊自身就是一个追求品牌属性的企业。

亚马逊核心卖家管理负责人向各位卖家透露了从亚马逊核心卖家那里得到的“秘笈”，内容主要包括：选品思路、供应链管理思路、搜索入口、推广资源的入口。

品牌打造

打造品牌要以产品为依托，首先你现有账号要有一个4.5星的产品listings，这就是江湖传闻中的爆款，以此作为敲门砖。

外贸已经进入了3.0时代，卖家直接与消费者接触，及时从消费者那里获取反馈，这个是互联网最令人生畏的力量之一。

要想长期成为屹立不倒的大卖家，只是凭借自己的直觉去选品是不行的，怎么办，要借助数据分析去选品。这个是很多大卖家成功的法宝，也是现有卖家新开拓一些市场、新进入一个领域与品类时候必备的方法。这个数据可以向一些数据公司去购买。

时间把握

一个产品从开发出来到打造完整的供应链成为爆款差不多要半年时间，之后的两年半就是收益期，一个产品从产生到消亡要奔着三年的时间去布局，三年是一个爆款产品的生命周期。

产品开发出来后要看当地市场有哪些认证要求、专利申请要求，这点比国内要严格，确切说要求可能会不同。

分析目标销售区域消费行为

比如近年来运动户外品类增长势头很强劲，造成国内卖家一股脑把同样的产品推向美国、欧洲、日本站，结果有些国家断货，有些国家却成了滞销品。

消费行为的分析显得很有必要，比如美国人喜欢极限运动，这些极限运动产品就很畅销，户外帐篷、登山用具等;欧洲人就比较保守，他们关注自己的健康更多一点不愿意去冒险，惊险刺激内容少一些，计步仪器、心率仪、院子内放置的沙滩椅就很畅销;日本市场国民没有那么喜欢运动，但从另一个方面说日本是动漫大国，cospaly、动漫产品就是最大的市场。

学会借力，从现有亚马逊能够提供的资源分析产品

不要老想着闷声发大财，睁眼看看同行的整体表现，学会借力。亚马逊平台现有产品整体表现也是卖家选品时候参考的对象，你的进入对于改善现有痛点有多大提升?预判你选择的产品在未来三年有什么样的发展，你觉得你优化后的产品能够保持多久的优势?如何拉开与竞品的差距，保证竞争对手不能轻易copy你的产品?

5万毫安8万毫安不能一统江湖，Why?

实例：2016年8月份，中国充电宝卖家有过一段时间的断货，原因是原材料价格上涨供应商缺货。这个时候有货源的卖家在产品上下功夫，包括增大充电宝的容量，增加到五万八万毫安的容量(其实大部分是虚标)，增加插口数量、增加上led显示屏让消费者清楚看到剩余电量等功能……

一番折腾下来，想达到的目的无非是在这个时候垄断充电宝市场，但是亚马逊官方通过对review的分析发现，这些卖家的小算盘打错了。买家最关注的是：同样容量下充电宝的便携程度……

爆款长啥样?

通过调研一个与其他充电宝显著拉开差距的热卖充电宝发现其特征如下：双向充电，不仅能给手机充电还能够给其他移动设备包括移动电源充电;充电宝容量并不是很大，2万毫安;给手机充电速度比普通充电宝快75%，给移动电源充电只需要三个小时。这样一款产品长时间赢得了消费者的信赖，并长时间与竞品来开了差距。

所以，纠结于5万毫安8万毫安都不能一统江湖，要认真的去把握某个产品的二次开发空间，谁能控制决定这个产品优劣的核心谁就能尽收渔利。这就叫立足消费者需求。

结论

成功卖家产品开发人员能够及时获取运营抓取的产品的最新review，在开发下一款产品时候能够作为参考，让全员参与决策。

产品开发流程，首先要给自己定位，全五星的评价，你打算做到4.8分与做到3.8分所要付出的时间、精力、人力、金钱肯定是不同的。

做好预估SOP，做好详细的投入回报比的预估，预计产品销量多少，能够承受多少资金压进去，从开发这款产品到工厂交货到发给平台的时间是多长，整个过程中研发费用、运营费用、物流费用是多少?一系列的费用抛开后你能赚多少钱?

大卖家的秘笈就是：每个环节保证不出错，保证每个环节比其他人做的好那么一点点。

有关激励机制

在亚马逊上开发产品、运营、物流等环节都是由人来完成的，如何发挥每个人的战斗力?可以考虑各个环节给参与人员一份业绩分红，发挥出每个人的积极性与潜能。 查看全部

 我们试图去分析美国的服装消费市场，从调研报告分析来看，美国的大码服装市场确实存在着巨大的潜在市场，虽然有很多美国商店正在推出大码服装线，但是在经济好转或者转移业务重点后，他们就把这个产品线砍掉了，过去三年，大码女士服装的销量增长速度超过总体女士服装。传统商场的大码服装数量要远远小于正常尺码的服装，这对于多数的零售商是潜在的销量着力点

然而，在消费越发膨胀的今天，消费者的分散化需求导致了市场弊端的再次放大。零售商无法满足所有消费者的需求，大范围的高饱和却导致了小部分消费市场需求的极度空缺

从长期观察结果来看，美国女人的平均身材在14码左右，现在可能还会再大一些。而标准零售商品的尺码均在0-12之间，高档零售商更是只定做8-10码的商品，加大码则从16码起步，这些中间码体型的人就恰好介于加大码穿不了、标准码穿不上的尴尬境地

以下是来自美国的真实案例：

来自美国的Bianca Vaccarini在时尚博客Style Blog里介绍自己的时候，没有提及自己也喜欢亮闪闪的小东西，也没有流露出自己对追求美的渴望。说到自己的体型，她总显得很失落：“我没有标准的身材，世界上所有美好的东西从来不是为我这种前额小、个子高、骨架大，却脚小、腿短且粗的人准备的。”

Vaccarini的身材就介于标准均码与标准加大码之间，我们可称其为中间码

身材14码的Vaccarini称，“像我这种介于均码和加大码之间的人是很难驾驭潮流的，人们会把你划到加大码那一类。”来找Vaccarini合作的公司也无一不是做加大码品牌的。

对此Vaccarini解释道，“尽管我更介于标准与加大码之间，我自己也会把自己归为加大码那一类，因为我觉得做均码博客行业的一定会有一套自己的标准。我走在路上，人们会觉得我是个线条好的胖女孩，但肯定不会觉得我是一个均码的博主，所以我才会收到那么多加大码公司的合作邀请。”

尽管Vaccarini会把自己归为加大码那一类，但这类人的存在也让我们了解到美国消费市场的不均衡性，仍有相当一部分人处在这种尴尬的境地中

我们是否可以这样认为，介于加大码与均码之间这片尴尬的境地，将会是零售商销量的着陆点 查看全部

今天David收到一封email， 显示是我合作多年的老客户，包括发件人、邮件内容、邮件落款等都和本人的客户一致，要不是我仔细看了下，还真会上当受骗，为此在这分享给大家。如果感觉本文对你有益请转发朋友圈或你的外贸朋友，以免有人上当中计。

首先，分析下我收到的这封email:

pls view attachment 1

email标题就是客户的真实公司名称，看不出猫腻

发件人邮箱地址是客户邮箱地址，没毛病。(骗子用的代发email工具将发件人地址改成客户的，David这里就不介绍此类代发email工具了)

附件格式——pdf.gz (非常规文件格式，开始怀疑)

邮件内容因为标题发件人都是客户名称，第一眼感觉也没什么问题，以为客户又下了一个大单子。

落款为客户名字，没有问题。

其次，针对疑点开始论证：

直接联系客户问其是否给我发了此email .

客户回复如下：

pls view attachment 2

这骗子够可爱的，竟然将相同的邮件也发给我的客户，断定此email 为钓鱼邮件。

David教你Email 防骗小技巧：

先看收件人邮箱是不是你自己的邮箱，

其次看邮件内容是否很模糊不明确，大多骗子邮件内容都是让你下载附件合同或者点击链接，(如实在想下载记得及时进行杀毒软件查杀是否有病毒)。

David提醒大家，现在有email代发工具可以按发件人意向随意更改发件人，收件人邮箱地址，看起来和你原本联系人一样，蒙蔽你的双眼。所以大家除了注意第1条外，一定要注意2.3条。

最保险的办法，如果感觉此邮件亦真亦假及时和客户直接电话或聊天工具联系确认。










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 跨境电商里，小卖家总是比大卖家要“脆弱”一些，或自身经营不善，或平台规则变动，触犯高压导致关店……

然而，即使克服了层层阻碍，穿过了重重荆棘，躲过了“生死”，好不容易做大之后，企业又将会面临不一样的“烦恼”，一个环节没做好，就有“翻船”的危险。

因此，中小企业如何解决这些成长中的烦恼？

易佰科技运营总监廖总认为，主要的问题有：第一产品，第二物流，第三销售。

易佰科技主营家具产品，作为从中小卖家成长到大卖家的典型，近两年来增长迅猛，2016年仅在eBay平台销售额就超过2000万美元。

“任何一个模块缺少，都很容易形成短板，导致失败，在这当中更重要的是准确定位产品，因为你只有产品选准了，物流运过去的才是有效的产品，这个体现在产品要有市场有前景有高毛利低客诉。而物流一般占销售的三分之一左右，这个很重要，但一开始并不是最重要的。”廖总监介绍。为此，公司的各个环节要形成闭环，不能有偏差、失误。例如产品开发不准，后面销售也较难；没有相关认证，无法通关；物流如果不及时，销售持续性也会受到很大影响。

当然，在所有的因素中，最不可或缺的就是一个带头人，廖总监表示，团队带头人的全盘精准把控很重要。同时要善于听取和分析团队的建议，从而更加接近市场，更加高效。

产品：

廖总监表示，产品是基础，市场是方向。

产品要注意以下几个方面：

结合市场布局与平台，找好市场定位。以eBay为例，重货大货，英国、德国、澳洲等国家和地区就有着非常不错的需求市场。

产品开发是源头。企业要结合市场需求与当地情况进行开发，注重产品精准性。

销售团队跟进。销售人员的市场分析推广能力和市场跟进非常重要，“这里强调及时跟进，比如这个效果包括市场测试反应，是热销还是滞销，实际利润率是多少，买家投诉怎么样。不对应的产品，及时清仓处理，以免挤压太多资金。”

在销售过程，库存周转率非常重要。廖总监表示，周转率会严重影响资金运转，要结合市场变化，做好优化跟价格调整与把控，如果做不好，资金周转不了，会给企业带来巨大影响。

产品周期，产品要注意更新换代。如何进行更新换代？廖总监建议，需要进行市场分析，可以上搜索引擎搜索，上外贸B2B、B2C查看趋势。另外还可结合客户建议与消费者需求，比如当地有什么卖的比较好的，有什么是客户需要的。

尽可能挖掘原有供应商，加强与控制采购周期，注重质量，注意包装改进。廖总监介绍，易佰的供应商主要集集中在江浙及河北、山东等地区，一是这些地区是产品主要生产地，二是有自己仓库，发货方便。另外，这些地方交通方便，可以由厂家直接发货给物流或海外仓，对于重货大货来讲，可省去大笔的物流成本。


账号。注重产品品类深挖，结构优化，在账号规划上要有技巧。例如在eBay平台，并不需要分布很多，而是要尽量使listing的量累积上去。

物流：廖总监表示，考核物流的标准是：运送及时性，物流费用很优惠，库存数据很准，能及时提供给销售参考库存数据。及时性体现在要及时采购到货，及时跟进入库发货给物流商，及时跟进海外入库，即头程尾程都要跟进好。费用包括头程尾程物流费用，正确申报关税，及时销售减少仓储费，争取做物流活动的奖励费，比如很多物流公司会鼓励用海外仓，在头程和仓储方面很多都会有优惠，可以多利用。数据包括产品分析数据要准确动态预测，物流费用，库存订单变化要准确，不同仓库，空海运，不同品类，不同SKU，不同账号，热销滞销款占比等这些维度。数据则包括要准确，及时，多维度，智能。

物流商方面，要注意价格变动，及时跟进，优化物流方式，控制物流成本。当企业逐渐做大，随着出货量逐渐加大，议价能力也会提高，优惠相对会更大。据介绍，易佰科技每年的物流费用就高达数千万。

海外仓，要充分利用好他们提供的物流仓储数据或者提升自建ERP的数据。建议选择成熟的第三方海外仓，这些海外仓价格透明化，给的参考和建议更有针对性，方便、快捷。

另外，企业一定不要错过任何可以节省成本的方式，比如eBay等平台以及一些物流服务商都会有一些促销活动，参加活动的卖家能得到一些、补贴，企业要多参加参加物流活动，这也是节省成本的一个非常重要方法。

团队：企业一做大，人员肯定要增加，人员一增加，就要对管理提出更高的要求。因此，人员管理对于人员高流动率的跨境电商来说，管理难度则相对增加。

因此，企业要发展，人员要稳定，就需要做好团队建设与管理。然而，如何做好团队管理？

廖总监表示，企业一定要在两个方面满足员工，个人价值的体现与回报，这些并不是嘴上说说，而是应该踏实地去实施。

价值体现方面，在工作同时，注重技能提升，员工自己的收获也很大。公司在成长的时候，员工也一起跟着成长。而在价值回报上，公司基于业绩增长比较快，且制定了科学的薪酬制度，对员工的分成还是比较有吸引力的，为公司创造越多的价值，将会得到更多的收入。

在人才方面，廖志富建议，企业要招合适的人，合理分配各个流程人员，正确做好自己的事；一定要坚持“专业化”，找专业的人，做专业的事，专人专岗，在每个岗位上都是最专业的人。例如，对政策把控，及时了解各国最新政策、认证，了解海关规定，因为英国对3c类产品要求比较严格，这就要求相关人员要有这些常识，要对政策有专业的了解，不能犯下基本性的错误。

科学分配员工收入，更要合理控制用人成本。针对近年来深圳人力成本不断上升，易佰也在武汉开了分公司，分配不同职能人员，实现异地办公。“武汉因为高校多，人才多，人工成本相对较低，因此我们将客服、营销等部门搬至武汉。”

此外，品牌化作为跨境电商的一个大趋势，电商企业如何在品牌打造上有更大进步？

廖总监表示，中小卖家在壮大的过程中，就要开始要有品牌意识，注重品牌打造。要注意售后服务，提高买家购物体验。

为此，易佰设立品牌文案部，在品牌化梳理、布局，做策略性事情，朝品牌化方向前进。坚持多渠道推广，同步推动：注重细节，在产品拍摄时，会特意注意logo，在各渠道品牌露出；社交平台，借助社交平台、网络红人进行推广，利用社交平台推荐新品；用户体验，品牌要做精品，产品要有亮点，精耕细作，提高客户体验；产品质量，品牌跟产品相依相成，产品质量是基础，没有产品质量，就不用提品牌了；线下渠道，平台销售为主导，注重线下客户渠道，通过客户代销提高产品知名度。

而在售后方面，如果是大货重货则更多会是组装类，一般会有配件，这种更多是配件维护为主，对这些配件进行编号重寄，可以及时给买家处理问题。另外，企业可在当地寻找合作伙伴，与当地商家服务，设立维修点，做好返修服务。一定不要推诿、找借口。

廖总监表示，企业业绩大了，规模扩张，人员激增，一些列问题也会开始出现。因此，公司要在管理上跟进，配套跟进，做好产品、物流、销售等方面，坚持做好大的方面，更要解决好细节问题。 查看全部

最可怕的状态是不作为：

关键词、优化、引流是店铺必备之要素，直接决定店铺的流量以及你是否拥有产品的定价选择权，跨境电商对于任何一个平台在流量的转化，产品的定夺上多有共通之处，平台的小白卖家如何在激烈的竞争状态之下仍旧让自己停留在舒适的区域，这是一个思考者应有的状态，让自己的产品全面、清晰的展示，至少不是目前多数人所处的四面楚歌的尴尬境地，安利大家几个实用的工具，关键词、产品、流量...

1. nicetranslator.com 可以快速翻译多种语言的及时聊天信息的网站

2. picclick.com 可以通过关键词搜索，把和这个关键词有关的图片都集中到一起，可以学**eBay客户是如何描述产品

3. alexa.com 可以看网站流量

4. mindpin.com 思维导图编辑器

5. triplify.com 关键词积累

6. radiobeta.com 广播素材

7. Craigslist.com 全球最大的分类信息网站，看看对方是如何描述此产品的

8. Gazopa.com 可以找到很多相似的图片

9. yandex.com 搜索引擎，针对俄国、东欧国家

10. Whois.domaintools.com 查询网站所有人的信息，包括网站的注册时间，寻找额外的价值信息，及时保存信息

11. SNAGIT8/9 有用的截图软件，可做特效

12. quantcast.com 询盘北美客户的网站流量,哪些关键词为你客户的网站带去流量

13. archive.org ,waybackmachine 用网址查客户网站的历史版本

14. similarweb.com 看流量，找竞争对手都几方便

15. semrush.com SEO神器

16. watcheditem.com ebay热卖品查询(界面太丑了)

17. 物托帮 找速卖通和ebay热卖品的，个人觉得比16好用

18. Cyfe 是一个将各类商业数据汇集于一个控制面板的分析工具

19. Sprout Social 提供了一个分析控制面板，专门用于跟踪和分析社交媒体管理活动的实时数据

20. SumAll 不仅整合了电子商务平台的数据，还涵盖了一系列支付平台的数据 查看全部

邮件索好评是跨境电商常用手段，不仅能引导用户好评，更能体现店铺服务的专业度，给用户留下良好印象，那这类英语邮件该怎么写才好呢?

今天为大家推荐3个使用率最高效果还不错的索好评邮件模板，还没有设置邮件的，赶紧学起来，拿走不谢!

排名第一的邮件模板：

Hello AliExpress Valued Customer,

Great news! (你的品牌/店铺名) order has been shipped. It left our warehouse earlier today on its way to you! You can expect it on your doorstep within the next (预估货物寄达天数) days (most likely sooner).

You made a great customer choice shopping with us. At (你的品牌/店铺名), we truly care about your customer experience and, just importantly, your product experience. We are 100% dedicated to your complete satisfaction.Feedback and Product Reviews help us provide you and all (你的品牌/店铺名) product and AliExpress customers with a better product and service.

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If you have any questions or concerns please let us know.

Best Regards,

(你的品牌/店铺名) Customer Care Team

排名第二的邮件模板：

顺序：Review > Feedback

Dear (Buyer's full name),

(品牌/店铺名) from AliExpress would like to thank you for your recent purchase.

Our record indicates that your order has been delivered or will be delivered to you shortly. We want to make sure you are completely satisfied with the product you have purchased. Please let us know if there is any issues, questions or concerns. Our customer support team is standing by to assist you.

If you are satisfied with the product, please take a moment to submit a product review here:

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If you've had a pleasant buying experience from our store on AliExpress, please leave us feedback by clicking on the following link:

(link)

Thank You,

Customer Service Team

排名第三的邮件模板：

顺序：Product > Review > Feedback

Dear(Buyer's full name),

Our records indicate that you have recently purchased a

· Product name 1

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(品牌/店铺名) Customer Service 查看全部