恩........这真是很多亚马逊卖家都纠结的问题，页面listing、关键词、详情页都经过精心优化过，没毛病，打广告就如同打兴奋剂一般，兴奋劲过后就没太大作用了，刷单就更是一把辛酸泪了。可是这该折腾的都折腾了，排名却迟迟上不来?问题究竟出在哪?




或许你该考虑考虑亚马逊的三好学生硬性指标——绩效

卖家绩效是亚马逊对卖家的一系列考核标准，主要包括订单缺失率，出货前取消率，出货延迟率，政策的违法，联系回复时间指标等五大块标准。亚马逊将根据绩效的五大标准来判定卖家账号健康等级，绩效表现良好的通过绿色复选标记表示，表现一般的用黄色感叹号表示，表现糟糕的则通过红色X表示。当然，绩效表现良好的账号排名自然靠前。

订单缺失率(ODR)

订单缺失的指标包括：

1到2星的负评：1到2星的负评若是移除则不计入缺失。

A-to-Z担保索赔申请：A-to-Z担保则无论申请是否成功都会被记为缺失。

信用卡拒付：可能由多种情况产生，比如产品缺陷、未收到货、产品退回没收到退款、信用卡被盗用等。

根据亚马逊规定，订单缺失率不能超过1%，若是超过，将对账户有不利影响，严重时将撤销亚马逊账号。

订单取消率

在卖家确认发货前发起的订单取消或买家下单30天未发货都将列入这一个指标，卖家应注意，若是因买家原因而取消发货，则应与买家协商由买家操作取消订单，若是未经买家授权而由卖家自己操作，该操作将计入订单取消率。

亚马逊要求订单取消率应低于2.5%。

订单迟发率

订单迟发率是指延迟出货的订单/总订单。一般来说，延迟发货3天将会被计入订单迟发，所以卖家在设置发货时间时应合理设置，以免造成订单迟发。

政策的违法

亚马逊对知识产权的保护是非常严格的，如果卖家被投诉或者被亚马逊查到售卖假冒伪劣产品，轻则警告，重则封店，严重到一定程度将被投诉到法院，亚马逊的对知识产权的保护是越来越严格，惩罚也越来越重，卖家应小心避免政策红线。

准时回复时间

顾名思义，准时回复时间就是说卖家应准时回复买家信息，亚马逊要求卖家应在24小时内回复买家信息(不区分节假日)，而若是规定时间回复比例低于90%，则将影响绩效。

另外，影响卖家搜索排名的还包括，完美订单率，退货不满意率，准时送达，客户服务不满意率，客户服务不满意率，订单退款率，这些指标都将对排名及是否获得黄金购物车有影响。另外，对于新店铺而言，这些指标应尤其注意，因为新店铺销量较小，一旦在这些方面有缺失，对绩效的影响将更大。

卖家绩效是对卖家服务的一个综合指标，在市场环境越来越复杂各种黑科技涌现的情况下，其他方式都是锦上添花，做好的产品，做好的服务才是主杆。 查看全部

一、亚马逊卖家被黑客攻击

在较早前一段时间，这种情况已经使不少的卖家损失，遭受黑客攻击的账户大致分为三类：

1. 亚马逊卖家被封号并且丢失钱款;

2. 亚马逊卖家没有被封号但丢失钱款;

3. 亚马逊卖家无法进入账号并丢失钱款。

亚马逊处理此事的流程是这样的：恢复账号申请通常会先被呈现给卖家绩效团队或者产品质量团队，再到政策团队。如果账号仍然未被恢复，你还可以联系杰夫·贝佐斯的团队。联系的团队越多，恢复账号的希望越渺茫，封号的影响持续得越久。

二、手握被冤枉封号的证据(貌似是一句废话)

亚马逊通常不会取缔卖家，除非后者确确实实违反了政策。然而，亚马逊还保留了在任何时刻对卖家进行封号的权力——销售协议里白纸黑字。

手握被冤枉封号的证据时候，你要坚决的怼回去。

三、自己辛苦创建的listing被恶意篡改

商品目录劫持者大致有两种：未授权经销商和造假者。对所有卖家而言，对付未授权经销商比对付造假者难多了。这是为什么?

虽然除了最近被限制的大牌，亚马逊不和制造商/卖家/经销商签订协议，但是吸引了亚马逊全部注意力的是最终送到亚马逊客户手中的产品，亚马逊标榜自己是最以客服为中心的企业。

四、被不实指控侵犯知识产权

经常有卖家被指控侵犯知识产权。有时这些投诉毫无根据，就是“商标欺凌”。

能够区分各种知识产权很重要：商标、版权、专利、商业外观。如果你不知道这四者的区别，请咨询律师。

五、其他卖家侵犯你的品牌

有的卖家不清楚何种情况下能起诉另一个卖家，甚至很多卖家都不知道，在自家产品或设计被侵权时，他们不需要提供证明蒙受损失的证据(或许正因如此，其他卖家侵权才频繁发生)。

即便亚马逊很重视侵权问题，缺少对自己权力的认识也会降低你的可信度。没有两个品牌是相同的。

六、收到可疑的listing投诉

你有没有经历过商品排名下跌、因少数无中生有的差评而被封号的情况?不巧，亚马逊上确实存在诽谤、中伤、诋毁。

无论是面对争强好胜的对手卖家，还是极其不满的顾客，你都可以向法律寻求帮助。但正如我们先前提到过的，和评论者一争高下与侵犯言论自由间有一条分界线。

七、在论坛上找不到答案，不知道何去何从

有时候亚马逊卖家论坛成员给你提的建议是错的，因为不管他经验多么丰富，也只能根据自己的经历提供指导。

况且亚马逊每年都调整其规则和要求。掌握调整后的第一手情报、了解销售前和亚马逊签订合同的具体内容都很重要。或许听到别的卖家成功解决了类似的问题能给你心理带来一些安慰，但是请牢记，每个卖家的情况都是不同的，而且他们可没对你的公司进行过投资。(说白了，他们其实是对手!) 查看全部

为毛指尖陀螺这么火?而我……却没做。仰天一声长叹后，开始狂扒国外社交网站：会飞的闹钟、悬浮音箱，以及各种懒人必备……在老外看来，这些东东既酷炫又实用，无论是装逼还是送人，都能hold住~~

快来看看，这9个自带爆款属性的产品，你最看好哪一个?

1. 会飞的闹钟(Flying alarm clock)




你我都知，对于重度赖床者来说，普通的闹钟并木卵用。但如果闹钟一边响一边飞呢?要是不起床抓住它并送回底座，它就叫个没完呢?这款亚马逊售价11美元的飞行闹钟，到点会自动飞起，还能手动操作，想玩就玩，特别适合童心未泯的懒虫……

2.懒人自动搅拌杯(Self stirring mug)




懒癌年年有，今年特别多，这款热卖的自动搅拌杯就是铁证!这杯子真是浑身亮点：304食品级不锈钢制作、耐磨耐温、一键开关，创意按钮设计、即时停止……懒人必备!亚马逊售价5-10美元不等。

人究竟懒到什么程度，连速溶咖啡都懒得搅??

3.蓝牙针织帽(Bluetooth beanie hat )




发烧友秋冬必备，保暖又不失逼格。帽耳处内置最新Blutooth V4.1蓝牙设备，轻松连接手机、平板等， 跑步、滑雪时也可以打电话、听音乐，亚马逊售价20-40美元。

价格还算亲民，但爱干净的我只想知道：这帽子，脏了怎么洗?

4.蓝牙接听手套(Bluetooth talking gloves )




这款蓝牙触屏手套，拇指那里有个耳机，小拇指处有麦克风，举手做个听电话的手势就可以接听了，比名侦探柯南对着胸前的红领结讲话还酷!亚马逊售价15美元左右。

But，有句话不知当讲不当讲：部分歪果仁觉得戴这手套和上面那款帽子的人很傻逼……So，这类东东，可能更适合那些特立独行、不在乎别人眼光的人~~~

5.VR头戴设备(Virtual reality headset)




虚拟现实技术日益成熟，人类迎来了VR新纪元，各式VR设备不断涌现，为广大消费者带来了全新的视觉和体感盛宴!亚马逊售价几十到上百美元不等。VR设备的销量，等你来引爆!!

6.移动电源(Portable power bank )




电量，必须永远满格。

手机没电的恐慌，也就比犯毒瘾的瘾君子难受了那么一点吧……充电宝的伟大无需多言，反正很多老外认为：充电宝是中国的第五大发明。图中这种可以同时充多台设备的，就更不用说了。。。

7.镭射投影键盘(Projection keyboard)




看到这90年代只在科幻电影中出现的场景，如今已真的实现，本人颇为感慨~~这款虚拟激光投影键盘，亚马逊售价30美元左右，自带蓝牙音箱、键盘鼠标二合一。采用高灵敏红外感应系统，自由互联手机、iPad等设备，轻松迈入“口袋办公”新时代。

亚马逊买家秀↓↓




这位买家称，自己买来送给技术男儿子的，儿子很喜欢，还惊喜地发现投影到女儿牛仔裤上也能用!全家人都很满意。

8.便携式投影仪(Portable projector )




只要连上无线wifi，随时随处开启影院模式!和朋友分享有趣视频，再也不用挤在巴掌大的手机屏幕前了~~




9.悬浮蓝牙扬声器(Levitating bluetooth speaker )




会飞的蓝牙音箱，通过反重力原理实现悬浮并匀速自转，360度环绕音质更空灵悠扬~~支持免提通话，红外精准感应:轻挥之间，曲目自由切换。带炫酷LED灯，商务、聚会，生日礼品佳选!

大家有木有发现，老外似乎对这类“会飞”的设备情有独钟……maybe，克服重力是人类的一个永恒的向往吧~~ 查看全部

 近日，有消息称，Wish海外仓映射将取消，映射产品的销路受阻，相关卖家需做好库存清理。映射取消后或不会再开放，详情我们需要等待后台公告。

据了解，不管是映射别人的产品，还是映射自己的产品，5月底开始Wish将不接受任何映射申请，6月份开始依次取消所有海外仓映射，以后就不存在映射了。取消映射，不是取消海外仓，只是卖家将不能用海外仓产品去做产品映射，也就是说海外仓映射全部取消。

什么是海外仓映射?

海外仓映射，就是用海外仓产品分走非海外仓产品的流量，以此让买家更快地收到货。映射类似亚马逊跟卖，被映射的产品有两个卖家提供同一个产品给客户选择。要做映射的产品必须发海外仓产品，被映射产品是没有发海外仓，该产品没有被其他产品映射，每个产品只能被映射一次。映射需要发邮件给客户经理操作，不管成功与否，客户经理都会回复。

一般映射一些热卖的产品，出单比较快，映射成功后对方的sku下面会有个小车。标题右边有个黄色的小车就是产品开通海外仓了。点开Color/Size那边有个小车，就说明这个颜色/尺码已经被映射。买家选了带小车的Size/Color后，付款的时候会有2个选项，第一个带小车的就是海外仓配送，订单就会到你的店里。第二个就是按照默认的配送，订单还是在对方手里。 查看全部

平台介绍：Lazada 集团为东南亚领先的一站式网上销售及购物平台，其业务范围覆盖印度尼西亚、马来西亚、菲律宾、新加坡、泰国及越南。
成立于2012年3月，Lazada为当地电子商务市场开拓先机，通过货到付款、全面的客户服务以及免费退货服务等，为广大消费者打造轻松流畅的购物体验。
Lazada 销售商品包括电子产品、家居用品、玩具、时装服饰、运动器材、健康美容产品等多种品类，不仅为顾客提供国内外的丰富品牌选择，也帮助卖家直面东南亚5.6亿消费群体。了解更多详情，请关注我们的官方微信账号：Lazada东南亚跨境电商。
入驻条件：要成为Lazada的卖家，您需要提供正式注册的公司营业执照。同时为方便结款，请您申请Lazada指定的跨境支付平台收款账户。
注意事项：请您点击以下按键，填写准确信息，我们的平台系统会自动将注册流程邮件发到您的邮箱。点击报名雨果作用：通过雨果网渠道申请平台开店的，如果在规定时间内，平台未与您取得联系，请在帖子留言，雨果网会作为中间方协助卖家与官方进行沟通，为您的全球生意保驾护航!
温馨提示：您所提交的信息在lazada官网数据库!雨果网未涉及相关报名信息!如任何的疑问，请扫描下方二维码跟帖留言!
小贴士：获取更多官方活动以及平台入驻信息，可扫描下方二维码!提供平台招商绿色通道哦~ 查看全部

“有关新品推广最有效的途径，别无他法：老夫做爆款的方法就是一个字刷……”

上面这句话不只是一个段子，事实证明好多的卖家一直在这样做，怎么样操作还是看你玩的高明不高明。玩法高明的卖家会有自己不断变换的海外买家来刷单，而且是简单刷上一两单就此收手，毕竟有了好的产品加上几个好评价新品很快就会有稳定的出单。

但是，如果亚马逊A9算法调整呢?即使卖家这样谨慎了，强大的亚马逊后台算法也会不断的揪出一两个倒霉蛋——杀。




图片邮件中的信息显示：

Hello,

You have used the Amazon Payments system to create transactions between related accounts. This is against our policies. As a result, you may no longer sell on Amazon.com, and your listings have been removed from our site.

……

Sincerely,

Seller Performance Team

在新闻报道中，越是严重的错误、越是重大的事件篇幅一般也就越短，亚马逊很好的运用了这个原则。下次卖家你如果遇见亚马逊官方邮件给你扯了好多的字，那你就可以放心看完，并按照要求做了;如果太短，那就可以死马当做活马医了。

这位卖家收到这样极短的邮件也是说明了这个问题，严重的账号违规行为。联系亚马逊卖家支持与招商经理，都是不带回音的……

经过与这位涉事卖家的沟通与结合群内好友的集体智慧，这很明显的就是刷单导致的死账号。




在2017年4月底，亚马逊招商经理在一次培训会上说4月底A9算法已经做了调整，目前市面上针对A9算法提供刷单服务的公司已经失效了。

刷单公司手中的买家账号在一个甚至多个店铺购买商品，长期以此盈利肯定会引起亚马逊方面的关注，一旦被盯上后，亚马逊会认为是熟悉的人有目的的刷好评购买。所以说刷单没有绝对的安全!除非买家账号的购买行为与普通买家账号频率一致，但是任何行为一旦发展成商业行为都会有自身的套路，因此刷单不可能不被发现。

世界树的一篇文章给好些卖家提了个醒，刷单你将会遇到以下这些不靠谱的人：

美国站




欧洲站




日本站




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作为亚马逊一年一度的盛会，Prime Day的重要性毋庸置疑。要注意的是，虽然Prime Day秒杀促销是一周时间，但效果最好的仅有“黄金30小时”，换言之，如果你能够在这一天多的时间里闹出点水花，效果自然杠杠的。




亚马逊为什么做Prime Day，能给平台、商家和消费者带来什么好处呢?

1.亚马逊设立Prime Day是为了曝光品牌，宣传自营产品。

作为一个电商平台，亚马逊也有自营产品。Prime Day这样一个“全民狂欢”性质的促销活动，对品牌曝光和宣传自己产品大有裨益。

2. 亚马逊希望通过Prime Day带来更多的新用户。

前不久亚马逊刚宣布再次下调会员的免运费门槛，降低至$25，其用意不难揣测：是为了让更多的人注册成为自己的会员，是为了和沃尔玛抢会员用户。有了新用户，亚马逊可以对其进行多次转化，成为亚马逊的终身用户。

3. 亚马逊想通过Prime Day提升亚马逊APP的下载量。

据谷歌公司的统计，移动端的流量已经远远超过了PC端，占到了互联网流量的70%，移动端流量这么大一块蛋糕亚马逊焉有不取之理，而通过促销和拉新活动进行大力的推广和宣传，让更多的人下载亚马逊APP，是互联网公司增加下载量最常用的套路。在接下来的推广时间内，亚马逊可能会在Prime Day上大做文章，用这个噱头去大力的推广亚马逊APP，鼓励用户下载亚马逊APP。

4. 亚马逊可以通过Prime Day促销活动来活跃老用户，产生更多的购买。

亚马逊是一家以消费者为中心的平台，通过促销给老客户的优惠，让沉寂用户活跃，让活跃用户更活跃，提升整个电商平台的活跃度。就像京东6.18大促，在6.18这段时间里，购买产品的用户会较往常有一个量级的增长，用户活跃度会提高，从而达到推广京东品牌和自营产品的目的。

6. 亚马逊通过Prime Day可以赚取更多的广告费。

Prime Day这段时间的流量是一年中最大的，卖家会疯狂的打广告以推广自己的产品，对亚马逊来说，就可以拿到更多的广告点击费用。

7. 亚马逊在Prime Day中能赚取更多的佣金。

可能有人无法理解“为什么价格高的产品容易被推荐上秒杀?”“需求量大的容易被推荐上秒杀?”原因很简单，他们能够让亚马逊赚更多的佣金!

8. 亚马逊通过Prime Day活动帮助卖家推广品牌、推广新品，让卖家接触到更多的用户，得到更多的关联流量，从而产生更多的订单。

9.亚马逊通过Prime Day活动让利给亚马逊用户，让亚马逊用户享受更多的福利。

一千个卖家参加亚马逊Prime Day有一千个目的，有的卖家是为了增加产品的流量，有的卖家是为了推广新品，有的卖家是为了更多的利润赚更多的钱，还有的卖家是为了把新品曝光出去，让产品接触更多的产品，让自己的产品接触更多的用户。

至于“上Prime Day是为了清库存报秒杀”这种想法我非常不赞同，利用Prime Day作为清库存的这种思路是错误，假如每个卖家都抱着清库存的心态参加Prime Day，消费者买到的都是劣质产品，那么来年还会有消费者会为Prime Day买单呢?最终的受害者又会是谁呢?

对卖家而言，Prime Day选对产品很重要，不要推荐什么产品就上什么产品，要根据自己的目的选择被推荐的产品。

下面4个选品方法，大家可做参考：

1.选择有利润的产品。原因就不解释了，大家都懂的。

2.从被推荐的产品中选择正在推广的新品参加Prime Day。

可能有的人认为新品不容易被推荐上秒杀，这种看法有点片面——前天就有个听了我CPC课程的学员，3月份刚开的新店，新品上去也就1-2个月，这次老早就收到推荐了，应该是收到推荐秒杀通知最早的一批人，原因就是她的产品的增长速度非常快。

3.出于战略布局考虑，你打算长期做的产品也可以报秒杀活动，说不定从此之后就走上了爆单之路。去年我就见证了一个卖家，参加了Prime Day秒杀之后，日均出单200~300单。

4.还可以通过Keepa去看你的同类产品在去年7.12有没有参加秒杀，如果有的话，再看他的 seller rank 如何，如果平时排名靠后，那天突然排名靠前，那证明产品销量大增，证明这类产品是有需求的。但是还要看看他当天有没有参加站外 deal资源(谷歌-site指令可以查询)，如果有参加站外deal，那么还需评估下站外 deal的作用是否大于站内秒杀作用，再做抉择。

关于申报价格

秒杀时刻设置产品价格需要满足两个条件：现在销售价基础上打20%OFF的折扣，同时折后的价格不得高于产品历史最低价。

比如你的产品平时售价25美金，但是你被别人9美金跟卖过，并且抢占了你的购物车，即便现在给你推荐的秒杀价为20美金，如果按照20报上去，极有可能会在某一天被亚马逊平台给取消秒杀资格，因为不符合高于历史最低价格的申报条件。

如何去看我产品的最低销售价?

1.看后台的促销报告。

2.用keepa插件去看你的最低销售价格。

关于申报数量和备货

库存不多的情况下，宜少不宜多。

亚马逊会在6.20日检查你产品库存准备情况，如果当天检查的时候你库存本来不够，同样会被取消参加资格，为了安全起见，建议现在少报，参加活动当天慢慢添加数量。这样的好处是可以使你的备货周期延长到参加活动当天，而不是6.20。

需要注意的是：

申报数量只能加不能减，如果你的数量一减，亚马逊就会把你的秒杀资格给取消。

关于备货，我这里再给大家几个小建议：

1.少量多频次的备货。

2.使用多渠道配送。

不要把所有的货全发到FBA，可以使用海外仓，好处是Prime Day为了增加新会员，在亚马逊购物的所有用户不一定全是Prime会员，当他自己买的产品不够免运费门槛时，他就可能放弃购买，如果你有多渠道配送的话，那么很多人就选择你的产品。

3.如果你产品的质量好，需求量大，那么就可以多备货。就算没有分配到Prime Day当天，但是你的产品质量好，需求量大，Prime Day没有卖完，也完全没有压力，在Prime Day过后也可以卖完。如果你产品质量好，需求量少，尽量少备一点。如果你的产品质量差，需求小，可以选择不报。

4.如果用keepa分析出你的竞品去年Prime Day 销量排名很靠前，你也可以多报。

但是需要注意的是：因为没有确定你参加促销的日期跟时间段，建议少量多批次地备货。如果你有足够的现金流，那你就多备。

关于Prime Day的产品主图

如果你的产品主图平时做的时候打了一些擦边球，那么我建议现在一定要将主图改为白底，如果一旦审核的时候，发现产品主图不是白底，就会被取消秒杀资格。

关于Prime Day的收费

Prime day当天的秒杀收费500$，Prime day所在周的秒杀收费300$。因为你的产品被安排在哪天还不确定，所以暂时谁都没法确定。

如果Prime Day是7月11号，接下来的将近两个月时间我们可以做哪些准备工作?

1.优化好你产品的转化率;

2.做广告做秒杀冲销量。在Prime Day来临的这段时间内，把销量冲到前面去，积累review，在Prime Day当天，你的产品会更有优势;

3.优化产品的官网、Banner和广告图，即使做变更。如果你很早就在官网上将参加Prime Day的促销信息公布出来，那么进入你官网的，了解你们公司的买家很有可能会把商品放入购物车，购买你的产品，这样可以增加你产品的转化率。

4. 7月后，你应该给买过你产品的所有的站内用户发一个通知，告诉他们：我们的产品也参加了Prime Day的秒杀。如果没有报上Prime Day的秒杀，也可以说我们将会配合Prime Day进行全店铺打折。

5.加大你的广告配算，更加多地去曝光你的产品，因为这段时间的用户活跃度是最高的，很多人都在挑选自己喜欢的产品，等待Prime Day当天的大促。

6.时时监控跟卖，防止购物车被抢，秒杀被取消。

Prime Day 当天的工作：

1.加大广告预算，做好广告排名。Prime Day那段时间的流量是最大的，要利用好亚马逊给你的流量，让你的广告产生更多的点击，接触到更多的用户，产生更多订单。

2.如果你的产品售后问题比较多，一定要安排员工和客服24小时值班，可能一个及时的回答就会产生一个订单，而且这个订单是不要推广费的。

3.时时监控跟卖，防止购物车被抢，秒杀被取消。 查看全部