关于异常件退货
LWE 异常件退货
截留在LWE 发件仓库的退件
由于不符合收寄条件而被拦截的包裹将由LWE 直接联系卖家进行协商处理。
已发至境外的退件
LWE 在新加坡、马来西亚、印度尼西亚以及泰国的异常件退货直接通过卖家和LWE 的沟通来商定。确定退件后，LWE 将不定期把退件退回至其香港仓库。退件到达后，卖家需要到LWE 香港仓库进行取件，联系方式及取件地址如下：
香港九龍灣宏光道4 號豐隆工業中心309 室,联系人 Andy Yau(34211122 )
提货前需提前联系LWE 负责人卢振洋(0086 18420022422 )
CK1 异常件退货
截留在CK1 发件仓库的退件
由于不符合收寄条件而被拦截的包裹将由CK1 直接联系卖家进行协商处理。
已发至境外的退件
CK1 的海外异常件默认自动退回至国内的发件局(如深圳发出的包裹会退回至CKI 深圳仓库 ,华南其他地区发出的包裹会退回至CK1 广州仓库)。退件到达后，CK1 客服将会通知卖家取货或者协商使用第三方物流将退件退回给卖家。
台湾异常件退货
截留在圆通国际仓的退件
圆通国际仓将会截留不符合收寄标准的包裹(如超材、包装破损等)。包裹截留后将通过Shopee 统一通知卖家，并确定包裹的处置方案或者退货信息。需要退回的包裹将由圆通统一以到付的形式寄回给卖家，其中到付的参考运费如下：




已发至台湾的退件
如果订单属于店配，且由于买家7 天未取而退回，Shopee 将为卖家提供免费退货服务。对于低于20 USD 的订单，目前不提供退货服务。
每月底，Shopee 会联系卖家处理最近一个月未能妥投且符合退件标准的包裹，确定退件后卖家需要提供包裹的退回信息(包括收件地址、收件人以及联系电话)。收到卖家的退件信息后，Shopee 会通知物流服务供应商将退件按照卖家所提供的的信息退回。没有确认要退的包裹将作销毁处理。
关于买家退货
在收货后如需退货，买家需要同卖家协商统一退货方式和运费的分担后再实施退货。
物流信息快速查询表






各地区海关免税参考额 查看全部

物流服务
Shopee 新加坡和马来西亚的跨境物流主要推荐两个渠道：LWE 和出口易中邮小包服务（CK1）。
物流时效与参考费率
新加坡和马来西亚跨境物流时效与参考运费详见下表：






(注：邮编在84000 以下是西马，84000 以上是东马）

物流渠道特殊限制及规定
除新加坡、马来西亚以及中国法律法规所明确规定的限制及禁止情形外，Shopee 新、
马物流渠道的使用还需注意如下特殊限制：
1. LWE 包裹限重20KG，CK1 包裹限重2KG
2. 不可发药品、食品（干货类除外，需走LWE 渠道）以及纯电池类货物（如移动电源）
3. 马来西亚发手机、平板以及对讲机需每件加收45 RMB （只能使用LWE 渠道）
4. CK1 及中邮渠道不可发敏感物品（如粉末、液体、带电产品以及化妆品），此
类产品需通过LWE 渠道发送。
5. 马来西亚会对CIF 价值超过500MYR 的包裹征收6%的增值税
6. 新加坡会对CIF 价值超过400 SGD 的包裹征收7%的增值税

关于发货
 如何发货
一般情况下，卖家需要将要发出的包裹寄送到LWE 或者CK1 仓库来完成发货，具体寄
送地址和联系方式如下：




关于免费上门收件服务
如果卖家满足以下条件，LWE 可以提供免费上门收件服务：
1. 卖家发件地址在深圳
2. 单次寄件重量超过50KG
如果卖家符合以下条件，CK1 可以提供免费上门收件服务：
1. 卖家发件地址在深圳、广州、上海
2. 单次寄件重量超过5KG 或30 票
包装及寄件要求
卖家可将多个包裹打包寄往LWE 和CK1 仓库，包裹的包装需满足如下要求：
1. 用结实的包装袋包装，以防破损
2. 每个单独的小包裹需要有完整、清晰的面单，并且条码可被扫描仪识别
3. 如果是会发出声响和光线的电子产品，请确保电源已经关闭不会发光发亮
4. 不能超过单包裹限重
不符合如上标准的包裹可能会被截留，并产生退货费用及导致延误
包裹查询
除了在Shopee 平台上可以查询包裹货态外，卖家还可以通过LWE 以及CK1 的客服来
联系、处理异常包裹。
LWE 联系方式：Caren 23716515-802 （QQ：3523109766）
CK1 联系方式：黄小姐 13902220884
关于物流费用结算
在Shopee 开户后，卖家还需要在LWE 或者CK1 以Shopee 卖家的身份开户才能使用
对应的物流服务。同时卖家所产生的物流费用将由卖家与物流提供商直接进行结算。
LWE 及CK1 开户联系人及联系方式如下：





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PPC广告，在运营里面非常重要的一个环节，在你做好Listing优化之后，PPC开启可以快速测试出是不是自己的菜：产品行不行，价格行不行，还是其它因素?(别人的表面繁荣，不一定就是你想要的。)

下面我将从产品价格策略，及广告点击价格策略两方面去优化。

产品价格策略：

产品的价格区间，直接影响到受众，影响受众面积，从而可能影响订单量。通过产品价格与转化率曲线。(下图为老蛇意想设计，只为表达趋势，画图不够严谨，不喜勿喷。)






Y代表的是客单价(也可以理解为单品利润)。

X代表的是转化率。

阴影部份代表着总利润率。

这个曲线是笔者手工画的，真实的结果肯定不可能这么平滑，可能价格在某个值的时候，转化是最大的，然后，在低于某个价格之后，转化率又慢慢的回落，毕竟，价格太低，会被认为质量有问题或被认为是扯蛋的价格。

通过公式：

总利润=单品利润*销量

销量=点击量*转化率

综上所述我们可以武断的认为：总利润=单品利润*点击量*转化率

所以，单个利润和转化率达到某个平衡点时，公司的利润是最大的。这时，如果把握好这个点，那么，你的产品在行业里面就会有比较大的优势的。(经验：因为不同产品客单价相差比交大，所以这个利润点的转化率相差也比较大，个人觉得10-20之间算是比较合理的。)

当我们找到利润点之后，我们接下去要考虑的是如何让利润最大化，根据上面的公式我们可以发现，转化率不变，单品利润不变，只要提高点击量就可以实现了。

从PPC角度来理解，点击量越大，成本越高。(不考虑利润的情况下。)

那么我们要怎么去打造这个点击利润的平衡点呢?

重点来了：广告点击价格策略

PPC的广告价格是以竟价的形式出现的，我们知道，出价越高，排名越靠前，展示的机会也就越大，但是，成本越高。

当Acos>毛利率(的时候)，点击越多，就亏的越多。

当Acos<毛利润(的时候)，如果成交的单子数有限，利润还不够日常的团队开支，那么其实也是没有意义的。提价吧，可能一提价，Acos又上来了。

那么广告也是一个不断优化的过程。

优化的方向只有两个方面：点击单价，及广告预算。

最简单粗暴的方法：如果点击超过20以上，Acos < 毛利率，那么可以采用的策略是：此关键词精准，并提高一倍的预算。

第二天，如果这个词还是赚钱的，就继续提高预算。

直到预算花不完为止。(反正是赚钱的，管他呢!)

如果预算花不完，看看是否因为排名还没有到位，如果没有，那么此时可以提高一些点击单价。如果到位了，可以设置成短语或者广泛试试。看看是否将得到更多的展示。如果可以，并每利的净利润也在增加，那么就往此方面调整，如果不行，那么往逆方向调整。(当然，这些分析的数据及订单量是有延迟的。所以有必要，可以开两个活动项目，一个在跑的时候，另一个暂停)--具体可以查看公众号以前的相关文章。

另一种策略是：先通过调整广告的点击单价，找到一个最适合的排名。然后再开始加大预算投入。这个周期相对比较长一些。第一种前期就有回报。

有些朋友会问，说了这么多，到底这些词是打精准，还是广泛，还是短语。。。我只能说，三种情况都可以试试(只要能调价格就可以)，指不定哪种效果最好呢。

总结：广告优化，是一个数据分析和调整优化的过程，没有一劳永逸之事。但可以通过一些工具，节省工作时间。虽然工具不是万能的，但没有工具就好比人家在高速上开跑车，而你却走在乡间的小路上。 查看全部

从2017年3月13日开始为所有卖家增加新的物流代码：LGS-FMxx，增加后新的物流代码和旧的物流代码都可以使用，但是鼓励卖家开始使用新的物流代码和面单。
2017年3月28日开始为所有卖家移除以前的物流代码，移除后只能使用LGS-FMxx。





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