1、买家提交“退货申请”;
2、卖家在卖家平台的“订单”—“管理退货”中查看退货申请及退货原因;
3、卖家根据“亚马逊产品退货政策”，在卖家平台的“订单”—“管理退货”中处理退货申请;
4、如关闭申请，亚马逊会向买家发送邮件通知，邮件内包含卖家关闭申请的原因;
5、如批准退货申请，系统将卖家的退货地址通过邮件形式发送给买家，卖家等待买家退货中;
6、卖家收到退货，在“管理退货”或者“管理订单”页面操作订单退款。