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亚马逊投诉处理方法

如何应对专利侵权投诉
当你收到亚马逊小红旗时，不要惊慌失措，首先，要理清楚下面几个问题：
1、明确对方是谁？（公司 or 律师代表）
2、我侵犯了对方什么权利？（发明专利 or 外观设计专利）
3、对方希望达到什么目的？（要求停止销售 or 要求赔偿）
4、我希望达到什么目的？（希望恢复店铺 or 进行申诉 or 恢复listing）
当我们通过各种方式确认了侵权原因后，又存在两种情况：① 我方确实存在侵权行为；② 我方不侵权或是否侵权具有争议性，卖家应针对不同情况采取不同的做法。
1、当我方确实存在侵权行为时，建议将存在侵权可能的Listing下架处理，再写邮件给亚马逊进行申诉，申诉态度需要诚恳，表明下不为例，不会再犯及后续的一些改善方案等。
2、当我方不侵权或有可争议性和/或我方也有相应知识产权，且在多次联系投诉方后未得到回应，建议将我方产品不侵权的分析证据通过邮件提交给Amazon官方。
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虾皮跨境电商
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