亚马逊可以移除买家反馈吗-雨果跨境

雨果跨境亚马逊亚马逊可以移除买家反馈吗

亚马逊可以移除买家反馈吗

一般而言，即使反馈毫无根据或问题已经解决，亚马逊也不会移除买家反馈。
但是，在某些情况下，亚马逊将移除买家反馈。在这些情况下，如果您的请求获得批准，那么此类反馈对您的反馈评级以及订单缺陷率(ODR)所产生的影响将被消除。以下是亚马逊移除反馈或删除反馈的情况：
移除反馈
亚马逊仅在以下情况下移除反馈：
反馈中包含通常被视为淫秽或亵渎性的用语。
反馈中包含卖家的个人身份信息，包括电子邮件地址、全名或电话号码。
整条反馈评论是商品评论。例如：“AcmeSuper-Widget没有AcmeUltraWidget那么清晰、快速。”
但是，如果评论同时包含商品评论和有关您服务的反馈，我们不会移除此反馈。卖家的配送服务非常慢，AcmeSuper-Widget没有AcmeUltraWidget那么清晰、快速。

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