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雨果跨境 shopee Shopee如何设置常见问题

Shopee如何设置常见问题

您可以通过卖家中心>>客户服务>>聊天助理轻松地管理您的聊聊设置。

聊天助理可以设置3种类型的自动回复，帮助您给买家提供更优质的客户服务：

①一般：每个店铺可以设置一组一般问题，如果没有触发/没有设置商品及订单问答，则触发该群组，您可以设置通用问题作为内容，如问候语、宣传店内优惠等。

②商品：当买家通过商品页面进入，且在当天发送聊聊给卖家后，将触发商品问答。您可以根据商品分类、特定商品设置问题。

③订单：当买家通过订单页面进入，且在当天发送聊聊给卖家后，将触发订单问答。您可以设置有关发货、订单状态的常见问题。

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