1.未收到购买的商品，超过最晚送达日期3天后至付款成功后的30天内可以提交索赔申请。

2.如果收到的商品有损坏、缺陷，或者描述存在重大差异,在退换货期限内已经联系卖家处理但未能解决的。

3.卖家同意退款，收到商品后未按照协议规定办理退款。（如果拒绝退回产品给卖家，或者没有退货跟踪号，索赔可能不成功）

4.不满意卖家的产品质量或者服务。