【编者按】售后，无疑是让卖家伤透脑筋的问题，一不小心就有可能形成纠纷。如何才能更好的与顾客沟通，减少不必要的损失呢？为此，雨果网小编就以eBay论坛亿老师分享的图解形式，清晰告知大家该怎样进行售后服务。（编辑/雨果网 熊亦枫）轻松掌握跨境电商与外贸资讯，请下

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都是你用得着的英文邮件模板，还不快收藏！

疫情期间，eBay售后邮件该怎么写？

eBay卖家们都知道售后能力是否过硬对于保持帐号表现的持久稳定是重中之重，而关于退货的处理就是一道很好的测试题。本篇我们就为大家带来退货相关的基础知识介绍。

小编带您梳理手动退货的流程、估算退货运费，避坑常见问题与纠纷。

对于eBay这个平台，今天要来说的是eBay售后服务规则有哪些以及eBay退货处理流程是什么这个两个问题。

退货管理是电商运营中必不可少的一环，而跨境退货尤为复杂。有的卖家一时大意，忽略了退货地址的设置，亦或是遗漏了需要处理的退货，最终可能会损失了产品和货款，还会影响帐号的评级。

了解自动退货流程的步骤以及需要注意的地方，在旺季中也能够快捷流畅地处理相应退货。

从提高售后服务质量入手，了解客户要求退货都有哪些原因？

2018年eBay还将有哪些新动作？开拓哪些新市场？重点扶持哪些新品类？亚马逊进驻澳洲市场后，eBay澳洲站点又将受到什么样的影响？

年终旺季的到来，不仅带来了产品销量的大幅上涨，也对卖家的售后服务能力提出了挑战。

一个巨大的蓝海——高达1.3万亿全球汽配售后市场。

旺季并非是一场冲刺赛，更是一场耐力赛，准备好背水一战了吗？！

现在所有卖家都可以给买家提供“换货”选项。

跨境电商领域，买家的体验不仅对于卖家是一个考验，对于平台也是一个考验。只有买家整体的消费体验好了，才会乐意一直上平台购物。并且西方的商业法则里，顾客至上位列其首。这也是发源于西方的跨境电商平台亚马逊、ebay等尤其关注买家体验的原因。如今大热的wish平台更是

海外汽配产品，北美市场“杀红了眼”，南美商机别有洞天

产品营销还有催付款、评价提醒等智能跟踪提醒？

今日跨境资讯速览

eBay为客户提供的买家保护计划将于八月份在法国、意大利、西班牙站点启动。与此同时，为进一步提升客户的售后体验并优化销售过程，eBay还将进行一些列产品更新。