您现在的位置: 首页 亚马逊卖家支持

亚马逊卖家支持

基础信息
亚马逊卖家支持
亚马逊卖家支持是连接亚马逊和其商业伙伴的主要接口,亚马逊卖家支持专员负责给已经开店的卖家提供专业、高质量、及时有效的业务支持。

服务方式

1、通过邮件:通常就是我们所说的开case,每一个问题都会成为一个独立的 case,直到关闭这个case。

亚马逊各站点绩效团队邮箱如下:

US:seller-performance@amazon.com

UK:seller-performance@amazon.co.uk

FR:performance-vendeur@amazon.fr

DE:verkaeufer-performance@amazon.de

JP:alliance@amazon.co.jp

ES:performance-vendedor@amazon.es

IT:performance-venditore@amazon.it

CA:seller-performance@amazon.ca

2、在线聊天:聊天服务就是在线网页即时聊天(2018年8月此功能陆续被取消)。

3、电话沟通方式:留下电话号码,亚马逊会在工作时间回电话过来。

服务内容

广告问题、买家和订单、亚马逊库存问题、产品上传问题、基本的账户问题、卖家中心登录问题、库存信息上传问题、亚马逊商城网络服务等问题,只要是跟账号有关系的疑问,都可以联系买家咨询,并且寻求解决方案。

注意:如果卖家可以联系到一名有经验的客服代表,那么他将提供卖家账户操作或者相关ASIN的操作建议。但如果卖家找到业务水准较差的客服代表,那结果也将无法保证,另外,不要在非工作时间联系卖方支持团队。

基于卖家和卖家支持团队彼此都不了解对方的情况,所以卖家在联系卖家支持的时候可以跳过介绍环节,直接进入解决问题的主题,判断对方是否可以直接判断出问题重点所在,并迅速给出建议。

卖家支持所在地

亚马逊卖家支持团队的总部设在西雅图,北达科他州、印度和哥斯达黎加等地也都设有呼叫中心,24小时为帮助卖家解决问题。据了解,印度区的卖家支持团队的员工流失率非常高,会在经验上略有不足,所以建议卖家可以寻求其他站点的客服帮助。

官方社群
城市社群
新卖家开店交流群
新卖家开店交流群
加群
亚马逊交流群
亚马逊交流群
加群
TT交流群
TT交流群
加群
独立站交流群
独立站交流群
加群
虾皮交流群
虾皮交流群
加群
OZON交流群
OZON交流群
加群
拼多多交流群
拼多多交流群
加群
选品交流群
选品交流群
加群
深圳卖家交流群
深圳卖家交流群
加群
广州卖家交流群
广州卖家交流群
加群
杭州卖家交流群
杭州卖家交流群
加群
厦门卖家交流群
厦门卖家交流群
加群
其他城市交流群
其他城市交流群
加群
每日推荐
【免费领取】平台运营资料不定期更新
快速加入