英国：玛莎网购包裹配送不给力，服装销售受挫

越来越多英国消费者从网上购物衣服，玛莎百货店的服装销量不断下滑。不过，在众多商家纷纷打食杂产品价格战之际，玛莎百货的食杂产品销量却不降反升。

雨果网从外媒“businessoffashion”1月8日的报道中了解到：玛莎百货的非食品类的产品销售收入下降。以此同时，在今年最繁忙的销售季里，这家英国最大的服装零售商也没能如期完成线上订单配送，很多包裹被迫延迟配送。

玛莎百货的负责人称，在12月27号前的三个月里，玛莎百货的同店销售比（包括服装销售）下降5.8%。这一下降幅度甚至超过了此前彭博社预测的2%。

由于越来越多的消费者转向线上服装折扣商如Next Plc以及经济连锁店如Primark，玛莎百货的服装销量苦苦挣扎，不断下滑。马莎百货总裁Marc Bolland目前正想尽各种办法提振公司的服装销量。据悉，玛莎百货位于英格兰中部达宁顿堡的分销中心此前就差点因为黑色星期五的订单暴增而忙到接近瘫痪。

由于电商配送中心的表现不佳以及非季度性原因，玛莎百货最后一个季度的业绩不尽如人意。

上个月，玛莎百货的客户很多不能如期准时收到本应送到家中的货物，配送时间甚至延迟了一倍之久。此外，不少客户也不能获取在“网上下单之后的第二天到实体店自提”的服务，因为当时玛莎百货遇到了严重的配送问题。好在最近玛莎百货的配送系统现在开始恢复正常。

不过，这些延误让玛莎百货的电商业务很受伤。在食杂商品大打价格战之际，许多大超市如乐购和莫里森超市连锁的盈利遭到巨大的挑战，利润空间大大降低。不过和这些大超市遭遇的情况不同，玛莎百货的食杂产品销量却更好了，这刚好和服装相反。（编译/雨果网 林权升 译审 吴以辉）

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