电子商务，让制造商与零售商的关系变生疏

电子商务的发展，让原本多环节的销售变得更为简单。当它影响着消费者如何购物，零售商如何在自家门店的货架摆放货物时，越来越多的品牌产品生产商纷纷绕过中间商，选择在线向消费者进行直销。

雨果网从美国媒体《市场观察》6月18日的报道中了解到，美国百货制造商协会和美国普华永道（PwC US）的一份报告中指出，对杂货商品和家居产品行业制造商的221名高管进行调查，结果显示超过40%受访者预计将向消费者进行直接销售，这个比例远高于去年24%的调查结果。

北美普华永道咨询师Lisa Feigen Duga说：“这种趋势将继续下去，因为它是建立忠诚度，让你去了解客户的最好方式。不过，尽管现在的市场已经转变，但生产商仍然需要零售商，这是一种双赢，并不是非此即彼的选择。”

PSFweb曾经帮助像宝洁这样的品牌公司在网上运营自己的业务，首席执行官Mike Willoughby说：“品牌商应该通过向消费者直接销售去测试新产品，研究他们的消费行为，而不是仅仅依靠零售数据。”

在亚洲、南美洲和非洲等新兴市场，你会发现消费者使用手机代替电话，品牌商就可以直接绕过高投资的要求，在零售基础不发达和小便利商店仍占主导的地方进行网上直销，以确保货架库存空间。

Mike在一次采访中说：“制造商失去了与消费者进行沟通接触的机会，现在他们想要回自己的消费者，并去了解他们的所需。”自从2010年PFSweb帮助宝洁公司建立在线商店后，卡夫公司也紧随其后，同时也帮助Clorox CLX公司在其在线商店推出l Burt’s Bee产品。

制造商要自己解决销售问题的另一个原因是：咨询公司埃森哲调查了CPG公司的350名高管，结果显示自从经济衰退后，71%的人已经提高了他们在促销品上的支出。然而，他们中81%的人认为，只有当产品需要改进，或者没有实用意义时，商家才会选择降价或者促销。

董事总经理Alex Kushni认为“零售商仍占据上风”。他说，CPG制造商正在争夺额外的货架空间，尽管促销活动频繁增加，但高回报却没有发生。

雨果网了解到，越来越多的品牌公司为节省成本，提高效率，选择在电商网站做网络直销，但仍有诸如物流、服务等问题需要解决。有专家指出，是否要通过代理商与电商合作不是关键，关键的问题是要怎么提高用户购买体验、提高购买服务水平。（编译：何志勇）