“到付模式”已成印度电商公司的“心头大患”

印度的电子商务行业正在蓬勃发展，许多电商公司如雨后出笋般涌现，但是由于消费者对网络交易的不信任，“货到付款”仍然是该国网购市场的主要支付方式。然而，正是这一支付方式成了印度许多电商公司的心头大患。

雨果网从印度《经济时报》11月5日的报道中获悉，印度电子商务公司尽管成长迅速，但考虑到印度网上零售商并未实现盈利，因此他们过于依赖“到付模式”的这一现状令人担忧。

据报道，“到付模式”占目前印度电子商务交易量的60%，即便对于年增速达500%的公司来说也是如此。

Flipkart是印度最大的电子商家，其目标是2015年实心销售额10亿美元。 另一家电商公司Snapdeal在2012-2013财年实现了500%的增幅，本财年收入有望超过5亿美元。印度在线零售商2011年以来筹集资金近14亿美元，但是多数电子商务公司都为“到付模式”所困，因为用户虽然增加，但他们并未更多地使用信用卡或借记卡付款而是选择了到付。

“到付模式”需要更多手续、付款周期更长、退货率更高，此外电话确认、快递公司取送货以及退货时产生的损坏等，所有与之相关的成本损害了商家的利润率。

据介绍，“到付模式”会增加电商企业3%的成本，即大约每笔交易成本增加30卢比。此外当客户退货时，成本会增加30%。

为了降低到付交易的成本和风险，印度的Myntra和Caratlane两家电商公司已经为收取到付现金购买了保险。此外，所有的电子商务公司都限制了“到付模式”可购买商品的价格：Flipkart、Snapdeal和Caratlane的上限是5万卢比，Yebhi是2万卢比。另外，Caratlane在印度全国的6大城市为大额产品设有自己的送货网络，并要求购物超过5万卢比且现金支付的客户提供永久性账号卡（pan card）复印件。

雨果网了解到，印度咨询公司Technopak Advisors日前表示，印度电子商务市场总额已经达到了100亿美元，而到2020年之前，有望达到2000亿美元。其中，在线零售每年达到了6亿美元，到2020年将增长到700亿美元。

印度电子商务领域现在有75至100个运营商，它们大部分都是在风险投资基金的帮助下成立的。年轻消费者以及越来越普及的上网设备推动着电子商务市场不断发展，而印度网络用户的数量在未来两年内将增长三倍，达3亿。

印度有组织的零售行业主要集中在超级大都市和大城市里，渗透率仅为7%至10%，而电子商务提供的机会将会非常大，因为通过电商，零售商可以将大部分商品卖到印度的每一个地方。

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