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物流延误严重,敦煌网推出到货延迟保护政策

雨果网  |  2017-01-06 12:16     |      1
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物流延误严重,敦煌网推出到货延迟保护政策

图片来源:123rf.com.cn

雨果网获悉,近期受圣诞、元旦节日,以及各国罢工和暴风雪的影响,且各物流公司爆仓,航空公司舱位紧张、国内航空安检升级、以及境外邮政处理时效延长等因素影响,敦煌平台的包裹出现了不同程度的延误。考虑物流延迟对卖家的影响,敦煌将针对如下情形对卖家进行保护:发货方式为“e邮宝”(以填写发货通知选择的物流方案为准),且发货时间在11月10日-12月20日期间订单。

据了解,此次敦煌网的到货延迟保护措施为:买家发起“未收到货”投诉,敦煌人工纠纷仲裁的时间将在原 “承诺运达结束时间”的基础上延长10天。

但敦煌网提醒卖家,已裁决的订单不再延长人工处理时间。因平台延长的是人工处理时间,在系统上并未延长,若买家发起纠纷,卖家仍然需要在5天内及时响应。

据悉,敦煌网给卖家提出如下建议:

1、合理设置国际E邮宝的备货期和承诺运达时间;

2、发货后尚未纠纷的订单,需与买家保持良好沟通,避免纠纷;

3、平台建议卖家及时调整物流渠道,选择DHL、DHLink线上发货等优质物流发货。

(整理/雨果网 张毅)

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