【Shopee新手开店】Shopee台湾跨境物流指导手册

1. 物流服务

Shopee在台湾统一使用圆通（下称YTO）作为平台指的定物流供应商，并提宅配与店配服务。宅配在台湾的最终派送由台湾黑猫宅急便完成，店配则由数网派送至指定的7-11便利店等待买家提货。如果首次派送不成功，黑猫宅配可以进行第二次免费派送，店配则无二次派送服务。

2. COD（货到付款）服务

Shopee 台湾支持 COD（货到付款）与 Non-COD（非货到付款）两种支付方式。Non-COD 包裹需由买家下单时在线上完成货款和运费的支付，可以使用信用卡，银行转账等方式；COD 包裹则通过 7-11 便利店向收件人收取货款和运费，买家下单后无需任何线上支付动作。使用COD 服务的买家需要支付订单 1%的 COD 服务费。目前暂不支持宅配的货到付款服务。

3. 物流时效与参考运费

Shopee台湾跨境物流时效与参考运费详见下表：

4. 物流渠道特殊限制及规定

除台湾地区以及中国法律法规所明确规定的禁止情形外，Shopee 台湾物流渠道的使用还需注意如下特殊限制：

① 普、特货渠道的区分

寄往台湾的物品由于清关要求不同，可分为普货与特货渠道。特货渠道可以接受的物品为：性用品、眼镜、喇叭、蓝牙音箱、手表、通讯设备、带电类产品、化妆品、保健品、茶叶和手机（限每包裹两台）。其中充电宝等纯电类产品、香水、发胶、指甲油、精油等纯液体产品以及麦克风、蓝牙音箱、平衡车等电池不可拆卸又容易在运输途中意外开启并导致发光、发热以及发出声响的带电产品均不可寄送。其余的如衣服等普通物品可以走普货渠道。

此外，台湾限制输入货品及海关协助查核输入货品均不可寄送，卖家需要严格按照普、特货要求来选择物流渠道，否则将会被海关拦截，产生额外的物流费用。

② 尺寸及重量限制

寄件尺寸及重量限制如下：

其中符合标准的店配包裹示例如下：

超过店配标准（超材）无法通过店配途径寄送的包裹示例如下：

超材包裹将会被拦截，由此所产生的退货费用将由卖家承担。

5. 关于发货

① 如何发货

一般情况下，卖家需要将要发出的包裹寄送到圆通国际仓来完成发货，具体寄送地址和联系方式如下：

收件地址：广东省深圳市宝安区机场九道 1082 号圆通深圳转运中心 国际部

联系方式：高先生，电话 0755-23451126

可使用的快递：圆通（推荐）、天天、汇通、顺丰、邮政、快捷、全峰、国通，其他快递公司不派送到此地址；不接受到付。

② 包装及寄件要求

Shopee卖家可将多个包裹打包寄往圆通国际仓，同时大、小包裹的包装需满足如下要求：

● 所有包裹要用不透明的包装袋包装

● 每个大包需附有发货清单

● 用结实的包装袋包装，外包装破损的包裹将会作留仓处理

● 每个单独的小包裹需要有完整、清晰的面单，并且条码可被扫描仪识别

● 如果是会发出声响和光线的电子产品，请确保电源已经关闭不会发光发亮

● 包含有特货的包裹必须走特货渠道

● 确认收件人的姓名完整并且为繁体中文

不符合如上标准的包裹可能会被截留，并产生退货费用及导致延误

6. 包裹查询

除了在 Shopee 平台上可以查询包裹货态外，卖家还可以通过圆通官网或者圆通客服查件，官网查件地址如下：

http://www.yto.net.cn/gw/index/index.html

圆通客服联系方式如下：

查件客服：0755-23451177

发货咨询（马先生）：0755-23451156

7. 关于物流费用结算

已在Shopee平台开户的卖家无需开通 YTO 账号也无需与YTO进行结账，卖家所发生的物流费用将由平台进行统一结算。在交易完成后，买家所支付的交易金额将由 Shopee 统一扣除运费及一切相关费用后支付给卖家。