询盘云：2019年，该给外贸业务一个正确的开始

岁月不居，时节如流。2018年已经过去，没必要留恋，也大可不必在自责中沉沦，总结与规划是当前最需要静下心来去做的事情。

过去一年，中美贸易争端撩拨着所有外贸人的神经，加之纵观整个外贸行业：平台流量枯竭，“大树”底下已无法乘凉；B2B受众细分难触达，获客成本高；营销数据割裂分散，整合分析难；乙方服务真假难辨，承诺与结果差距鸿沟；靠别人不信任，靠自己又摸不出门道……行业里唱衰的声音不绝与耳：生意难做，外贸完了。

到底是生意难做了，还是做生意的人还在原地踏步？

外贸获客很难，这一点毋庸置疑。因为获客是为了赚钱，赚钱是让别人掏腰包，这本身就是一件不容易的事情。然而，虽然外贸之路布满荆棘，没有捷径，但还是有努力的方向。

在互联网如此发达的时代，做外贸无疑要借助数字营销，这是越来越多的外贸人达成的共识。如果直到现在，还依然有人靠“为交通事业做贡献”的方式做外贸，我们说：TA够努力，但还不够聪明。

不少传统行业的外贸人一听到线上获客就会本能地排斥：不了解，不会做。实际上，虽然不同行业、不同体量的外贸企业在营销策略方面各有不同，但在这些看似不同的方法中，依然有一条相通的逻辑。抽丝剥茧来看，线上和线下获客逻辑非常像，对线上不了解的人可以类比线下获客逻辑：

图1-线上线下获客逻辑对比图

线下获客我们都很熟悉：通过广告宣传让客户知道我们，吸引其到公司拜访，和接待人员进行深入交流，交流后可能无法立即签单付款（B2B场景尤其如此），经过销售的持续跟进，最后才形成订单。线上也是一样，只不过“公司”变成了“网站”：通过线上广告宣传后，有意向的客户来到网站（相当于参观公司），客服人员接待并沟通，销售跟进形成询盘，进而达成订单。

再把每个环节进行拆分，可以看得更加简单明了：

图2-询盘云外贸数字营销方法论

依据上图，“如何做好外贸”这个问题已经可以细化成 “如何把每个环节做好”，包括：如何做好客户分层，针对每类客户制定不同的营销策略；如何选择合适的流量渠道，准确触达我需要的客户；如何打造能留住客户、转化客户的着陆页；如何与客户形成有效的交互；如何用CRM系统对客户做好跟进，转化更多订单等等。

不少企业在考虑外贸业务的出路时，往往犯一个大错误——片面地看待“营销”，只着眼于一点，比如只看流量端，听隔壁做Facebook挣钱了就去做Facebook，听同行投Google鼓了腰包又去投Google，结果自己没做好，反过来就说：“Facebook和Google这两种营销方式是无效的！”却没有真正地看透彻：外贸营销是一套系统的工程，每一环节都很重要。做得不好不一定是哪个环节出了问题，而但凡做得好的，一定是在全流程都下了功夫的。

正是基于这套科学的外贸营销方法论，询盘云自主研发出一款打通的外贸营销工具。所谓“打通”，就是指企业外贸营销的全流程操作都在系统中完成，借助系统实现“广告→流量→着陆→交互→销售”的闭环，让营销中每一环节的结果都可洞察、可衡量，并将其用于整个营销的进一步优化。

打通系统的优势有很多，比如我们都知道，B2B成交周期长，影响因素多，客户可能多次访问网站及Facebook主页去考察供应商，也有可能会与销售进行长达半年的上百封邮件的往来，这时通过打通的系统就能够识别并自动梳理某客户与公司交互的全过程，给销售一个健康的体系。

图3-询盘云系统内对客户动态的全渠道、全触点追踪与记录

再比如，B2B企业都面临目标客户群体细分、受众窄的问题，以至于数字广告很难投准。而通过询盘云系统打通广告端，就可以让Google和Facebook充分学习企业的客户画像，帮助企业将有限的预算尽可能投在可能形成转化的目标潜客身上。

除了这套打通的工具，询盘云还提供建站、广告代运营等服务，并为每家企业配备专属的成功顾问，来帮助其实现外贸营销方案的落地，助力企业健康、持续、高效地获客，真正将企业“扶上马，送一程”。

截至目前，询盘云已服务近千家客户，将上百个细分行业的客户引至外贸业务正轨，缔造了一个又一个营销经典案例。询盘云通过帮助企业进行营销转型，带动企业现金流状况的改善，进一步推动企业研发和管理的全面转型，使其成为国际上更有竞争力的企业，抢滩全球市场。

在国际合作与中国崛起的大背景之下，作为国家对外输出的中坚力量，外贸企业肩上的使命庄严而又神圣。2019悄然而至，新年伊始往往是“弯道超车”的黄金期。外贸红利依旧，只是要求更高了，谁能够率先认清形势，谁才能够抓住红利一跃而起，在更大的国际舞台上绽放独特的中国魅力。相信中国外贸将会开启一个新篇章，书写无限可能的未来，而我们，都是参与者。

有任何外贸营销方面的问题，欢迎咨询询盘云官方。热线：400-180-1511；微信公众号：leadscloud。

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