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Shopify:后疫情时代的8大选品趋势

独立站卖家应该将销售重心转移到其他品类,还是留守去年的热门品类、抓住现有客流?

Shopify:后疫情时代的8大选品趋势

疫情给人们的生活带来巨大改变,防疫封锁、实体店关闭和居家隔离的限制,推动2020年电商购物飙升,消费者蜂拥到线上平台囤积口罩、运动裤和居家办公用品等,一批产品和服务获得销售新高。

随着疫苗接种普及和封锁逐步解除,实体零售店复苏,但电商购物不显颓势。独立站卖家是否应该将销售重心转移到其他品类,还是留守去年的热门品类、抓住现有客流?后疫情时代该如何选品?

Shopify在2021年4月调查收集了3000名北美消费者的购物计划,总结了后疫情时代的八大热门品类,希望能给卖家带来新思考,启发品牌创新。

1.婴儿服装和配件

疫情没能成功带来“婴儿潮”,但婴儿用品市场表现良好。研究发现,24%的父母和准父母预计加大在婴儿用品上的开销。

兼顾工作与育儿的父母会更重视网购的便利性,而且大部分家长倾向于购买固定品牌的产品,更可能成为电商品牌的忠诚客户群体。

功能性产品如奶瓶、尿布、围嘴等的利润率较低,但客户群体相对更忠诚;创意新奇物品如玩具、书籍、工艺品等带来的利润更高,但在获客方面需要花费更高成本。

有着线上线下婴儿用品经营经验的Lauren Sotto分享道,独立站营销需要专注于品牌的差异化,比如提供定制或免费的礼品包装、免邮费等,抓住线下市场的潜在客户。

案例:欧洲配方奶粉受到许多新生儿家长的认可,在需求驱动下,Organic Baby Shop抓住了这个利基市场,专门进口欧洲配方奶粉进行转售。少了品牌建设的烦恼,他们可以更多投入到客户服务和运输履行上。

2.体育用品

很多人怀念在健身房热火朝天举铁的感觉,但疫情尚未平息,即使健身房已经开放营业,近30%的美国健身爱好者还是选择在家中或户外锻炼,19%的消费者表示有购买运动器材的计划。

案例:Strength Fitness USA销售个人和商业健身器材,并提供“白手套”快递服务。店主Joe Serrao认为,对于高价商品销售来说,客户评价是一个十分有利的推动因素。

Strength Fitness USA使用Yopto(评论插件工具)在网站和社媒渠道上收集并展示客户好评。“真实、积极的客户评价能使品牌更具吸睛亮点。优质的客户服务、真诚地提供帮助,满足客户需求和福祉,是品牌成功不可或缺的要点。”

自行车鞍座也是今年的爆热产品之一,其月平均搜索量高达22200次,热门细分搜索词包括“comfortable bike saddles”(舒适的自行车鞍座,12100次/月),“mountain bike saddles”(山地车鞍座,3600/月),“road bike saddles”(公路自行车鞍座,4400/月)。随着气温上升,更多人采取骑行的健康出行方式,其他自行车设备也将迎来市场。

3.家居清洁用品

疫情提高了人们的卫生清洁意识,虽然囤积时代不再,仍有19%的消费者计划购买更多的清洁用品。在商店的现有产品基础上添加清洁用品类,也不失为一个可行之策。

案例:澳大利亚的Hello Green是一个销售可重复使用的婴儿食品袋和一次性餐具的环保家用产品品牌,他们在疫情期间上架了消毒剂、洗衣粉等产品,吸引了一批目标受众群体外的客户。

大多数清洁用品客户在购买时不会纠结于品牌换新,忠诚度更高。因此,品牌可以创建订阅服务,为消费者的购物旅程提供方便,以个性化服务、折扣和奖励计划等培养客户的忠诚度。

4.美容产品(护肤、护发用品等)

据预测,到2026年,全球美容行业的市值将达7560亿美元,数值之大令人惊愕。2020年,美容产品电商战绩彪炳,47%的消费者的美容产品支出提高。后疫情时代,排队小聚必不可少,皮肤管理也要跟上,17%的人表示将提高美容产品的消费。

因此,美容产品市场绝对有利可图。新兴卖家需要在产品和受众消费者研究上花费一番苦工,在广泛的细分类目中做出选择,如化妆品、头发护理或护肤品。然后进行受众分析,了解消费者的购物路径、品牌探索渠道等。

案例:SUGARCosmetics的创始人Vineeta Singh发现,针对印度肤色的化妆品市场相对空白,于是,她瞄准那些想要紧随全球美妆趋势又希望体现印度风格的年轻女性,推出自己的品牌。她还雇佣了一批品牌的目标受众,打造出一个新概念产品测试圈。

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5.个护产品(如牙膏、肥皂等)

保持个人卫生是日常需求,个护用品市场也一直保持稳定发展。40%的消费者在疫情期间网购了更多的个护产品,17%的人表示将继续网购相关产品。

在选品上,肥皂是一个保守且安全的选项。71%的受访者表示,即使疫情有所缓解,还是会保持洗手的好习惯。对于卖家来说,肥皂和洗手液的仓储空间较小,成本更低。

卖家也可以专注于高质量的配方研究,将自己与其他品牌区分开来。

案例:Twice是由牙医世家打造的优质牙膏品牌,牙膏成分含有维生素和抗氧化剂,并使用100%可回收包装,卖点满满,受到消费者青睐。

Twice在网站上展示了1000多条好评,建立品牌可信度,保证100%退款保证,并将公司利润的10%捐给慈善机构。创始人Julian Levine表示,推广产品的秘诀之一是,品牌要做到真正与消费者沟通,展示产品将如何改善他们的生活。

6. 运动休闲服装

运动休闲服装品牌盛行,值得跟风。根据调查,41%的消费者在疫情期间网购了许多运动休闲服装,19%的消费者表示将保持休闲运动风穿着。

一年多以来,人们习惯了居家办公、视频会议的工作方式,西装革履的打扮变得束缚,穿着上愈发追求休闲舒适。许多研究也表明,人处于安适状态时工作效率更高。

“解禁”后的运动休闲服装可能会混搭办公室的元素,更适宜通勤场所,无数创新风格等待卖家探索。

从事这一品类的卖家在制定营销策略时,应紧扣“生活方式”这一主题,了解受众关注的影响者和社媒账号,聘请他们来为品牌代言,推广效果倍增。

案例:Women's Best是一个销售运动休闲服饰和保健品的品牌,面向追求健康生活、拒绝所谓“芭比”身材的女性,推崇健康至上。

该品牌通过Instagram打响了国际知名度,在美国、加拿大、澳大利亚、德国、英国和法国都有定制的Instagram账户,为不同国家地区的客户服务。

7.服装配饰(如鞋、帽等)

服装配饰品类的销售保持高涨趋势,疫情期间走红了Crocs洞洞鞋、棒球帽穿搭,随着户外活动开放,公众走出室内,新的配饰需求将带动新一波消费。

案例:Velasca是一个专门销售意大利皮鞋的品牌,通过直接与制造商合作减少差价成本,并使用圆滑的故事和摄影手法,吸引了一批中产阶级消费者。

Velasca还打造了一本名为《A Million Steps》的杂志,以采访和叙事的形式展现多姿多彩的意大利生活,内容包括流行文化、体育和食品等,与读者粉丝分享生活,且不会强行为品牌打广告。

8.宠物用品

宠物小甜心是居家隔离的最佳伴侣之一,领养宠物的人数略有上升,带动宠物用品市场的销量激增。据调查,至少有18%的消费者计划购买更多的宠物用品。

铲屎官愿意为宠物喜欢的产品买单,宠物用品品牌更易收获忠诚客户群体和推动重复购买。

卖家可以根据自己的兴趣、时间和风险考量,选择最适合的运营方式,一件代发和自制宠物食品都是热门选项。但要注意,产品选项不宜过多,不少消费者会因选择困难而放弃购物。

案例:英国的Poppy’s Picnic销售生狗粮和狗狗膳食食谱。生狗粮据说有助于延长狗狗寿命,减少肥胖、毛色黯淡等问题,Poppy’s Picnic响应了这种宠物健康需求,并通过品牌宣传如“宠物安全植物”和“举行狗狗婚礼”等博客内容,吸引了一批爱狗人士。他们还在Instagram上展示客户的可爱宠物照片,并附上真实的顾客好评和优质内容。

加拿大零售商Teddybob销售猫狗基本用品,种类繁多。他们突出品牌重点,产品只有少量颜色变化的选择,不会让消费者陷入纠结。

随着疫情后经济的重新开放,许多电商企业开始迅速调整以适应客户需求。对于现有业务来说,最大的挑战在于留住客户。强有力的品牌故事、产品扩展和无缝的结算体验都是维持或建立忠诚客户的好方法,要对抗线下零售及电商同行的威胁,卖家必须严阵以待。

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