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跨境电商独立站突然火爆,如何运营或许是个难题,这份相对全面的品牌化运营思路请参考

创新创造力的产品,品牌化运营的操作方式,多渠道营销的能力和供应链保障。

跨境电商独立站突然火爆,如何运营或许是个难题,这份相对全面的品牌化运营思路请参考

跨境电商的运营除了第三方平台,还有突然开始得到关注的独立站。当前的独立站除了能分散运营的风险外,也是布局品牌运营的一个契机,虽然它早该被提上运营日程。

本文将尝试分析如何用品牌化运营思维多渠道运营产品,适合致力于打造国际品牌的企业。我们需要有创新创造力的产品,品牌化运营的操作方式,多渠道营销的能力和供应链保障。因为创新创造力的产品是一个企业长久发展的灵魂;品牌化运营能让产品创造出更高价值,更能保证企业自身权益不受他人侵害;多渠道营销能源源不断地获得流量,获得关注,最终获得更多的客户;供应链保障是以上几点的坚实后盾。

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第一部分 当前国内面对跨境电商的机遇和挑战

第二部分 品牌商家应该具备的内外兼修意识

           一、产品方面

             二、流量方面

             三、供应链方面

为什么独立站运营要有品牌化意识呢?得先从当前跨境电商面对的机遇和挑战说起。

第一部分 当前国内面对跨境电商的机遇和挑战

一、完善的制造业基础VS不足的创新性产品线

中国强大的制造业和供应链基础以及完善的产业链,直接形成了中国制造的优势。但作为世界工厂,大部分商家只擅长抄袭模仿,低价销售,产品的技术含量普遍不高,创新能力不强,国际营销意识弱,难以进入国际中高端市场。

二、新型外贸零售模式VS难以转变的代工思维

跨境电商的零售模式,让国外终端消费者成为整个贸易链的最中心,但大部分商家并没有足够的能力或精力通过买家的实时反馈数据,进行产品的优化、迭代和升级。传统外贸思维难以转变,精耕细作的工匠精神如滴水穿石,非一日之功。

三、电商轻量化运营VS品牌打造意识淡薄

很多进入跨境电商圈的公司都是从铺货起家,虽然电商的崛起能够以轻量化的投入,数据化的运营来创造利润,甚至可以打造全球品牌。但是传统的外贸企业以及绝大部分的代工工厂从未具备这样的能力,也没有系统的品牌运营思维,侵权或反侵权意识远远不够。

四、易于全球化业务布局VS不同国家差异运营能力

跨境电商平台的多站点服务能够让产品易于流通全世界,让商家们能够快速地拓展多站点的业务,这样也能够减低商家对于单一市场的依赖和风险。但能够进行多站点精细化运营,并且结合不同国家的国情文化差异化运营的商家少之又少。

五、劳动力过剩VS专业人才不足

即使不考虑疫情的影响,传统外贸也需要进行转型升级,但专业运营团队的搭建也是个不小的难题。人很多,人才很少,凡事说来容易做起难,品牌化运营更是如此。但我们中国人大多都聪明好学,但凡有专业培养就不成问题。

第二部分 品牌商家应该具备的内外兼修意识

这里的代表商家自身的产品和独立销售平台,需要加强沉淀。只有打牢了基础,才能够有自信跟别人竞争,否则各种乱七八糟的问题会让你怀疑人生。比如产品质检不合格导致的大量售后,页面描述不准确引来的差评,使用未知网站的图片引起的侵权,包装不严谨额外增加的配送费...... 代表第三方平台(包括电商销售平台和SNS平台),用于布局推广的渠道引流。

做这样区分是因为,第三方平台再好,它也只是一个好的服务商,服务商的本质就是为了获取佣金中介费以及广告费,不可太过依赖。

不论是什么销售平台,本质上都是给产品引流的渠道。平台在招商的时候也主要是宣传网站访问人数,客流量,广告工具也是CPC点击付费,就是说他们只对引流负责,并不负责转化,并且如果你转化不好的话,只会被算法后移,把转化更好的卖家往前推。每个平台的算法稍有差异,但核心不会变。

所谓的平台红利也只是在前期占了平台的这种便宜。

基于这样的认知,当前品牌化运营思路如下:

一、产品方面

产品研发能力

每个品牌应该为了解决特定的问题而存在,有清晰的目标人群,研发以用户需求为核心的产品,并且有创新的元素,打破什么火卖什么的铺货观念。

这样的成功案例比如亚马逊汽配类目下上有一个“DropStop”的品牌,年销几百万美金,可能说起来这不算什么,但这个品牌下就一款产品,还常居类目前三,是不是超级酷!感兴趣的可以详细去了解下,国外这样的小众牌子并不少。

跨境电商独立站突然火爆,如何运营或许是个难题,这份相对全面的品牌化运营思路请参考

数据分析能力

在市场调研和运营的过程中,我们会得到很多的各种各样的数据,比如竞品的数量,竞品的产品数量,Review的数量,Review的内容...... 但数据本身是没有价值的,需要筛选分析变成信息,把有用的信息总结出规律后,才能变成经验知识,指导运营的实际操作。不论是市场调研还是运营中获得的真实数据,都是值得投入研究的。比如调研时竞品的差评review内容,总结出规律后就是一个很好的产品升级的指导方向。

产品数字化创作团队

能够写出专业的产品文案和宣传文案,制作专业的说明书,产品包装文字等,有条件的找本地化的编辑。没有一个品牌的文案,说明书和包装是随随便便展示给客户的,在此不作赘述。

设计能力

有设计能力的团队,能够让数字化的产品美观的在网上展示出来,这中间需要拍摄,修图,设计,视频还需要剪辑。

同样一个产品,精修过的主图和原片展示点击率肯定有很大差异。就跟素颜照和美颜照一个性质。内容充实且有设计感的主附图和A+的listing一定要比另一个空洞乏味的展示转化率要高。这个不需要数据比对都易于理解,人都是喜欢好看的。

服务能力

产品是核心,服务是保障,积极对待客诉,认真解决客户问题。

让客户的消费过程方便又安心,才会更加激发客户口碑传播和复购的欲望。

独立站运营

独立销售站点和主流社交论坛主页的维护更新,前期不可强求利润,但维护工作必须要做。这些平台的主要作用一是加强客户的品牌认知度,二是积蓄薄发的力量。

独立站的维护其实并不难,首先要让别人看到这个网站就立马知道是关于什么的,从网站的名字和网站的每个页面都要有一个统一性和易联想性,看得多了就能反向关联,想看关于什么的东西就能联想到你的网站。比如安克之于充电宝,充电宝之于安克。

比如这个独立站:https://catcatstory.com/ ,不进去你也知道是关于猫。如果这个网站能更新地勤一些,内容也能写地讨喜,应该不愁没有人去看的。

二、流量方面

选择一个最合适的第三方销售平台作为核心运营

服务商虽然有好有坏,但跨境电商中的亚马逊平台还是性价比比较高的一个,流量也是全球最高,建议首要选择亚马逊。

入驻后要认真研究平台对于产品的排名规则,擅长利用好里面的推广工具。有条件的再增加其他平台。

如果有那种专业类目的小众平台正好适合你的类目,即使流量没那么大,平台也是有口碑,入驻条件也不高的话,也是可以进入的。

布局搜索引擎SEM/社交网站SNS营销

流量最大也就是Facebook,Twitter和Youtube了, 在里面创建品牌主页,当作一个跟潜在客户直接互动的窗口,也是一个小心机。搜索引擎主要针对独立站,比如投放谷歌广告。

专业测评合作/网红合作营销

网红可以是各个社交平台(当前很火的短视频APP也属社交平台)上有众多粉丝的个人或团队,对于卖家的广告成本会比名人低很多,但带货效果并不会低。他们都有自己擅长的类目,能找到当地的同一品类的网红博主或者视频博主创作测评文案,图片或者视频,在他们的创作中添加品牌的各个销售网站和品牌主页,会大大提高产品的转化。

就像我们看电影会先看影评,选手机会先看测评,买化妆品会看美妆达人的推荐一样,专业博主的测评会让新品更显专业,增加新人的信任感。

可能很多人也找过网红推销,只是给一个亚马逊平台的链接,但后面这个产品链接很可能因为这样那样的原因被关掉,但博主的创作内容却不会被轻易删除,那这一个网红后续累计的机会就浪费掉了,但如果加上了品牌的独立站或品牌主页,就能加长客户方便地找到我们的时间,上面说的小心机就在于此。

但是一定要找对了人,你让教人做饭的博主去推汽车用品肯定不太合适,除非博主口才超人,能把这两样看似没有联系的类目合理串联在一起

所以短视频带货,直播电商的坑很多,注意筛选,切勿盲目跟风只看中流量。

(PS:关于新品的Review刷单资源,那样的服务商很多,但是不靠谱的也很多,遇到过在亚马逊产品Review中公布身份的,简直可怕极了!)

选择专业的促销网站活动

一般国外的促销活动网站都是亏本赚吆喝,为了推第三方平台上的排名,优惠力度实在的不得了,不像国内还能偷偷提价,所以一定要做好规划。Slickdeal不用说了,但是报名条件很高,也可以根据目标市场找对应的网站,比如美国的可以找Dealmoon和北美省钱快报这样的网站。

三、供应链方面

资金支持

投入的必备条件,刚进入市场的时候要有合理的投资回报意识,不能说投入一万就很快要挣下十万了,也不是买彩票。前期投入大要试水,导致会亏本都是很正常的,要不然后期优化个啥,关键是即使关注数据,及时发现问题并解决。

开发维护供应商

跟选品一样,供应商的质量也要保证做好合同约束,要多家备用,以防遇到供应商出货困难。比如有一次我们推一个新品,当它卖的很好的时候供应商突然要涨价,为了不断货只能答应,然后临时加急找其他家。

其他质检,物流,海外仓储自不用提。

其实这些思路一般正规做产品都有接触,在成本投入上也并不少,难点主要是老板的意识形态。

(来源:二喵跨境研)

以上内容属作者个人观点,不代表雨果跨境立场!本文经原作者授权转载,转载需经原作者授权同意。

(来源:二喵跨境研)

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