不甘心把钱都给中间商，他如何把家庭小作坊做成行业领头羊

很多人都说，世间生意众多，唯服装业与美食业永远不会饱和，因为什么年代的人都要穿衣吃饭。

这话本没有错。但在如今经济发展迅速的社会，产品更新迭代快，衣食行业也要突破传统桎梏与时俱进，只有这样才能在商海里掌握舵轮，拔得头筹。

本期主人公便是这样一位运筹帷幄立足长远的外贸人。他叫黄启标，英文名Mark，在他的带领下，自有品牌舒力琪服饰从一个家庭小作坊摇身变成如今阿里巴巴国际站行业领头羊。他的故事，要从小时候说起。

1、耳濡目染，深知服装行业疾苦

小时候的Mark是在父亲的服装厂里长大的。在那个遍地都是机遇的年代，Mark的父亲凭自己敏锐的市场洞察力做起了服装生意。从1992年至今，他一做便是30年。那时候的Mark经常在课余时间跟着父亲去外贸公司揽生意，看尽了人情冷暖，也体会到了父亲的不易。

明明有上好的手艺，却因为没有直接的海外客户资源，父亲的厂子只能给中间商供货，辛苦一整年，获得的利润却少得可怜。

逐渐长大的Mark为帮父亲，在广州服装批发市场自己开了档口，主攻小单批发。然而，传统服装的销售模式跟不上日新月异的时代发展。随着互联网电商平台的兴起，越来越多的实体行业转战线上，Mark看到了转机，于是在2011年注册了阿里巴巴国际站。

2、困难重重，线上转型一波三折

初入阿里巴巴国际站的Mark并没有立即做服装外贸，因为父亲不支持，认为线上对接的都是小单。父亲那个年代的人，对传统销售有着根深蒂固的信服，对新平台新渠道并不认可。

为了证明自己的眼光没错，Mark借了几万元外债注册了公司，并在阿里巴巴国际站上做起了手机配件生意。两年多的线上运作让Mark熟悉了国际站的模式，不仅还清了外债，事业还做得小有成绩。

在整体外贸行情不景气的2014年，父亲的服装厂生意每况愈下。Mark想帮父亲，开始将服装生意搬上阿里巴巴国际站。因为父亲只做大单批发，Mark只能先自己去跑工厂。那段时间，Mark每天不是在跟服装厂洽谈合作，就是在去找厂家的路上。虽然异常辛苦，但他却始终对阿里巴巴国际站充满信心。在他的努力下，国际站的服装外销量渐渐上来，利润也较之前有了明显增加。2016年，Mark自己开了小工厂，专门支持阿里线上销售。这些年的摸索让他更有底气，也对自己的未来充满信心。

3、管理散漫，选择小满解决弊端

做服装生意的人都知道，这个行业的人员流动性很大，如果没有好的管理模式，员工离职撬走客户的情况时有发生。Mark当初就遇到过这种问题，因为没有一套严谨的管理系统做基础，员工例会、业务目标、业绩考核及客户追踪等各个细节都没有成文规定，这让整个公司业务运作起来颇费周折，各部门之间的配合异常混乱。

除此之外，公司的一些奖励制度也因为没有形成体系逐渐被遗忘。比如，曾经有一个员工立下目标要连续半年得销冠，公司许诺奖励万元奖金。然而，六个月以后，员工目标达到了，却因为自己忘了当初的“宣言”差点错过奖励。这些看似不大的小事，实际上都暴露出企业管理不到位的弊端。当时舒力琪服饰亟需一套系统化专业化的管理方案来帮扶公司管理更加简便和流畅。

就在此时，Mark接触到了OKKI CRM（小满CRM）。在了解了OKKI CRM的整体模式和功能作用之后，Mark知道，他公司的所有问题都有解决方案了。

4、内外兼修，客户转化成倍增长

2016年，Mark正式引进了OKKI CRM。有了OKKI的加持，领导层对员工业绩把控和对客户管理拓展有了更详细更清晰的思路。OKKI CRM特有的目标分解和绩效管理功能让员工们对自己的近期目标和长远目标有可视化记录，每天的工作进度都能安排得有条不紊。此外，OKKI CRM的操作界面比较简单易上手，手机移动端的用户体验度尤其高，所以不论是新员工还是老员工都能很快上手操作，方便提效。

在Mark看来，OKKI CRM的启用让团队管理更顺畅，公司所有业绩记录都能一目了然，公司再也不怕员工离职造成客户流失了。他也经常会跟朋友推荐OKKI CRM，尤其是对业务和英文不太熟悉的老板，选择OKKI CRM是个不错的选择。

除了对内能够合理分配工作之外，OKKI CRM的客户管理系统功能也十分强大。Mark强调，它的客户背景调查功能可以有效为企业甄选精准客户。而OKKI CRM的邮件追踪功能又能让自己的企业随时看到客户对自己的关注程度，方便业务员有节奏跟进客户，进而促成交易。

值得一提的是，Mark在OKKI CRM的商机管理里找到了更多问题解决方案，通过对客户跟进情况的定期分析和业务员的提前报价管理，可以有效把控提升客户转化率，并能提前预测这一年的订单量和营业额，为进行下一步规划做好了铺垫。

之前每次开周会，每当问到客户及商机的跟进情况，总是凭业务员口头叙述。使用OKKI CRM的商机管理之后，Mark要求业务员严格按照商机流转流程记录每一步的情况，并根据不同的阶段打上标签，方便分类进行重点跟进。

现在，每次开周会不再只是听业务员个人的说辞，而是直接打开OKKI CRM的商机管理，查看每个阶段成单或输单的原因。Mark透露，启用OKKI CRM之后，客户转化率从之前的不足2%到如今的17%，销量也比之前翻了几倍，年销额已经冲破5000万大关。

OKKI CRM的客户沉淀功能构建的私域流量池，也为Mark的公司带来了更多忠实客户群。不管平台如何变迁，这些客户都将是企业的一笔宝贵财富。

5、乘胜追击，布局品牌再创新高

OKKI CRM的运用为Mark在国际站打开了一扇新的大门，曾经父亲的小小服装厂也变成了国际站的行业领头羊。Mark的成功为依托中间商存活的服装厂提供了宝贵经验，也促使他们开始向国际站进军，摆脱中间商的利益差，为自己的梦想打拼。

谈及未来，Mark说，他想把舒力琪服饰做大做强，打开品牌知名度，力争自己的产品在阿里巴巴国际站年销额破亿。与此同时，他会打造更强大的团队，将阿里国际站平台做到20个。我们相信，凭借Mark的胆识，这个目标一定会提前完成，我们也希望，越来越多的创业者能通过阿里平台，通过OKKI CRM（小满CRM）达成所望！

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（编辑：江同）

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