一次下架70多个ASIN！恶意投诉又有新花样，稍不留神就中招！

正值旺季，最怕遇到恶意投诉。listing下架虽不及封号致命，但若不能及时脱身，销售计划被打乱，容易错失爆单机会。

最常见的是恶意投诉版权侵权，且还是变着花样来，时常让卖家防不胜防。这不，又有新“玩法”在等着大家。

（图片来源：积特知识产权）

先抢注后投诉，70+ASIN被下架！

据卖家分享，无良同行抢注其公司名称的域名、邮箱，还无耻地发邮件威胁。而后又将ASIN的图片上传到网盘，并恶意投诉图片侵权，导致店铺70多个ASIN被下架。

抢注在跨境圈里不算稀罕事，但一般都是抢注商标较多，没想到这次直接打起域名和邮箱的主意，这是很多卖家会忽视的地方。若是同行有心恶搞，想必会有不少人中招。

除上述的新“玩法”外，无良同行恶意投诉版权侵权的套路还有很多，最常见的是以下两种：

①将卖家listing复制到自建站，抹去品牌logo，向亚马逊投诉版权侵权。

②将卖家的US站点信息复制到其他站点建ASIN，以此投诉版权侵权。

这两种套路都是挑listing下手。由于A+、5点这些内容的版权很难自证，不仅恶意投诉成功率高，还很难申诉成功。

如果遇到这类恶意投诉该如何应对呢？简单来说有以下几种应对方案。

方案一 有效申诉

申诉要点：证明图片或文案内容不属于投诉方。

最好能提供以下材料作为证据，可大大提高申诉成功率。

1、 商标证书，以及官网品牌查询结果截图；

2、我方产品上架时间与对方上架时间对比图；

3、若存在品牌授权情况，提供相应的授权书；

4、产品图片源文件；

5、印有商标logo的产品实拍图；

6、采购合同、增值税发票等。

（注：若有品牌独立网站可以一并提供。）

任何可以证明版权归属的材料都可提供，只要材料真实有效且可信度高，一般能快速恢复listing。

积特曾整理过原创图片被诉侵权的申诉模板，有卖家反馈使用该模板申诉成功。若您也遇到类似情况，不妨试试。（文末可领取模板）

（图片来源：积特知识产权）

方案二 DMCA反诉信

若是无法靠申诉解决，可以尝试提交DMCA反诉信。

根据DMCA，若被投诉者没有侵权，或是拥有作品的合法使用权利，可以提交DMCA Counter-Notice，即DMCA反诉信。

当亚马逊收到反诉信后，会转告给投诉者。投诉者要么撤销投诉，要么起诉，通过法院的判决来判定是否侵权。如若投诉者没有采取任何措施，10个工作日后，亚马逊就会解封listing。

DMCA反诉信必须包含以下信息：

1、明确指出被移除或禁止的内容，和移除之前的位置；

2、 一项伪证处罚声明，表明你确信相关材料因错误或错误标识而被删除或禁用；

3、你的姓名、地址和电话号码；

4、提供一份声明，表明您同意接受地址所在司法管辖区的联邦地方法院的管辖，并接收上述投诉的提起人发送给您的法律程序文书。

5、本人或者代理律师的签名。

卖家可通过Appeal功能从卖家平台上传反诉信。如果10个工作日后亚马逊还没有解封listing，可发送催告信。

若能有律师的签名或协助，使用到亚马逊上是非常有效的。积特就曾通过该方法帮助客户成功解决恶意投诉问题。

（图片来源：积特知识产权）

方案三 版权号申诉

面对侵权纠纷，版权号申诉是最快最有效的方法，同时也能有效防范恶意投诉。因此，卖家一定要及时给原创作品登记版权。

版权登记不仅能明确版权归属，还能防范侵权和恶意抢注。在遇到恶意投诉时，也更有底气去和对方较量，申诉时也能拿出有力证据快速恢复listing，哪怕是listing下架后申请版权也能有效解决。

（图片来源：积特知识产权）

美国版权局一般不会做实质性审查，相较于商标专利，版权更易获得，最快可半个月下证，让作品/产品快速获得保护。

以上就是被恶意投诉版权侵权的应对方案，卖家可根据实际情况选择使用。若在申诉过程中遇到难题，欢迎联系积特咨询，我们提供免费的侵权咨询服务。

另外，为助大家更好地应对恶意投诉问题，积特准备了相应的模板：

①DMCA反诉信&催告信模板

②原创图片被诉侵权申诉模板

③产品图片侵权被禁售申诉模板

④投诉主图侵权模板

⑤亚马逊版权侵权投诉指南

有需要的卖家可扫描下方二维码，添加后回复“雨果”即可免费领取。

（编辑：江同）

（来源：积特）

以上内容仅代表作者本人观点，不代表雨果跨境立场！如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与雨果跨境取得联系。