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一次下架70多个ASIN!恶意投诉又有新花样,稍不留神就中招!

一次下架70多个ASIN!恶意投诉又有新花样,稍不留神就中招!

正值旺季,最怕遇到恶意投诉。listing下架虽不及封号致命,但若不能及时脱身,销售计划被打乱,容易错失爆单机会。

最常见的是恶意投诉版权侵权,且还是变着花样来,时常让卖家防不胜防。这不,又有新“玩法”在等着大家。

一次下架70多个ASIN!恶意投诉又有新花样,稍不留神就中招!

(图片来源:积特知识产权)

先抢注后投诉,70+ASIN被下架!

据卖家分享,无良同行抢注其公司名称的域名、邮箱,还无耻地发邮件威胁。而后又将ASIN的图片上传到网盘,并恶意投诉图片侵权,导致店铺70多个ASIN被下架。

抢注在跨境圈里不算稀罕事,但一般都是抢注商标较多,没想到这次直接打起域名和邮箱的主意,这是很多卖家会忽视的地方。若是同行有心恶搞,想必会有不少人中招。

除上述的新“玩法”外,无良同行恶意投诉版权侵权的套路还有很多,最常见的是以下两种:

①将卖家listing复制到自建站,抹去品牌logo,向亚马逊投诉版权侵权。

②将卖家的US站点信息复制到其他站点建ASIN,以此投诉版权侵权。

这两种套路都是挑listing下手。由于A+、5点这些内容的版权很难自证,不仅恶意投诉成功率高,还很难申诉成功。

如果遇到这类恶意投诉该如何应对呢?简单来说有以下几种应对方案。

方案一 有效申诉

申诉要点:证明图片或文案内容不属于投诉方。

最好能提供以下材料作为证据,可大大提高申诉成功率。

1、 商标证书,以及官网品牌查询结果截图;

2、我方产品上架时间与对方上架时间对比图;

3、若存在品牌授权情况,提供相应的授权书;

4、产品图片源文件;

5、印有商标logo的产品实拍图;

6、采购合同、增值税发票等。

(注:若有品牌独立网站可以一并提供。)

任何可以证明版权归属的材料都可提供,只要材料真实有效且可信度高,一般能快速恢复listing。

积特曾整理过原创图片被诉侵权的申诉模板,有卖家反馈使用该模板申诉成功。若您也遇到类似情况,不妨试试。(文末可领取模板)

一次下架70多个ASIN!恶意投诉又有新花样,稍不留神就中招!

(图片来源:积特知识产权)

方案二 DMCA反诉信

若是无法靠申诉解决,可以尝试提交DMCA反诉信。

根据DMCA,若被投诉者没有侵权,或是拥有作品的合法使用权利,可以提交DMCA Counter-Notice,即DMCA反诉信。

当亚马逊收到反诉信后,会转告给投诉者。投诉者要么撤销投诉,要么起诉,通过法院的判决来判定是否侵权。如若投诉者没有采取任何措施,10个工作日后,亚马逊就会解封listing。

DMCA反诉信必须包含以下信息:

1、明确指出被移除或禁止的内容,和移除之前的位置;

2、 一项伪证处罚声明,表明你确信相关材料因错误或错误标识而被删除或禁用;

3、你的姓名、地址和电话号码;

4、提供一份声明,表明您同意接受地址所在司法管辖区的联邦地方法院的管辖,并接收上述投诉的提起人发送给您的法律程序文书。

5、本人或者代理律师的签名。

卖家可通过Appeal功能从卖家平台上传反诉信。如果10个工作日后亚马逊还没有解封listing,可发送催告信。

若能有律师的签名或协助,使用到亚马逊上是非常有效的。积特就曾通过该方法帮助客户成功解决恶意投诉问题。

一次下架70多个ASIN!恶意投诉又有新花样,稍不留神就中招!

(图片来源:积特知识产权)

方案三 版权号申诉

面对侵权纠纷,版权号申诉是最快最有效的方法,同时也能有效防范恶意投诉。因此,卖家一定要及时给原创作品登记版权。

版权登记不仅能明确版权归属,还能防范侵权和恶意抢注。在遇到恶意投诉时,也更有底气去和对方较量,申诉时也能拿出有力证据快速恢复listing,哪怕是listing下架后申请版权也能有效解决。

一次下架70多个ASIN!恶意投诉又有新花样,稍不留神就中招!

(图片来源:积特知识产权)

美国版权局一般不会做实质性审查,相较于商标专利,版权更易获得,最快可半个月下证,让作品/产品快速获得保护。

以上就是被恶意投诉版权侵权的应对方案,卖家可根据实际情况选择使用。若在申诉过程中遇到难题,欢迎联系积特咨询,我们提供免费的侵权咨询服务。

另外,为助大家更好地应对恶意投诉问题,积特准备了相应的模板:

①DMCA反诉信&催告信模板

②原创图片被诉侵权申诉模板

③产品图片侵权被禁售申诉模板

④投诉主图侵权模板

⑤亚马逊版权侵权投诉指南

有需要的卖家可扫描下方二维码,添加后回复“雨果”即可免费领取。

(编辑:江同)

(来源:积特)

以上内容仅代表作者本人观点,不代表雨果跨境立场!如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与雨果跨境取得联系。

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