独立站卖家PayPal账号被封，PayPal官方独家回应

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近期，有部分独立站卖家向雨果跨境反馈称，其在例行检查中发现其独立站捆绑的PayPal账号部分资金出现异常，同时收到PayPal客户支持中心发送的邮件通知，指出其因违反了《PayPal合理使用规则》而被扣除了违反《规则》的违约金。

针对这一现象，雨果跨境也第一时间与PayPal官方进行确认，官方独家回应雨果跨境如下：

• PayPal坚持致力于保障卖家和买家双方的合法权益，通过打击违规买卖行为等措施，营造合法、公平的跨境电商交易环境，支持跨境电商行业健康长远的发展。

• PayPal设有专职团队和完善、缜密的内部流程来确保用户严格遵守《合理使用规则》。作为《PayPal用户协议》的一部分，违反《合理使用规则》即表示违反《PayPal用户协议》，用户可能会因违规行为支付违约金。

• PayPal的《合理使用规则》已长期存在。

据雨果跨境了解，本次封号事件并非突发，PayPal官方也一直持续在全球范围的各个市场整治相关的违规操作行为。

雨果跨境建议，如果你的PayPal账号封停存在异常，可以尝试选择如下解决方式：

1、 与PayPal官方交涉。对被划拨款项的账号，向 PayPal官方邮箱发出申诉信，要求说明划拨款项的明确理由、事实依据，同时联系美国律师，准备相关资料、推进启动司法程序相关准备。

2、 进行 PayPal 账号关联自查，并加强销售撤资操作及监管。推进独立站业务分类处理，开展相关公关沟通。

3、 密切关注案件进展，积极做好案件的应诉及相关资金的解冻事项，同时委托美国律师应诉及跟进处理。

上述建议仅治标不治本，关键还需合规第一。

（来源：独立站老司机）

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