阿里国际站运营一天的工作内容大概有哪些

作为运营,每天的工作内容都很多,那么有哪些重点是最最需要关注和投入的呢?

1. 数据管家--数据概览

查看店铺数据，记录数据，特别注意下降的数据并分析原因；查看商家星等级数据，特别注意未达标或下降的数据，做好升星准备。

2.查看订单（看）

查看订单，待确认的订单以及未发货的订单要催一下业务员去处理，有退款的订单也是及时联系相应的业务员去处理。(待确认订单会比较多，且订单会有客户的联系方式，可直接发消息与客户沟通）

3.评价管理（或者一周）

邀请买家评价，针对差评的要及时联系相应的业务员去解决处理，对于一些好评的可以挑选性的去回复评论。

4.看询盘质量和内容.

对于一些等待了较久的未读新询盘可以分配给其他业务员（要看员工分析）。如果有些业务员询盘特别少，要去看看他的产品是否需要优化，要检查。（主要看两方面，1.业务的回复质量和效率，结合各业务接收的询盘TM数量，后期优先分配询盘给表现好的业务跟进。 2.记录客户在询盘中透露出来的需求关注点，例如产品，功能，服务等，这些都可以为后续详情页设计提供素材）

5.调整橱窗产品(两周一次)

看产品分析，按搜索曝光次数、询盘人数、询盘率查看产品数据，勾选橱窗产品，按询盘降序，看看产品的数据表现得如何，如果表现得不怎么好，就要移除橱窗，替换掉。再重新筛选产品，按询盘降序，有表现好的产品则添加为橱窗产品。每周二/三调整一次。（按周，月看产品具体的数据，如来源词，来源场景和近半年整体点击率反馈率趋势，综合分析后进行对应优化）

顶展：

6.粉丝通发帖

每天有12条发布权限，每个版块至少发1条。即不低于5条。（可重复，多发即可）

粉丝通发布四个板块，“日常上新”、“趋势新品”、“好货”、“买家案例”，平时多发布“趋势新品”这个版块，发布的产品可以针对询盘多的、访客多的来发布，视频为主，图文为辅，要能吸引买家。内容重复也没有关系，可以换着发。要查看粉丝数据，做好涨粉计划，可以让业务那边协助一下，引导一些新老客户关注店铺。

7.访客营销(注意:一个买家可以沟通无数次,切记切记,点击营销邮件记录)

每天会有20次机会营销，尽量都用完。要看买家搜索进来的词，针对一些较好的可以收集起来做关键词，也可以发布粉丝通帖子。

8.Weekly Deals活动报名（每周五前）

每周都要报，每周五之前报。选品尽量选择那些需要提升成长分的，成长分接近实力优品的产品，不要选同样的产品，基本都可以审核通过。其他活动符合条件的也可以报名。

多语言市场（先不操作）

选择其中一个语言市场--管理产品--编辑机器翻译产品--编辑。用谷歌翻译把它翻译成相对应的语言。

未读人脉（点进去操作就可以了SEND)

每天打开平台都要及时处理，互换名片即可。

9.上新产品（使用倚天剑/或其他上品软件快速发布产品）

先收集关键词，了解产品，然后组标题，上架发布。

10.关键词（使用倚天剑收集）

市场--关键词指数，主要收集飙升词，添加到倚天剑词库中，要检查产品关键词的覆盖情况。平时也多注意一下有没有什么新词。

（个人习惯用数据管家中的我的词板块来收集关键词，里面的词都有具体的曝光点击数据，比搜索指数更具体直观，词也更全面，每周二更新上一周的关键词情况）

11.直通车（有开通就关注）

付费流量的关键: 学会关键词推广和智能推广.

查看数据，看看价格会不会过高，及时调价，排查智能推广，如果有些词不准确，要添加到屏蔽词。（直通车采用关键词推广的方式，不断加入和筛选，留下精准词进行推广，主要面向目标市场推广，当直通车等级达LV4，可屏蔽掉非目标市场地区）

12.关注实力优品和爆品

优化产品，查看关键词排名，调整关键词/主图/详情页等，提高排名。提升产品成长分，先提升靠近80分的，效果转化那块支付买家数等需业务员协助。视频银行里的视频只要不是平台智能生成的视频，然后又是良好的就可以申请优质视频，这样可以更吸引买家、访客。

13.及时关注侵权与被侵权情况

查看账户侵权违规页面，及时处理可以撤诉的侵权投诉，在收集关键词时遇到的品牌词经过整理后共享给业务同事。

14.平时浏览同行产品时，搜索公司品牌词时，发现有未被授权的盗图和侵权行为时，及时与对方联系下架或者平台投诉。

定期关注优秀同行店铺情况，橱窗产品设置偏好，是否有新品上架，活动策划等。

15.定期查看数据管家——行业趋势

该板块可看到最近的热品，新品，热词，新词，询盘最多的产品或者国家等，可结合这些数据来调整更新自己的运营思路。、

16.平台其他活动报名，定期关注。不落下可报名平台活动的机会。

（来源：K哥聊出海）

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