一个索赔可能为店铺增加3%利润，可惜95%的卖家都没做！

（图片来源：图虫创意）

申请FBA索赔，可能让店铺利润直接增加，一般在1%-3%之间，有的卖家甚至可以增加了10%。一个销售额达30000美金的公司（过去18个月的销售数据）就拿到了一笔3000美金的纯利润。如果销售额达到百万美金、千万美金的中小卖家，能拿到更多利润，你还不心动吗？

一、FBA索赔是什么？

亚马逊FBA索赔只对FBA卖家有效，自发货卖家不适用。举个例子，卖家采用FBA发货，需要把货提前发到亚马逊仓库，由亚马逊官方负责仓储和尾程的派送。货运途中，可能会出现亚马逊仓库操作失误导致的破损、丢失、重量/尺寸出错、产品归类错误等问题，这时卖家可以向亚马逊发起索赔。

很多卖家对FBA索赔不了解，哪怕是老卖家都说没听说过FBA索赔。也有卖家知道FBA，但无从下手。

想要拿到FBA索赔，卖家首先要了解哪些情况可以向平台发起索赔。其次，卖家要了解亚马逊的索赔规则，在平台允许的范围内发起FBA索赔，不去做触碰平台禁区的行为，这样才能保证安全高效地拿回自己的损失。

二、FBA索赔安全么？会不会导致封号？

面对FBA索赔，卖家最关心是安全问题。

有卖家反馈，做索赔后账号被封，该卖家有两个行为触碰到了亚马逊的禁忌。其一，在短时间内频发开case。该卖家称，一天内开了20多个case，提交了大量请求，滥用了亚马逊的销售合作伙伴支持服务，从而导致封号。

除了频繁开case之外，有些卖家还会铤而走险伪造单证做申诉，比如不存在货件差异或者无法提供单证、合同、发票。如果被亚马逊发现，同样会被封号关店。

所以说，卖家可以申请FBA索赔，这是亚马出台明确规则，支持卖家享有，前提是合理合规。

（图片来源：亚马逊）

三、如何做索赔才安全，从而拿回更多的退款？

如果了解亚马逊索赔政策，懂得根据亚马逊的case回复申诉邮件，可提供各种符合亚马逊要求的单证，具备很好的数据分析能力，卖家完全可以自己申请索赔。

但是，卖家也可以交给专业的索赔工具拿回退款。

灵狗退款是做全自动索赔的退款工具，可通过大数据收集分析、海量数据对比、库存对比中找出异常数据，为卖家找出更多退款机会。

机器学习和自然语言处理智能处理申诉，保证高效，人工检测申诉，帮助卖家找回退款。大额退款，美国本土团队人工介入，直接对接索赔事项，全程追踪，找回更多退款。

灵狗退款是机器及人工申诉并行的机制，严格控制索赔频率，有申诉模板和成功率非常高的单证模板，非常适合申诉时无法提供发票的卖家。

此外，灵狗退款也是“亚马逊官方商城推荐软件”和“亚马逊AWS官方合作伙伴”的FBA索赔退款软件，安全靠谱，在保证卖家店铺绝对安全的大前提下，帮助卖家拿回更多退款。

（图片来源：灵狗退款）

（图片来源：灵狗退款）

（图片来源：灵狗退款）

（图片来源：灵狗退款）

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（编辑：江同）

（来源：灵狗科技）

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