Seller Center报告分析：Adjustments

您可以在Adjustments（调整）面板向顾客全额退款或部分退款。调整与标准退货有所不同，由于订单延迟交付、顾客收到错误商品、商品有缺陷或损坏等原因，您可以不要求顾客退回商品，而直接进行退款。下文将引导您了解如何从Adjustments面板操作全额退款或部分退款

报告下载路径

1. 登陆Seller Center后台，选择Order Management 下的Adjustments

2. 您可以在搜索栏输入Purchase Order Number采购订单号（PO#）或Customer Order Number顾客订单号，点击Get order来获取具体的某一个订单

3. 页面跳转后，您将看到该订单中的所有商品，每个商品都将显示在单独的一行。您可以点击 Issue Adjustments管理退款订单，系统会弹出一个新窗口，要求您提供与退款有关的一些额外信息，此时您需要选择全额退款或部分退款

注：只有在所有订单已发货或已完成的情况下，您才能操作办理退款；您不能对已经全额退款的订单再操作退款

4. 在弹出的窗口中，您可以选择Refund entire item（商品全额退款），从下拉列表中选择一个退款理由，您也需要在备注栏中解释退款原因。填写完毕后点击Refund，来完成退款操作

5. 在弹出的窗口中，您也可以选择Enter a custom amount只退款一部分金额；请您在下拉列表中选择您填写的是美元金额还是百分比金额，并填写您希望从客户已支付的总金额中退换的百分比金额或具体美元金额。

在您填写完退款金额后，沃尔玛将依据客户的扣款总额比例，分摊适当的税费和运费。

之后请您从下拉列表中选择一个退款理由，您也需要在备注栏中解释退款原因。填写完毕后点击Refund，您成功操作退款后，现有的退款金额将更新，您的退款将在沃尔玛后台进行处理

（来源：沃尔玛全球电商）