如何进行独立站恶意投诉版权侵权的申诉，独立站侵权处理方式

被同行恶意投诉，不少卖家都听说过这种案例，但是当真正遇到自己的产品被恶意投诉侵权应该怎么处理呢？如何进行独立站恶意投诉版权侵权的申诉？

遇到侵权情况，卖家应冷静分析情况，再根据实际情况去处理，相关内容如下：

如何进行独立站恶意投诉版权侵权的申诉

1.提交DMCA文件

目前独立站恶意投诉亚马逊采取的措施是立刻下架产品，让被投诉方举证或者写DMCA，但是很多卖家提交DMCA文件之后感觉石沉大海，亚马逊一直都没有回复任何信息。DMCA全程前后加上亚马逊处理的时间需要等的回复时间最少17天，因为亚马逊收到你的反诉，发给对方，对方需要10个工作日去对这个反诉做回应。

2.如果想要加快审核的话，应该如何做呢

方案一：我们可以提交更多详细证据给处理DMCA投诉的亚马逊官方团队的邮箱。具体证据如下：

1）列出自己的产品上架时间与投诉方的独立站的上架时间的对比图；

2）自己的图片原图放置到PS中展示拍摄时间；

3）把自己的图片上传到谷歌网盘，备注版权方；

4）提供商标证书 ，提供授权厂家生产该品牌产品的授权书；

5）采购合同，采购增值税发票；

6）带upc的产品实拍图，带产品包装；

7）产品的review截图及订单部分截图，告诉亚马逊我们的产品是优质的；

8）这时候有英文的品牌独立站可以提供的话，可信度会高很多。

方案二：看下后台账户状况页面是否有“账户安全专员”的按钮，可以直接联系绩效团队，这个还是测试期的功能，不一定会有。

方案三：打英文客服电话：buyer support 1-877-251-0696.或者1866 2161072要求转到seller support，跟他们说明情况，有case ID的可以提供给他们，或者在后台什么时间已经申诉了，还没得到回复，让他们催一下审核。

目前最有效的预防方式是申请品牌域名注册品牌独立站，把亚马逊的链接都复制过去。如果独立站投诉你，你可以使用独立站去反投诉独立站。如果能知道是哪位卖家在恶搞你，反击到他痛也是一个非常有效的方案。

独立站侵权处理方式

1、产品可能与品牌有关

身为独立站卖家，首先应确认其在销售的产品品牌是否与他人有关，如涉及，只需确认他们是否已获得商标拥有者或供应商的授权，如获得授权，可提供供应商的授权证明及卖方的进货凭证，并记住注明是卖方的，如无，则立即下架，执行删除处理。

2、因侵犯知识产权而出售产品的投诉

如确有侵权，一定要立即下架，做删除处理，这样也可以避免再一次被投诉，如果您的产品没有侵权，要学会积极发声，和投诉方联系，说明请求，要求对方撤销。

3、商品销售图片被知识产权投诉

假如照片是你自己拍摄的，那么互相比较listing创建的日期，将原稿提交给平台后如能提供原稿作为佐证是十分有利的，如使用他人图片请立即删除处理，并且主动道歉，协商处理方法，有可能要求对方赔偿。

还是要提醒各位卖家，前期要严格挑选商品了，了解商品来源，从源头抓起，避免出现侵权问题。卖家们还应该根据店铺和产品制定出适合自己的营销方案，然后再去提升自己的产品的基础功力，这样才能把转化率很明显的提升起来。从而使商店的利润达到最大化。

（来源：跨境小师妹）

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