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在当今竞争激烈的市场中,通过支付和其他安全可靠的金融服务,创造额外的收入流,可以为您的企业带来显著优势——Stripe正致力于此。
据麦肯锡报告显示,预计到2025年,数字平台上的经济活动将增长到全球经济总量的30%,而2020年这一比例仅为百分之几。金融科技正在改变SaaS公司的商业模式——将支付抽成添加到订阅收入中只是一个开始,嵌入金融产品和服务的平台可以增加其货币化潜力,提供更好的产品,并将每位客户的收入增加2-5倍。
为帮助平台商家更好地适应这个竞争日益激烈的市场,我们梳理了SaaS行业与金融科技结合的众多案例,总结出能够实现快速且可持续增长的新收入来源的七种实践:
1、支持用户更快捷加入平台,并获得付款
用户之所以选择您的平台,是因为希望轻松地开始赚钱,因此请让他们尽可能便捷地启动和运行业务,并且能够立刻获得付款。
借助 Stripe Connect,超过40多个国家或地区的客户,可以在您的平台内接受付款并在几分钟内收到款项。
Stripe 负责处理所有复杂的财务问题,从收集银行信息验证ID到帮助满足当地法规和要求。您的客户可以任何时候在30分钟内,将未结余额存入他们的银行账户,即使周末和节假日也不例外。
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“通过与Stripe的合作,使我们能够缩短付款时间和帮助小企业经济更快增长,由此对小企业产生有意义的影响。Stripe的速度很快,它的一切特点都非常适合我们的平台。我们两家公司密切合作,共同努力为Xero的客户改善现金流情况。”—— Julian Keenaghan Xero 首席技术官
2、提供易于使用的管理工具
在现实交易中,客户往往希望能按需访问其业务状态,能实时查看摘要。因此需要提供一个强大的管理平台,让他们能在一个地方管理交易、争议和支付。
作为一个可靠的门户,Stripe Dashboard 不仅能让您的客户处理支付需求、了解他们的业务,还能提供出色的用户体验,并降低支持成本。
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使用Stripe的API,您可以直接在管理平台内,为客户构建自定义支付报告和退款工作流程。
“在与从业医师建立信任时,可能发生的最糟糕事情就是产品故障。Stripe为我们提供了绝对的可靠性和可扩展性,这对我们能否成功为医生和患者提供支持至关重要。”—— Elie du Pré de Saint Maur Doctolib 首席营销官
3、尝试不同的定价策略,并增加收入来源
产品上市的一个重要环节就是定价。您需要通过不断测试和调整产品的定价策略,来寻找最有利可图的商业模式,并定期重新评估以确保其适应市场变化。以下是我们总结的一些常见策略:
功能捆绑将付款与其他功能捆绑在一起,以更高的价格出售。例如,提供个人和商业两个产品版本。个人版便宜但没有支付功能;商业版更贵,但支持客户处理付款。
支付抽佣。即直接对您平台上处理的每笔付款,按一定比例收取交易佣金。
支付分成。Stripe合作伙伴计划允许符合条件的企业(年支付量超过100万美元)获得在线卡支付量的收入分成,将支付转化为收入来源,而且不会为您的用户增加额外费用。
Stripe能让您轻松而快速地测试以上各种定价策略,还可以通过集成不同的Stripe产品,例如账单、订阅或现付等,开拓多种收入来源,使您的产品对客户更具吸引力。
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“我们头脑风暴过各种营销创意,例如首月免费或限时促销。但如果无法开发出与此相匹配的支付系统,任何想法都无济于事。Stripe Billing能够让我们尝试几乎任何类型的营销策略,从而使营销团队不再受限于我们的开发能力。”—— Koki Togashi AWA总监兼首席体验官
4、面向全球寻找新客户
在全球范围内开展业务,但同时又要尽量减少开销和避免复杂化——您需要一个全球性的平台。通过使用本地化且动态更新的入驻流程和管理面板,您的企业将以一个成熟的区域参与者形象,获得立竿见影的信誉度。
Stripe支持在不建立本地实体或银行账户的情况下,扩展到40多个国家和地区,并支持超过135种货币和数十种本地支付方式(如 SEPA Direct Debit、iDEAL 等),可将转化率提高多达50%,帮助您降低外汇成本。
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“我们发现了市场空白,因此希望尽快开展业务。Stripe是我们的合作伙伴,帮助我们把业务从荷兰扩展到其它国家,还能在需要时轻松添加首选的本地支付方式。”—— Maarten Poot felyx首席产品官
5、提供多种收款方式
在工作中,客户一般都很忙,没有时间管理多种工具,就需要您来帮助他们简化收款工作。
Stripe能够帮助您收集和跟踪平台内的所有付款,通过尝试不同的支付方式,为您的客户找到合适的组合,使其以更多、更优化的收款方式,即时获得付款。
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我们目前支持的支付方式包括但不限于账单、订阅、台面或移动读卡器、信用卡/借记卡、ACH、SEPA、Apple Pay 和 Google Pay等等。
通过启用线上/线下的全渠道支付、提供多种支付方式,支持客户在平台上通过账单或订阅收款,这将有助于客户充分依赖、返回和投资于您的平台,带来更多新的商机。
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“我一直在寻找一个系统,可以定制合同、使其品牌化、准备好模板、然后在消费者准备好与我们进行交易时立即进行付款。最后我们终于找到了——那就是Stripe。”—— Steve Gilman DocuSign联合创始人兼首席运营官
6、将服务扩展到支付之外
对于SaaS公司来说,只有用户的业务蓬勃发展,平台才能取得成功。
然而,阻碍很多用户快速成长的一个重要障碍,就是金融服务的缺失,包括融资困难、账款周转不畅、现金流枯竭等等。
如果能够向您平台上的用户、卖家或服务商提供银行卡业务和灵活的融资,您的客户将凭借拥有一个可以管理资金、账单和跟踪费用的一站式平台而受益匪浅——并且您也能通过贷款和发卡赚取利息或收益分成,从而获得新的收入来源。
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借助Stripe的BaaS(Banking-as-a-Service,银行即服务),可利用预构建流程和API轻松地在您的平台上推出的金融服务,包括 Stripe Capital 快速灵活的融资、Instant Payouts 分钟级的快速收款、Stripe Issuing 的快速付款和费用管理控件以及 Stripe Treasury 的单一集成持有资金、支付账单、赚取利息和管理现金流等。
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“我们的专业人士相信能帮助他们管理整个业务。他们使用的 Housecall Pro 系统部件越多,与我们合作的时间就会越长。将所有这些服务整合在一起可以让客户更加轻松并节省他们的时间,这是他们所真正关心的。”—— Ethan Senturia Housecall Pro 金融科技高级副总裁
7、保护您的客户免受欺诈
1 美元的欺诈行为,会使企业增加3.6美元的运营成本。
根据Juniper Research的研究报告,2021年在线业务因欺诈导致的损失或超200亿美元,比上年增加18%。您的客户希望他们可以快速安全地完成订单,而不必担心欺诈性拒付带来的损失和混乱。
Stripe内置且默认开启的Radar模块使用机器学习模型提供更智能的前置检测,该模型可将欺诈行为平均减少32%,这意味着您的客户会自动受益于由自适应机器学习提供支持的一流欺诈检测和预防工具。
强大的算法会评估您客户的每一笔交易是否存在欺诈风险,并采取适当的措施来保护他们的业务和收入——这就是为什么 Stripe Radar客户平均每年可以减少25%的付款纠纷。
(图片来源:Stripe)
“我们使用Radar创建自定义的‘阻止和允许’列表,以便Stripe自动拒绝欺诈性收款。Radar还让我们看到收款背后的IP地址,将其与用户IP进行比较,能立即看出是否存在可能的欺诈。然而我们反诈团队真正喜欢的是Radar开箱即用,而不必再购买和集成第三方工具。”—— Tabitha Hickman Teachable首席财务官兼总经理
Stripe公司简介
作为网络支付基础设施提供商,Stripe为世界各地的公司提供了与互联网其他部分一样简单的、无国界的、程序化的资金转移服务。我们的团队分布在全球各地几十个办公室,每年为从初创企业到财富500强的各规模企业,处理数千亿美元的业务。
(编辑:江同)
(来源:Stripe)
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