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外贸客户关系管理软件有哪些,哪个好

客户管理是外贸订单成交过程中最关键的一个环节,好的客户管理不仅能大大提高业务员的工作效率,让业务员更有效的跟进客户,还能促进订单谈成的几率。

外贸客户关系管理软件有哪些,哪个好

客户管理是外贸订单成交过程中最关键的一个环节,好的客户管理不仅能大大提高业务员的工作效率,让业务员更有效的跟进客户,还能促进订单谈成的几率。

有效的借助客户关系管理工具,一方面可以让跟进客户更精准,分析客户有依据,另一方面也能有步骤地维护客户,从而提升订单的成交率。

以下是一些免费的客户管理工具,建议收藏:

01

EXCEL 软件

EXCEL 表格能够将客户的信息分类及备份

比如:名字、公司名字、官网、地址、联系方式、沟通交流的备份等。

利用颜色去做备注,显示重要性,分页可以按国家分页,方便查找。

对象:适合所有外贸人

02

ACCESS 软件

Access 相对 Excel 来说,存储数据的容量会大很多,有着强大的数据处理、统计分析能力,可处理字段、关系和规则的复杂计算。

Access 中对表格及窗体的设计,都是用来规定表格和数据的规范,能够实现多表运算。

对象:适合所有外贸人

03

Zoho CRM

网址:https://www.zoho.com/

Zoho CRM 是一款非常灵活、可定制化的 CRM 客户关系管理系统。

能够将企业的市场、销售、服务等联系起来,通过挖掘客户的需求实现精准投放,让市场活动更加有效;

能帮企业实现营销自动化,利用营销邮件、短信等方式,吸引潜在客户,节省大量的成本。

Zoho CRM 的免费版本具有基本的客户支持, 5,000 个模块,1 GB 的免费存储空间,10 个电子邮件模板、标准报告等。

注意:Zoho Free CRM 版本不支持社交渠道

对象:适合已经利用其他 Zoho 应用程序的零售和服务型企业等

04

Hubspot

网址:https://www.hubspot.com

HubSpot CRM 可容纳无限数量的用户,提供联系人数据管理、销售分析和自动化、渠道管理等多种工具。

能自动收集潜在客户信息,包括公司人数、销售额、位置、社交媒体主页等;

能够自动匹配联系人的所属公司,收集其联系方式及社交媒体等信息;

支持团队管理,可分配不同客户到不同业务员进行管理等功能。

对象:适合初学者、初创公司及中小型企业等

05

Bitrix24

网址:https://www.bitrix24.com/

Bitrix24 Free CRM 有着多种协作工具,可促进无缝通信、人力资源管理、文档共享、工作负载管理、项目管理和任务管理等。

有着灵活的管理系统,可以帮助设置其他用户帐户以及控制其相应的特权。

注意:每个帐户最多只能注册 12 个用户,如果想要无限数量的用户,则必须付费购买。

对象:适合始终紧密合作的中小型企业团队等

06

Monday

网址:https://monday.com/

Monday 是一个简单而有效的项目管理工具,能够促进用户按时完成任务,提高流程的透明度并管理任务。

不仅可以帮助管理所有客户资料和信息,还可同时管理订单、项目、文件和活动,而且能轻松把控其他人的工作、跟踪进度、集中沟通渠道以及正确管理文档。

对象:外贸业务员、外贸高管等

07

Capsule

网址:https://capsulecrm.com/

Capsule 是一个简单易操作的销售管理和客户管理工具,可以有效处理销售渠道管理、任务管理、联系人管理、报告和分析等功能。

免费版的 Capsule CRM 具有数据分段功能,最多可容纳 250 个联系人。

对象:适合初学者、初创公司及中小型企业等

08

SeaTable

网址:https://seatable.cn/

SeaTable 是一款以在线协同表格为基础的新型信息管理工具。

在表格基础上,支持自定义工作流、应用搭建、数据分析等丰富的扩展功能,帮助个人、团队及企业低门槛实现工作数字化。

能够在表格中快速切换查看不同角度的数据。

还可以灵活的对某些信息进行标记,并能轻松地把相关的表链接起来,实现信息的一致性和自动化。

对象:适合初学者、初创公司及中小型企业等

09

悟空 CRM

网址:https://www.72crm.com/

悟空 CRM 功能包含:线索、客户、联系人、商机、合同等

可以按照不同销售角色分配不同权限,能够单独对线索进行管理,有效避免遗漏某些线索信息,方便外贸人员在系统上将线索转化为客户。

对象:适合所有外贸人及中小型企业等

10

AB 客 CRM

网址:https://www.cnabke.com/

AB 客 CRM 打通了客户管理、询盘、报价、样品、产品、供应商等外贸工作全流程。

拥有客户标签设置功能,重复过滤,防止撞客;

可按时间、来源、关注产品将客户分类建档,可一秒钟按筛选条件查看全部对应客户;

记录每次客户跟进情况,往来邮件等,使每个客户的跟进情况清晰明了,即使该业务员离职,新人也很容易接手。

对象:外贸行业专用

建议

合适的客户管理工具能够简化日常业务工作,节省时间,高效率的跟进和管理客户,但选择 CRM 工具时,需从自身的业务需求出发,选择适合自身业务需求的,才不会浪费时间和精力。

(来源:K哥聊出海)

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