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2023-03-13 10:53
最近一位卖家发现他一个月前运往亚马逊仓库的商品一直没有消息。于是，这个卖家调查了商品的状态，发现已经closed了，亚马逊显示没有收到商品。于是，该卖家通过case进行询问，向亚马逊提供了货代的POD签收单，但亚马逊为以货代签收单没有盖章为理由，不承认签收单的真实性。
另外，据该跨境卖家介绍，由于当时美国严重的疫情影响，FTW1、MDW2、LAX9、ONT8、LGB8、CLT2六大仓都没有盖章，也没有签名。
该卖家与亚马逊case多次沟通后，客服认为签字未出现具体日期，且预约号也与商品的相关信息未得到关联信息。
关于该卖家能否得到亚马逊的赔偿，其他跨境卖家认为丢失的商品越少，亚马逊的赔偿速度越快，直接开始货件差异调查并在一周内提交给POD即可。但是丢失货品越多，赔偿就会越麻烦。
还有一些卖家表示，收据上没有盖章是亚马逊的问题，与货代实际上没有任何关系，一些卖家也表示在这种情况下可以成功索赔。
另一卖家表示，丢失后可以索赔，只需提交收据签收证明等即可通过，但亚马逊赔偿单笔不得超过5000美元。
其实，卖家库存进入亚马逊仓库时发生丢失现象也比较常见，但如果提供准确的信息，亚马逊也会做出相应的赔偿。
那么，卖家在向亚马逊索赔时需要提供哪些资料信息？
一、亚马逊的货件编码，卖家可以在商品处理进度中找到亚马逊的商品货件编号。
二、库存的所有权凭证，如相关供应商提供的发票、收据或签名的装箱单，这些发票上应注明丢失产品的数量、发货日期、产品名称等。
另外，亚马逊规定每个商品只能提出一项索赔，如果卖家对同一货件提出了其他索赔，将被亚马逊拒绝。且根据网友经验，如果卖家多次向亚马逊索赔，可能会遭到封号处理。建议卖家谨慎操作。
（来源：K哥聊出海）
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