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2023-03-16 15:46
wayfair运营QA精选四十四（来自老冯的学员群问答）
Q：现在的WF是否能正常从亚⻢逊发货给客户呢？会不会被影响账号？
A：如果发的话尾程运费要⾃⼰承担的。⽽且有亚⻢逊包装，也不好。
Q：我wayfair账号申请，官⽅拒绝了，怎么处理？
A：这个没办法，换主体申请。
Q：最近订单⽤FedEx，但是经常没来提货，不是LTL的单号没有物流联系电话，有什么⽅式能更直接让物流按时来提货吗？是不是都得电话催促。后台城市开ticket，发邮件等都没能及时来提。
A：仓库有主动联系Fedex来提货吗？如果仓库跟fedex合作很差可以换仓库或要求平台改变该仓库库存的发货承运商。给平台发ticket只是告知延误情况，实际发货是要你⾃⼰联系承运商的。
Q：wayfair的图片在哪里生成url，然后弄到模板去。
A：可以使用Google drive,，drop box一类工具。
Q：wayfair客户下单留评的要求，例如是否只要注册了账号购物就能留评。还是说得是会员，或者满足多少金额才能留评？
A：不是，一般买家账号要购买过至少一个产品后才可以。
Q：下载的物流面单发货仓库地址与wayfair后台的显示的发货仓库地址不一样，怎么操作让Fedex来正确的仓库提货呢？
A：面单上面显示的地址不要紧的，让实际有货的仓库直接贴运单，含fedex来提货即可。
Q：最近收到库存更新不合规的邮件，我们都是每天在后台库存入口直接改库存数据保存，是不是这个方法有问题？如果有问题，目前正确更新库存的方法是什么？
A：直接点击邮件提示中的“更新库存”，看看页面是不是跟自己每天更新库存的位置一样，确认一下是不是所有仓库的所有库存都更新了，如果确认没有遗漏但还是收到提示，就回邮件说明请平台查一下。
Q：请问cg仓的货可以让平台销毁嘛？销毁的话费⽤如何收取？
A：可以销毁，会付给你10%wholesales钱。
Q：你好我的产品⼀箱⼋个装。那⼤的箱⼦外⾯不需要贴类似唛头之类的吗？如果有的话，要去哪⾥操作？
A：是说⼊CG仓吗，不需要外箱贴标，产品包装外每个贴标即可。
Q：平台给我的活动延期了，应该如何提前退出活动呢？
A：没明⽩。单个活动延期吗，如果是参加的平台统⼀的促销活动，就以平台活动时间为准。已经审核通过的活动不能退出，可以邮件或开t和平台单独沟通。
Q：欧洲站开通账号时已经填了税号，是不是不需要额外再进行税费申报了？
A：欧洲产品在定价时不需要计算VAT税金，由卖家自己缴付，平台不会代缴。
Q：欧洲站的产品从上架到现在都没有改过产品的尺寸和重量，为什么现在却显示shipping问题，产品状态是live，warning呢？这样会影响前台售卖吗？
A：只要是状态不是正常的live都会影响售卖，具体要看是什么shipping问题。
Q：请问要求退货寄回仓库，一般是选择email还是pickup? 重量在30磅以内。如果选择了email，顾客会不会也要求pickup?
A：一般选择email，这个只是选择如何联系客户，实际怎么寄回产品需要你跟客户单独沟通。
Q：产品造型设计一样，但是颜色不一样，在Wayfair上传产品时，可以按照颜色分开传吗？还是只能传在一个产品链接？
A：在一个project中上传，平台会做成变体。
Q：waymore 如何操作？
A：在后导航栏product下选择waymore content 选择sku，按照提示选择模板操作即可。
Q：开通2B功能要如何操作？
A：不用开通，在pricing home - promotions 选 B2B discount。
Q：发货cg仓库尾程是不是只能卡派，ups不行？
A：理论上不能快递。
Q：Wayfair怎么变更收款方式？
A：给平台service发邮件说明要修改即可，会有人回复对接操作步骤。
Q：cg仓的仓储费是如何收取的？需要支付吗？
A：后台有cg仓的价格表，主要是仓租和分拣发货费，2023年执行新价格，从收款扣取或转账。
Q：CG仓少量货该如何实现发货进去？比如几十个货物，100kg以上。
A：不管货物多少原则上都要卡派，如果想走快递无法预约准确入库时间，容易造成丢件。
Q：我们有收到CG的仓储费账单，但是也没有从回款里面扣掉，我们需要去支付吗？
A：如果平台没有邮件要求付款，可以等几天，如果一直没有扣也没有邮件可以主动联系平台。
Q：Wayfair上有的产品会有fast delivery的标志，请问这个应该如何获得？
A：一般是CG仓的产品，如果过去一段时间72小时范围内买家实际送达时效都达标，就会在范围内客户界面显示这个标。
（来源：公众号-跨境电商C14）
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