CastleGate 多渠道服务全介绍

图片来源：图虫创意

CastleGate为供应商提供便捷的全球供应链解决方案，包括可靠、成本效益高且流程简单的订单履行服务。目前我们CastleGate的增值服务之一多渠道服务(Multi-Channel)项目已经隆重上线，您可使用 CastleGate 仓储和订单履行服务为您所有的客户提供服务，包括从其他零售渠道或您的自有 B2C 网站订购产品的客户。

什么是 CastleGate 多渠道(Multi-Channel)订单履行服务？

多渠道是一项战略性的 CastleGate 仓库计划，通过为供应商提供仓库和物流服务，满足其 Wayfair 以外的发货需求，从而为供应商更广泛的需求提供支持。‍

充分利用 CastleGate 仓库价值主张,并将其扩展到您的其他零售商。

通过从多渠道销售滞销品,将 CastleGate 仓库的库存保持在合理水平。

充分利用我们的仓库网络，以更低的成本和更快的速度，将订单交付给客户。

为何选择 CastleGate 多渠道订单履行服务？

提升销量

CastleGate仓库的预先布置服务可确保快速可靠地完成交付，从而提升销量。

降低入仓费用

多渠道订单履行服务助您跨渠道整合发货，最大限度地降低入仓成本。

维持合理的库存

通过多个零售渠道销售有助于优化周转，并扩展您的 Wayfair 商品目录分类。

简化运营流程

使用 CastleGate 仓库为多个零售渠道提供服务，可减少您的团队需支持的物流提供商。

节省订单履行成本

CastleGate 的网络密度可缩短商品配送至客户的距离，降低出仓成本。

追踪每个订单

通过 EDI，供应商可快速、轻松地与CastleGate仓库整合，同时追踪每笔订单。

多渠道订单履行服务条件

目前多渠道履行有如下限制⬇️

仅可履行小型包裹、单箱的商品产品必须已在 Wayfair 上线。

订单只能在美国境内运送——不可跨境运送。

CastleGate 仓库无法接受来自其他零售渠道的退货。

多渠道(Multi-Channel)如何运作？

客户在第三方网站上下订单时，供应商手动通过 Partner Home 后台 (PH) 或通过 EDI（API 将在第 2 季度推出）提交订单。

如果库存充足，则订单将被接受，否则 Wayfair 将取消该订单，其状态将在 Partner Home 后台中更新。

与任何其他 Wayfair 订单一样，多渠道订单通过使用相同的技术、流程、人工和拖车进行拣货和包装。

物流服务商对订单进行拣货后，追踪信息可在 Partner Home 后台中或通过 ASN (EDI) 与供应商进行共享。

客户收到的订单采用非品牌包装 (无Wayfair信息)

多渠道订单履行服务费率

如您使用 Wayfair 账户发货，CastleGate 的标准多渠道订单履行费包含每件商品的取货和运输费。如您希望自行选择其他第三方物流账户发货，Wayfair 将在标准费率以外收取额外费用。 请在PH里面查看多渠道订单履行价目表。

Wayfair 的标准多渠道费率包括每单位的“拣货和运输”费用。如您选择使用 Wayfair 的发货账户，则需要支付这些费用。

如您希望使用自己的发货账户，Wayfair 将在常规 CastleGate 仓库订单履行费率的基础上额外向您收取 1.50 美元（小号和大号箱式产品及小地毯）或 2.50 美元（所有其他货物）。

实用信息

订单增量和促销

请填写我们的北美或欧洲销售预测调查，以便 CastleGate 仓库了解您接下来主要的促销活动和其他渠道的订单增量。这将有助于我们提前制定计划，确保订单处理流程顺畅进行。

入仓订单和库存采购订单管理

多渠道订单履行不会更改您的订单管理流程。您可正常履行库存采购订单，仅需将 CastleGate 仓库的订单履行方案和您自身的订单预测考虑在内。同时也请继续遵循我们的目的地和预计出货日期指南。

客户数据保护

Wayfair 多渠道订单履行服务完全遵守隐私和数据保护相关的法律。 CastleGate 仓库的《服务条款》中详细定义并描述了供应商和 Wayfair 在获取、传输和处理客户个人数据方面的具体义务。请到Partner Home查看条款了解详情。

准备好开始了吗？立即参与：

❶ 参与 CastleGate 北美或欧洲多渠道订单履行意向调查。(欧洲目前暂缓,待进一步通知)

❷ 提交 EDI 整合服务请求 (Ticket) ，开始设置。

❸在您的 Partner Home 后台账户中添加零售渠道和运输信息。

❹提交首个订单！

（来源：Wayfair 全球开店服务号）

以上内容属作者个人观点，不代表雨果跨境立场！如有侵权，请联系我们。