沃尔玛数字化转型——推出线上购物新主页

图片来源：图虫创意

全球排行在前的零售商平台沃尔玛提出“离客户更近的商店就是他们口袋里的商店，我们正在对数字店面进行改造。”

在过去的一年里，沃尔玛进行了数百项改进，以改变客户的核心数字体验，通过创建更加个性化和无缝的交互来提升其电子商务产品及平台的使用体验感，让购物成为应有的方式：快速、轻松和有趣。

现在，沃尔玛正在不断丰富数字化网站的功能内容并不断改进客户探索Walmart的方式，提供更具吸引力的方式来增加顾客。无论顾客是在寻找合适的礼物、寻找灵感来重新装修他们的家、还是只想浏览当下热门的购物趋势，这一切都可以从沃尔玛线上购物网站或数字化购物应用程序开始。

一．Walmart主页重新设计功能

沃尔玛推出了一个完全重新设计的主页，在Walmart线上购物网站和沃尔玛数字化购物应用程序上建立了一个以顾客为主的购物页面，让顾客可以通过页面主题和分类标签的指引轻松找到他们需要的东西。同时增添可线上购买的商品种类、为顾客提供更多功能更丰富的服务，这使得沃尔玛蓬勃发展的商城业务不断扩大，并使其有能力在新的电商时代能够为顾客提供他们需要的一切。

新主页提供以产品为主的购物体验，能够更好地反映出顾客喜欢的购物方式，突出显示在任意一个特定时刻对他们来说很重要或很需要的商品——无论是比赛日还是假期。功能丰富的主页有丰富的图像、实时视频，并经过优化以更好地展示沃尔玛的大量商品，包括一个新的社交风格滚动条，这样顾客就可以像滚动他们喜欢的社交媒体应用程序一样浏览他们可能有的选择。

新的主页致力于改善在线购物体验，围绕顾客的使用感优化了各项功能，让购物更有吸引力，同时节省顾客的时间和金钱。新体验不仅仅让顾客受益，它还为供应商和市场卖家提供了新的机会来展示更多相关产品。

二．Walmart线上购物优势

沃尔玛作为全球排行在前的线下零售商，早就在线下进行了其的全球扩张发展战略，长年累月积攒庞大供应链及一站式配送模式使得其平台的商品获得较高的性价比，拥有了一批忠实用户。

无论顾客是通过 Walmart 应用程序、Walmart.com还是在商店里进行在线购物，沃尔玛都能够将跨渠道的体验完全连接起来以消除摩擦，使得购物比以往任何时候都更加轻松。凭借着完整的全套取货和送货选项，包括快递、次日送货、两日送货和路边取货，沃尔玛可以为顾客实现真正意义上的随时随地购物。沃尔玛官方表示：“展望未来，我们将继续创新，提供一种体验，使沃尔玛成为顾客每天、每个季节、每件商品的在线购物。”

为吸引中小卖家加入新主页，新推出的配送功能也很好地降低了卖家的成本。商店作为购物场所以及履行事务所和配送站运作。配送和履行事务所持有来自供应商和卖家的各种物品。这使沃尔玛能够更灵活、更可靠地利用其现有资产来实现新的工作方式。

（图源：Walmart.com官网)

三．Walmart线上商品视频

入乡随俗，沃尔玛作为自有供应链的大平台，在进行线上销售时也分外注意商品视频的重要性。在电商全球化的市场背景下，电商平台对外进行商品宣传及出售往往取决于短时间内对于顾客的吸引力和带来的可信任度。相比于图文来说，视频可以更真实地对商品进行360度的展示及介绍，让顾客能够对即将发起的购物行为产生更多信任。

即使是作为很有口碑的线下巨头，沃尔玛在开辟电商市场时也对于商品视频的板块格外重视，也从侧面表明视频营销在电商市场的重要决策性。当然，除却商品视频的展示，还有真人出镜的营销类视频，视频的模式是多种多样的，各大电商平台也都应根据自己的自身特性对视频内容进行量身定做。

（图源：Walmart.com官网)

四．新模式运营实现利益扩张

在今年4月4日为期两天的2023年投资社区会议上，沃尔玛公开增长战略并推出下一代供应链，提供有关以人为主并利用更科技化的集成供应链网络的投资方法的详细信息，以在全球范围内提供领跑的全渠道体验并推动强劲的收入增长、利润率扩张和更高的投资收益。确认24年指导和承诺在未来3-5年内实现4%的销售额增长和4%以上的营业收入，管理层在会上强调公司如何通过其员工和更有策略性的投资来加强其业务，下一代商店、俱乐部和履行事务所的供应链网络，并在其全渠道生态系统和高价值计划中推动未来的全球增长机会。

沃尔玛总裁兼执行官道格·麦克米伦表示：“我们处于特别的位置，可以为我们的客户和会员提供他们想要的任何购物方式，这将推动持续增长。”“随着我们的成长，我们将通过提高生产力以及我们的品类和业务组合来提高我们的营业利润率，并通过营业利润率扩张和资本优先化来推动回报。”

数字全球化的沃尔玛正在重新设计其供应链，通过更智能、更互联的全渠道网络满足客户需求，该网络通过更多地使用数据、更智能的软件和自动化来实现。结果改善了库存、库存准确性和流程，无论客户是在商店购物、提货还是送货。

沃尔玛4月4日在其位于佛罗里达州布鲁克斯维尔的区域配送处展示了其供应链创新，该系统使用数据、软件和机器人技术的组合，通过自动化和更科技化的技术展示了增加的物品存储如何使配送所能够为商店和客户提供更一致、可预测和更好效果的交付服务，并对顾客需求做出更快的反应。

沃尔玛将概述该公司预计其增长投资将如何改变其财务状况，主要围绕三个关键组成部分：

1. 全渠道业务模式带来的销售增长；
2. 通过改善品类和业务组合使收入来源多样化；
3. 扩大经过验证的高回报投资，推动运营杠杆并提高增量运营利润率。

沃尔玛正在加强其全球全渠道生态系统，并扩大为顾客和企业服务的利润率更高的价值流，这些价值流是其全渠道零售业务的自然连接器。这包括广告、数据、会员资格和市场，所有这些举措都将有助于提供更好的顾客和会员体验，同时推动更高的回报。

（来源：外贸老司机Allan）

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