免费参与·100+跨境活动 
免费下载·4000+跨境资料 
免费学习·2000+直播课程 
免费加入·15万+卖家交流群 
2023-04-19 14:47
最前沿的wayfair运营难题QA连载94
Q：今天邮件收到了许多的这种Deduction,Deduction type的是refurn，都是open状态。这意思是账号所有的退货产品都是在这里显示了是吗？
A：是的，后续所有的退货也会在deduction里面显示了，这个你需要去确认，收到货你就直接确认，没收到货你需要去dispute的。
Q：为什么这个地方系统自动帮我们选择英国站， 我们不可以选其他的？
A：这个是你注册账号时最先填的地址，就默认在这里了，你可以来开ticket去改的。
Q：请问你知道怎么查询自己店铺是否被限流了吗，还有要怎么整改？
A：折扣力度小的产品最近销量下滑还是挺严重的，如果你有账号经理可以让她帮你看看，或者你在绿色通道里可以直接发邮件给servicedesk的，一般你自己是后台看不到的。
Q：请问这个要怎样转售退货的商品？
A：目前还不能自己上open box，可以等四月看看，但是退回来的货去如果有能力还是检查后重新包装，因为就算你转售，消费收到的产品不好的也是来客诉你的，这样你损失更大。
Q：您好，我收到这个邮件，请问如果注册Bazaarvoice 是需要收费的吗？
A：这个是第三方软件，收费是第三方收的，不是平台收，你注册的时候会有Bazaarvoice的和你联系，看你们需要的业务是什么，有对应的价格。
Q：我想知道Wayfair是在哪里看neighbors program的进度情况呢？
A：product下面。
Q：注册账号的公司如果注销了，能和平台申请重新更换一家公司主体吗？
A：注销了应该不影响你现在的账号，一般你申请换主体就相于不用账号了。
Q：图片URL用哪个做链接比较好？
A：Wayfair可以直接上传图片的，可以不用URL链接的。
Q：我直接上传经常显示图片不适合，是什么问题？
A：看看你的像素，建议2000+的，最低标准是1600。
Q：可以修改邮箱吗有没有影响？
A：你可以增加个常用的邮箱，不需要修改原邮箱。
Q：老师，收到cg费用调整，问下这个计划外服务怎么理解？
A：例如你有一些而外的检查，贴标或者分拣的服务。
Q：我的产品有两款颜色，图片我都上传在一起，可以直接上传吗后面怎么划分颜色选择？
A：图片名字可以用你的supplier part#命名，在class specific 里面有一些颜色的描述，你填完整就好平台在审核的时候会做颜色变体的。
Q：回款里边多了好多charge back的deduction 这些是啥呀？
A：应该是原本有deducrion的扣款，后来你有申诉通过了，就补给你了。
Q：fedex 账号是必须创建的吗？我们的面单不是后台下载或者api对接的吗？这样还要创建吗？
A：不用，用后台生成的就不用了。
Q：请问Wayfair的视频在哪里添加呀？
A：在product management界面。
Q：请问下 Inventory Management这个新版页面的库存数量是正确的，但是点击 return to previous experience 去旧版页面，发现旧版的库存数量乱七八糟，还有负的库存，基本都不正确。这个需要管这个旧版页面库存吗？
A：新页面的正常就好，不需要管就页面的。
Q：怎么上传变体呀？
A：新的上架界面，选择后面这个是增加变体的，点进去就可以下载表格模板了。
Q：框中的这个KPI是代表什么？我查帮助文件都没有给出准确的定义，这个数值会影响产品的展示跟前台加价的倍率吗？
A：这个暂时不会有问题，前面的主要是你订单发货等的综合表现，后面那两个是你的有货准确率和备货情况。
Q：我们在亚马逊上一直有在卖一个产品，然后这段时间这个产品也弄在wayfair上卖了，发现我们上架之后在我们底下有跟我们这款产品一模一样的在卖并且用的图片是我们亚马逊的图片这个应该怎么处理呀？
A：所以你wayfair上没用你自己亚马逊的图片，这个你可能投诉不了，如果别人用了你wayfair连接上的图片你也可以去投诉的。
Q：warm transfer里面的退款折扣是在前台零售价的基础上计算的还是出仓价基础上计算的呢？
A：那里面的是基于前台售价的。
Q：还有现在库存页面更新了新的版本，之前直接输入sku 可以跳转买家页面，现在好像没了，不能进到买家页面，从哪里可以进那，想看看产品在买家页面怎样的呈现。
A：Product 下面有个product management。
Q：除了Video模板，其他模板可以添加视频嘛，里面没找到视频的选项，但是在概览页有视频框。
A：需要用video的模板，其他不行。
Q：你好，请问发cg仓库的产品包装是否都要有made in China 字样？
A：这个和你发哪里没关，这是美国海关需要，都需要产地地址。
（图片来源：wayfair平台截图）
（来源：公众号-跨境电商C14）
以上内容属作者个人观点，不代表雨果跨境立场！本文经原作者授权转载，转载需经原作者授权同意。
