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对话科速诺CEO李英国:深度解读2023年日韩电商市场,还有机会吗?

解锁出海增长新路径!

2023是公认的出海大年。

随着疫情的逐渐缓解,曾经沉寂了三年的跨境电商卖家开始重新崛起,并纷纷转向新兴市场,特别是备受瞩目的日本和韩国市场。根据eMarketer发布的《2022年全球电子商务预测》报告,日本和韩国在全球电商市场排名中位居第四和第五,仅次于中国和美国。此外,这两个国家的跨境电商市场规模仍在不断增长,潜力巨大。

不同于以往,近几年出海格局经历了巨大的变化。在这片广阔的蓝海市场中,卖家们面临着哪些新机遇?中国卖家又该如何在这里打造“本土品牌”?当遇到瓶颈时,又该如何超越竞争对手?

针对这些问题,本期雨果跨境访问了日韩跨境服务商企业科速诺的创始人李英国,他在跨境电商服务领域深耕多年,服务过500多家运营企业,开设和管理超1000家店铺,并拥有超过百人的跨国支援团队,分布在中国的延吉、广州、山东以及日本的东京、大阪等地。同时,科速诺在跨境电商日韩本土平台入驻、日韩语客服、检品风控、店铺销售额提升ECC服务、ERP系统研发、品牌出海等多方面也拥有丰富的经验和专业技能。

年少闯荡日本,果断发力跨境赛道

一路走来,李英国的创业之路,还算是顺风顺水。

2002年,高中毕业的李英国独自前往日本,本以为在中国经过三年的日语学习后能够与当地人正常沟通,但发现自己连基本的内容都听不懂。为此,他花费两年时间专门学习日语,然后开始了自己的就业和创业之路。起初,他的创业项目也并非跨境电商,而是开设了一家网吧。一干就是好几年,从1家网吧拓展到7家,也正是在这段时间里,他积累了大量的人脉资源。

后来,李英国偶然接触到跨境电商行业。起初,他专注日本跨境电商运营,成绩斐然,顺势也吸引了很多朋友们的关注,大家争先向他咨询日本跨境的经营方法。然而由于日本开店门槛很高,很多人想做,却无法自己成功入驻,李英国则不断帮助身边的朋友入驻日本平台。慢慢的,他发现,深耕跨境电商服务才是应该承担的责任。截止目前,科速诺服务过500多家运营企业,开设和管理超1000家店铺。李英国将成功的秘诀归结于“信赖”二字。他透露说:“不少客户都是从最初的客户慢慢变成了科速诺的朋友,再变成了合作伙伴,这些年来,我们建立了深度、牢靠的信赖关系。”

作为一位名副其实的跨境老兵,李英国始终走在跨境电商服务商的前沿。科速诺从从店铺入驻到整个日韩跨境解决方案的一站式服务体系,都汇聚了无穷的能量。

万亿市场!日韩正成为跨境行业“香饽饽”

一直以来,中国企业出海的目的地都以欧美市场为主,但近些年来,随着跨境电商行业政策扶持力度加大及市场大规模调整,越来越多主打欧美的卖家开始将目光转向日韩地区。

不可否认,作为全球前三大经济体,日韩具有便捷的物流、成熟的市场环境、极高的电商渗透率和较强的消费能力等优势都为该地电商迅猛发展提供了优质土壤。就拿日本来说,据调查显示,截止2022年,日本互联网普及率高达94%,拥有1亿的电子商务用户,其中粗略测算大概有70%左右的日本人会在网络上购物,且高收入阶层占日本总人口的80%,人均GDP达到3.38万美元,消费能力极强。另外,2021年6月,数据统计公司Statista也发布了《2021全球电子商务统计报告》,2021年日本B2C电商总收入预计为1120亿美元,预计到2025年将达1430亿美元。

更关键的是,日韩文化与中国文化有许多相似之处,对于中国卖家来说,更容易开展本土化跨境电商运营;同时毗邻中国,在物流运输时效、费用和支付上都有着很大的优势。因此,成为中国跨境出口电商的蓝海市场

当谈及日韩市场前景时,李英国也表示十分看好,他说道:“虽日本、韩国市场跟欧美相比体量没有那么大,但其市场的权重大,再加上市场的体量和迸发出的潜力来看,利润可观,整个前景还是不错的。”

但需注意的是,随着进入跨境电商行业的卖家增多,与以往相比,市场也发生了明显的变化。据他透露道:“近年来,日本和韩国几乎每个跨境平台对卖家的要求都变得越来越严格。打个比方,以前在淘宝随便找了两个产品在平台上架就行,但现在这种卖家太多了尤其是精细化运营时代,在品牌出海和中国制造出海的浪潮下,这种模式愈发行不通,未来日韩卖家更应顺应品牌机制或品牌化行为,打造品牌的同时,做出差异化产品。

一片深蓝市场,中国卖家如何“赢在日本”?

除了品牌化以外,中国出海卖家想要在一大批品牌中脱颖而出,还必须掌握一定的技巧和策略。

首先,日韩电商平台的店铺审核非常严格,例如日本的乐天平台,一旦提交的材料有任何漏洞,申请店铺通过的几率就非常低。这对中国卖家来说是一个巨大的挑战,包括公司注册、商标登记、线上店铺开设等多项复杂的操作流程,会劝退大量卖家。这也是大家常说的日本跨境电商的高门槛。然而,科速诺经过多年的行业积累,已经搭建了完善的日本资源链条和安全的财税法务体系,可以为中国卖家提供安全、正规、稳定的本土平台店铺。

对话科速诺CEO李英国:深度解读2023年日韩电商市场,还有机会吗?图片来源:科速诺

其次,店铺注册成功后,选品和运营都是至关重要的环节。据李英国介绍,日本的跨境电商店铺并不是以产品的Sku为主要侧重点,而是更加注重店铺权重,即后台会给商品、店铺建立一套打分系统。得分越高,商品的权重就越高,相应的店铺排名和展示位置也就越好,获取的流量也越多。为了帮助新手卖家快速成长、助力中小卖家突破瓶颈,科速诺综合多年多店铺的运营经验,开发了销售额提升ECC服务计划,通过过往的提升服务,很多卖家找到了自己最擅长的赛道和打法,取得了显著的成效。

此外,语言和店铺安全也是进入日韩市场的一大障碍。就语言而言,日本人对英语接受程度较低,同时更加信任本国人,卖家的电话客服人员必须精通日语,口语务必非常地道。在安全方面,由于各种原因,很多店铺不得不关停或停更。总之,卖家必须打通开店、运营和营销等各个环节,才能在市场上立足。科速诺具备成熟的日语韩语电话客服团队和店铺风控团队,帮助卖家做好店铺服务对应,且快速发现店铺可能存在的风险并快速解决。

据悉,科速诺作为出海服务方面的资深企业,基于做好跨境服务的初心,一直都在专注打造日韩跨境生态圈,为卖家提供量身定制、物超所值的服务。如开店难、审核难、品牌打造难、如何保障店铺安全、突破增长瓶颈等问题有着一套自己独特的解法,服务业务包括:日韩全平台开店入驻、日韩电话客服及翻译服务、检品服务及店铺诊断紧急对应、店铺销售额提升培训和ECC服务、店铺代运营、物流海外仓、ERP系统研发、品牌出海大客户定制服务等,全方位帮助卖家解决不同时期的运营难点,快速入场。

对话科速诺CEO李英国:深度解读2023年日韩电商市场,还有机会吗?图片来源:科速诺

不止于此,在科速诺平台上还存在着运营合伙人和服务合伙人两种角色,且目前这种运营、合作模式已经非常成熟。据了解,科速诺合伙人概念在去年已完成3.0版本迭代升级,且仍在不断招募中。当谈及创办合伙人概念的原因时,李英国表示:“随着时代的变化,我们发现单打独斗的时代已经过去,众人拾柴才能把火焰烧高烧旺。而合伙人制度能将所有人汇聚到一个平台上,以便服务商能够更好地服务于卖家,实现共生共荣。”该平台被称为德林沃克平台,旨在为跨境电商运营企业提供专业、高质量的合作平台,能够快速稳定的找到质优价廉的服务合作伙伴,在专注运营的同时、也能提升自己的全方位的专业能力;为跨境电商服务企业带来稳定的客户来源,并担保每项服务的资金往来,确保服务合伙人不再存在追账、坏账的难题。

现下,中国制造的杠杆正在撬动世界,相信在科速诺全方位赋能下,将有很多的卖家快速走向全球。

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